歷年國(guó)考面試真題及解析：企業(yè)不愿引進(jìn)大學(xué)生你如何溝通

　　2012年2月23日上午國(guó)家公務(wù)員面試題

　　材料大致內(nèi)容如下：

　　第一段材料大意：長(zhǎng)江上游南溪縣地處四川盆地南部，以農(nóng)業(yè)為主，距省城300多公里，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，為國(guó)家級(jí)貧困縣。當(dāng)?shù)卣�府為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)及國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，在羅龍鎮(zhèn)引進(jìn)羅龍工業(yè)園區(qū)。工業(yè)園區(qū)以精細(xì)化工、生物制藥為主，還有紙業(yè)、皮業(yè)、物流等行業(yè)的企業(yè)。

　　第二段材料大意：去年政府有一個(gè)“將知識(shí)引進(jìn)家鄉(xiāng)”的活動(dòng)，號(hào)召大學(xué)生回家鄉(xiāng)就業(yè)，十分成功。另外工業(yè)園區(qū)也有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，相關(guān)科研、技術(shù)的配套措施也已完善。

　　第三段材料大意：這個(gè)工業(yè)園區(qū)帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)，與羅龍鎮(zhèn)的綠色蔬菜種植基地、西瓜種植基地，成為該鎮(zhèn)的三大支柱。

　　第四段材料大意：這個(gè)工業(yè)園區(qū)提高了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平，提高了居民收入，改善了居民的生活，但也存在一些爭(zhēng)議，如有人認(rèn)為羅龍工業(yè)園區(qū)是城市落后廢棄的工業(yè)建到農(nóng)村來(lái)，工業(yè)園區(qū)引進(jìn)的都是早已被淘汰的高能耗、高污染的工業(yè)，有人擔(dān)心影響當(dāng)?shù)丨h(huán)境和居民健康。

　　問(wèn)題如下：

　　2、對(duì)于政府今年繼續(xù)召開(kāi)的引進(jìn)大學(xué)生的活動(dòng)，部分企業(yè)不愿參加，他們表示去年招聘的大學(xué)生離職率很高。你作為政府部門(mén)人員，會(huì)怎么與他們溝通？

　　【試題類(lèi)型】人際溝通類(lèi)

　　【考查要素】本題主要考查考生的溝通能力，協(xié)調(diào)能力及冷靜處理人際沖突的能力

　　【思路點(diǎn)撥】本題是典型的人際溝通類(lèi)題目，在題目設(shè)定的人際沖突中，要求考生冷靜看清溝通的重點(diǎn)，厘清溝通的維度，掌握溝通的方法，部分企業(yè)不愿意參與當(dāng)?shù)卣�府引進(jìn)大學(xué)生的招聘，理由是大學(xué)生的離職率太高，那么，作為政府部門(mén)人員，溝通的任務(wù)及重點(diǎn)就是要說(shuō)服這些企業(yè)加入大學(xué)生引入活動(dòng)中來(lái)，溝通的維度是一維的（題中已經(jīng)確定），溝通的方式選取則可以是靈活多樣的，如企業(yè)家座談會(huì)、單獨(dú)訪(fǎng)問(wèn)等等，答題的重點(diǎn)應(yīng)該在于如何去讓企業(yè)家們打消顧慮。

　　【參考解析】

　　人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)的發(fā)展是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的推動(dòng)力，因而，部分企業(yè)因?yàn)榇髮W(xué)生離職率高而不愿意參與引進(jìn)大學(xué)生，這是不利于本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，我需要做好企業(yè)家們的思想工作，讓人才引進(jìn)工作能順利進(jìn)行。

　　在正式成行前，我會(huì)先分析企業(yè)家不愿參與此活動(dòng)的原因，理解他們的苦衷所在，沒(méi)有的哪個(gè)企業(yè)家會(huì)拒絕為企業(yè)引入人才增加活力，招人而不能留人，使得企業(yè)的人事成本過(guò)高影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，確實(shí)會(huì)使得部分企業(yè)家不愿意再為此努力。

　　因此，我首先會(huì)采用企業(yè)家座談會(huì)的形式，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)代表參與，與會(huì)者應(yīng)該包括那些愿意引入大學(xué)生的與不愿意引入大學(xué)生的企業(yè)代表，座談會(huì)大致分為三個(gè)部分，一是要仔細(xì)地傾聽(tīng)并記錄企業(yè)為何不愿意參加大學(xué)生引入的原因和顧慮，二是請(qǐng)積極主動(dòng)參與人才引進(jìn)活動(dòng)的企業(yè)表達(dá)他們的觀(guān)點(diǎn)，最后我將在綜合了各方的意見(jiàn)之后表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)：

　　第一，企業(yè)需要大學(xué)生，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)有上進(jìn)心有積極性的企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，而不應(yīng)該由于大學(xué)生的離職率高便因噎廢食，因小失大，沒(méi)有的新人才注入的企業(yè)，將難以跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的大潮；

　　第二，企業(yè)應(yīng)該致力于人才培養(yǎng)與循環(huán)機(jī)制，讓企業(yè)引人，讓制度留人，讓平臺(tái)發(fā)展人，只有這樣，人才才能真正為我所用；

　　第三，政府愿意為幫助企業(yè)留住人才做出努力，一是幫助企業(yè)建立規(guī)范的人事體制，并提供相關(guān)的法律支持，二是為這些企業(yè)提供一些財(cái)政上的支持，補(bǔ)貼企業(yè)留人的成本開(kāi)支或是給予一些財(cái)稅上的減負(fù)，三是在引入大學(xué)生的同時(shí)政府將注重對(duì)于新入職大學(xué)生的思想教育，為他們提供廣闊的發(fā)展空間，多管齊下，為企業(yè)留住人才做出努力。

　　最后，如果對(duì)于部分仍未轉(zhuǎn)變思路的企業(yè)，我將會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行單獨(dú)的訪(fǎng)問(wèn)，動(dòng)以情，曉以理，從他們的自身利益出發(fā)，勸服他們加入引進(jìn)大學(xué)生的活動(dòng)中去，相信通過(guò)我的這些努力，這些企業(yè)一定會(huì)愿意參加大學(xué)生的引入活動(dòng)的。

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