2013-04-12 11:34:21 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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2013年浙江省公務(wù)員面試采取結(jié)構(gòu)化面試考查,結(jié)構(gòu)化面試的題型不外乎五類,華圖教育公務(wù)員考試研究中心通過解讀浙江省公務(wù)員面試考試的歷年真題,我們分別對這幾類試題的解題思路做一個總體的梳理:
一、組織管理類
組織管理類試題要求考生計(jì)劃、 組織一次活動,來考查計(jì)劃、 組織、 協(xié)調(diào)能力。
對于組織管理類的題型,總體的答題思路有三個:第一,要有始有終。這個思路是指在答這類題時,要注意按照事情發(fā)展的時間順序和邏輯順序,按照準(zhǔn)備、 組織、 協(xié)調(diào)、 控制、 總結(jié)的步驟依次進(jìn)行計(jì)劃和安排。第二,要全面考慮,其中對人的安排是核心。在進(jìn)行準(zhǔn)備時,不僅要確定活動的形式和流程,還要將人、 財(cái)、 物、 地、 時等活動要素考慮到位。在此須牢牢把握,一定要把對人的安排放在首位。第三,要把自己放在活動
情境中去考慮。組織管理類的題包含的類型很多,如接待、 調(diào)查、 會議、 培訓(xùn)等等,各有各的特點(diǎn),不能一概而論,在答題時要凸顯該類活動的特點(diǎn),杜絕套路化。同時,在組織管理類試題設(shè)問時,也有微觀、 中觀、 宏觀之分,都要求考生在相同時間內(nèi)答出,這就要求考生對答題的詳略和側(cè)重要有所區(qū)別,抓住重點(diǎn)、 表現(xiàn)亮點(diǎn)。總體說來,考生必須從題目設(shè)問出發(fā),把自己放在特定的活動情境中,具體來進(jìn)行分析,做出有特色、 有針對性的安排,這樣才能避免模板化,取得高分?jǐn)?shù)。
二、應(yīng)急應(yīng)變類
在回答這類試題時,一是要注意心理的穩(wěn)定性,迅速分析情況,積極思考相應(yīng)對策,提出恰當(dāng)?shù)拇胧6且⒁馍矸荻ㄎ,身臨其境,將自己置身于題中設(shè)定的情境中。這類試題經(jīng)常會設(shè)定身份,那么考生的答題立場就必須以新的身份為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)入一個處理突發(fā)事件的模擬過程。三是要擴(kuò)寬思維,多提對策。一個突發(fā)事情往往不止一個解決辦法,考生應(yīng)針對不同假設(shè)情況做出相應(yīng)對策,并權(quán)衡利弊選擇實(shí)施,最終將事件順利解決。
三、綜合分析類
對于綜合分析類的問題,首先要進(jìn)行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對與之相關(guān)的知識點(diǎn)進(jìn)行定位。對性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、 消極類的,還是辯證類的,對知識點(diǎn)進(jìn)行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于政治、 經(jīng)濟(jì)、 文化、 還是民生,是與我們黨和政府的哪些大政方針相關(guān),主要參考依據(jù)如十七大報(bào)告、 十·二五規(guī)劃和當(dāng)年的政府工作報(bào)告等。定位之后,要具體分析問題,分析問題的思維一定要發(fā)散,包括對問題所產(chǎn)生的原因、 影響、 對策等進(jìn)行分析。
綜合分析題答題時要有三度,即廣度、 高度、 深度,從事業(yè)單位的立場出發(fā)來考慮社會問題,多角度分析社會熱點(diǎn),從政府的高度出發(fā)來提出對策,解決問題。同時,在答題時要注意邏輯順序要清晰,層次分明,重點(diǎn)突出,而不是想到哪里說哪里,胡子眉毛一把抓。
四、人際溝通類
對于人際溝通類的題型,一個總體的思路就是遇到困難和挫折多在自己身上找問題,不從別人那里挑毛病。人際溝通類的考題按照題目中所設(shè)定的場景,考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力:第一,與自己上級之間的關(guān)系;第二,與自己同事之間的關(guān)系;第三,與自己親人之間的關(guān)系;第四,與自己朋友之間的關(guān)系;第五,與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系,主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo),尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系,要熱心幫助同事,遇到矛盾要從大局出發(fā),多忍讓,不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系,要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤,原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系,原則性是第一位的,對于交友要謹(jǐn)慎;處理與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系,要熱情有耐心,全心全意為群眾服務(wù)。
五、自我認(rèn)知類
對自我認(rèn)知與職位匹配類試題,有三種主要類型:第一類是直接提問類。直接提問類的問法有如下幾種問法:“請你介紹一下你自己”、 “請問你有那些優(yōu)缺點(diǎn)”、 “請問你為什么要報(bào)事業(yè)單位”等。對于直接提問類,要注意自己的答案一定要與事業(yè)單位的職位要求相匹配,要重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn),這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、 工作經(jīng)歷、 個性特點(diǎn)上,強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己的這一職位所需要的。第二類是間接提問類,通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如“請問你的座右銘是什么”、 “請問你最崇拜的人是誰”“請問你最喜歡的著作是什么”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。第三類是壓力型。
通過給考生施加壓力的提問來考查考生的應(yīng)變能力。比如:“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離,請你談?wù)勀愕目捶ā?rdquo;對這類的題要保持冷靜淡定,既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距,又要盡量說服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢。
以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些基本思路。當(dāng)然,考生僅是知道這些思路還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須通過反復(fù)的模擬練習(xí)才能取得明顯的進(jìn)步。最后,華圖教育祝各位考生取得成功!
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