2013年4月14日上午北京市公務(wù)員面試真題一

　　1. 鐵道部開(kāi)放網(wǎng)上售票，出現(xiàn)了很多搶票軟件，有人說(shuō)用搶票軟件可以跳過(guò)某些步驟，社會(huì)上的人褒貶不一，議論紛紛，對(duì)此你怎么看?

　　(北京分校-張?jiān)ｗ?

　　【試題類別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】現(xiàn)象類的綜合分析題要求考生要對(duì)題目中所給出的社會(huì)現(xiàn)象有具體的了解，并在此基礎(chǔ)上能夠進(jìn)行深入的分析。要對(duì)目前這一現(xiàn)象產(chǎn)生的影響進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，以及對(duì)于目前現(xiàn)狀所能采取對(duì)策方法，形成完整的論證體系。

　　【參考解析】為了緩解購(gòu)票壓力，鐵道部在2012年首次使用網(wǎng)上訂票。雖然春節(jié)已過(guò)，可是大家出行的熱度沒(méi)有降，對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)票”、“搶票軟件”的討論也一直持續(xù)。對(duì)于“搶票軟件“，有些人認(rèn)為，用搶票軟件如同駕車(chē)闖紅燈，擾亂購(gòu)票秩序;還有些人認(rèn)為，搶票軟件簡(jiǎn)單易用，效果好，值得推廣，甚至被奉為“搶票神器”。事實(shí)上，“搶票軟件”被熱議，最主要的原因在于：

　　第一， 買(mǎi)票難，搶票不易。每年的春運(yùn)，都是老百姓最關(guān)注的民生問(wèn)題。為什么小小的“搶票軟件”會(huì)得到如此多的關(guān)注，就是因?yàn)橐粡埢疖?chē)票來(lái)之不易。從以前的通宵排隊(duì)，到現(xiàn)在的通宵刷票，一切都是為了回家。“搶票軟件”的出現(xiàn)，給了大家更多的選擇。

　　第二， 票務(wù)公平難實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)有的排隊(duì)買(mǎi)票、代售點(diǎn)購(gòu)票等形式，經(jīng)常是耗時(shí)耗力效率低下，黃牛票橫行，而大部分“搶票插件”通過(guò)頻繁查詢、強(qiáng)行插隊(duì)等手段，在很大程度上節(jié)省了購(gòu)票時(shí)間，所以獲得很多群眾的支持，但是，這種行為打亂了正常的購(gòu)票秩序，直接影響了售票的公正性，損害的是大多數(shù)購(gòu)票旅客的利益。

　　想要解決這一問(wèn)題，其實(shí)從整體上說(shuō)：

　　第一， 提升運(yùn)力是根本。作為鐵路運(yùn)輸部門(mén)，首先需要明確，想要從根本上解決買(mǎi)票難的問(wèn)題，不是僅僅靠開(kāi)放網(wǎng)上購(gòu)票就可以的，而是需要做好規(guī)劃，提升鐵路運(yùn)力，在高峰時(shí)期加開(kāi)臨客，從根本上變“搶票”為“買(mǎi)票”。比如去年年底通車(chē)的京廣高鐵等，四縱四橫的鐵路線慢慢豐滿完善，肯定會(huì)解決一部分運(yùn)力。如果有一天，到所有地方的車(chē)票都能隨到隨買(mǎi)，隨買(mǎi)隨走，這才是人民所希望的。

　　第二， 優(yōu)化系統(tǒng)是關(guān)鍵。鐵道部訂票網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流量非常大，需要做好網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌工作，同時(shí)，需要提升服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓更多的人能買(mǎi)票，買(mǎi)上票，買(mǎi)好票。目前鐵道部飽受詬病的就是花費(fèi)數(shù)億建立的購(gòu)票網(wǎng)站經(jīng)常癱瘓，對(duì)此，大部分群眾表示理解，任何新生事物都需要時(shí)間來(lái)優(yōu)化，但是身為政府工作網(wǎng)站，本身是為了方便群眾而設(shè)，那么，盡快進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化可以說(shuō)是鐵道部并入交通部后的一項(xiàng)重要工作。

　　第三， 企業(yè)自制是重點(diǎn)。雖然搶票軟件本意是幫助廣大群眾更快的買(mǎi)上票，回到家，可以相關(guān)企業(yè)和個(gè)人也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，盡量避免因搶票插件造成網(wǎng)絡(luò)擁塞以及影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。應(yīng)當(dāng)完全按照12306的技術(shù)要求，比如幾分鐘查詢一次，拒絕任何越界行為。還有極少數(shù)企業(yè)和個(gè)人用“搶票”做噱頭，其實(shí)是騙取廣大群眾的信任，盜取個(gè)人信息，群眾需要提升鑒別能力，減少個(gè)人損失。

　　就中國(guó)目前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，春運(yùn)期間鐵路運(yùn)力不足是一個(gè)事實(shí)，想要改變目前一票難求的現(xiàn)象，保證每個(gè)人都能回家，需要提升運(yùn)力，拓寬購(gòu)票渠道，改善購(gòu)票環(huán)境，運(yùn)用多種手段讓回家的路更好走。

　　【高分點(diǎn)睛】考生在回答該題時(shí)要注意正確立場(chǎng)的把握，題目中提到“褒貶不一”，所以客觀中立的答題態(tài)度是必須的。并且要能夠結(jié)合題目的具體要求進(jìn)行回答，整體保持清晰的層次感。需要透過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)，深刻剖析題目中提到的“搶票軟件”問(wèn)題產(chǎn)生的原因和背景，進(jìn)行多角度、多層次的進(jìn)行分析，并提出合理、可行的對(duì)策建議。

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