2013國考面試真題解析：人際溝通之無矛盾情境

　　【歷年真題】

　　如果你是剛?cè)肼毜墓珓?wù)員，怎么與同事和領(lǐng)導(dǎo)搞好團(tuán)結(jié)?(2011年公務(wù)員面試真題)

　　【參考解析】

　　團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，對于一個(gè)公務(wù)員團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)結(jié)，才能更好地為百姓服務(wù)。我作為一個(gè)剛剛加入公務(wù)員團(tuán)隊(duì)的一份子，一定要與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持團(tuán)結(jié)。

　　領(lǐng)導(dǎo)都是具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)的，作為剛?cè)肼毜墓珓?wù)員，我會虛心的和領(lǐng)導(dǎo)請教，多觀察領(lǐng)導(dǎo)在工作上處理問題的方式和角度，這是新入職的工作人員，進(jìn)步最快的一種學(xué)習(xí)方式。為了使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)到一種團(tuán)結(jié)和睦的狀態(tài)，我會做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，在遇到問題的時(shí)候，不爭吵不抱怨，更多的是配合和協(xié)調(diào)，尋找合適的時(shí)機(jī)，表達(dá)自己的思想。

　　對于同事，我也會這樣尊敬他們，以同樣謙虛的態(tài)度處理問題。尤其是在發(fā)生意見分歧時(shí)一定要保持淡定冷靜�？赡芨魑豢脊僮鳛槲业念I(lǐng)導(dǎo)的話，會有疑慮，要是遇到緊急的狀況，同事們做錯(cuò)了，那我就置之不理嗎?我是覺得在工作場合爭吵不是解決問題的方法，我會依據(jù)問題的具體情況，具體分析，不會看著問題發(fā)生而導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，我會采取虛心請教的方式，先傾聽同事的意見，在了解整個(gè)詳情后，再和同事誠懇建議：如果按著另外一種方式是不是效果會更好。相信這樣的處理會使問題得到很好的解決。使得我們的團(tuán)隊(duì)能夠處在更加和諧的狀態(tài)里。

　　如果單位里其他的同事之間存在矛盾，我會多了解情況，然后曉之以理，動之以情，可以和雙方推心置腹的交談，盡量化解矛盾，避免問題的惡化，接下來，在工作之中和工作之余為大家創(chuàng)造便利的溝通環(huán)境，相信大家都是成年人，可能只是一句話，說開了就自然而然地把問題解決了。

　　我會本著這樣的原則，一切以團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保證一個(gè)良好的工作范圍，一直努力地活躍在工作中。

　　【歷年真題】

　　在與人相處的過程中，大家傾向于“別人怎么對待你、你就怎么對別人”，說說你將如何在單位和同事搞好關(guān)系?(2011年6月19日下午山東省公務(wù)員面試真題)

　　【參考解析】

　　有人提倡以“別人怎么對你，你就怎么對別人”的態(tài)度來處理人際關(guān)系，我認(rèn)為這種態(tài)度并不完全正確。

　　首先，同事是我們在工作中最親密的合作伙伴，與所有同事搞好人際關(guān)系不僅能為我們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，激發(fā)我們的工作熱情和集體榮譽(yù)感而且能有效的提高團(tuán)隊(duì)工作的效率，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。因此，積極、正確地處理與同事的人際關(guān)系有著非常重要的意義。

　　第二，如果同事對我非常友善，在工作上幫助、指導(dǎo)我，在生活上關(guān)心我，那么我會抱著感恩的心態(tài)，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，關(guān)愛同事，盡自己的能力去為同事分憂解難，與同事營造一個(gè)溫暖和諧的工作氛圍。從這個(gè)角度來講，“別人怎么對你，你就怎么對別人”是我們在處理與同事關(guān)系時(shí)應(yīng)有的態(tài)度。

　　第三，如果同事在工作中對我有意見，冷落了、排斥我。在這種情況下，我認(rèn)為“別人怎么對你，你就怎么對別人”的態(tài)度是行不通的，如果采取這種態(tài)度，只能進(jìn)一步惡化自己的處境，進(jìn)而影響到自己的工作心態(tài)和工作效率，對自己和單位都是有害無益的。如果同事對我有意見，我先應(yīng)該抱著感激的態(tài)度來對待同事，因?yàn)橥�事的不滿是對我改進(jìn)自身，提高能力的鞭策;其次，我應(yīng)該找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與同事真誠懇切的進(jìn)行交流，找出同事冷淡自己的原因;最后，客觀全面的對自己進(jìn)行反省，改變自己以往做的不好的地方以及同事指出來的缺點(diǎn)，爭取早日融入到同事隊(duì)伍中去，搞好同事關(guān)系。

　　總之，華圖公務(wù)員考試研究中心(www.htexam.com)建議考生要抱著陽光、友好的態(tài)度去對待同事，多交流、多學(xué)習(xí)、多鼓勵，增進(jìn)同事之間的友情，共同搞好單位的工作。

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