2013年4月14日上午北京市公務(wù)員面試真題解析二

　　2、 某小區(qū)做了一個(gè)孤寡老人“愛心洗衣房”活動(dòng)，你做為街道辦事處人員，領(lǐng)導(dǎo)讓進(jìn)行推廣，你怎么組織?

　　【試題類別】組織管理題

　　【考查要素】計(jì)劃組織能力

　　【思路點(diǎn)撥】這道題要扣住“愛心洗衣房”這個(gè)關(guān)鍵詞，結(jié)合組織管理題的答題思路，并注意問題是你如何“推廣”，包括建立“愛心洗衣房”及宣傳活動(dòng)。

　　【參考解析】建立“愛心洗衣房”，不僅可以為小區(qū)內(nèi)的孤寡老人，殘疾人，貧困家庭等人群提供便利，解決他們?nèi)粘Ｉ�活的不便，更體現(xiàn)了小區(qū)及社會(huì)對(duì)他們的一種關(guān)心，關(guān)愛。因此，我一定認(rèn)真的組織這個(gè)活動(dòng)，使得更多的人群享受到這種社會(huì)福利。

　　第一，我會(huì)與舉辦過“愛心洗衣房”的小區(qū)工作者取得聯(lián)系，虛心的請(qǐng)教組織此次活動(dòng)的方法，并了解在舉辦此次活動(dòng)中的不足及各小區(qū)居民對(duì)此次活動(dòng)的看法，要求。

　　第二，我會(huì)對(duì)我管轄范圍內(nèi)的各個(gè)小區(qū)進(jìn)行考察，確定建立“愛心洗衣房”的個(gè)數(shù)，并且根據(jù)從小區(qū)居委會(huì)了解的居民情況確定每個(gè)“愛心洗衣房”的被服務(wù)對(duì)象人數(shù)。其中包括孤寡老人，殘疾人士，貧困家庭等特殊群體。根據(jù)被服務(wù)人員的個(gè)數(shù)確定每個(gè)愛心洗衣房的規(guī)模大小及具體的選址問題。把工作思路寫成方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改。

　　第三，選一個(gè)小區(qū)為試驗(yàn)小區(qū)，建立愛心洗衣房，根據(jù)申請(qǐng)的資金情況，購(gòu)買洗衣機(jī)，烘干機(jī)，洗衣粉，衣架，柜子等物品。在星期六對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行宣傳，建立咨詢臺(tái)，對(duì)過往的老人主動(dòng)進(jìn)行宣傳，記錄符合條件的人的姓名，房間號(hào)等具體信息，請(qǐng)他們相互轉(zhuǎn)告，并用條幅和宣傳欄進(jìn)行輔助宣傳。對(duì)于殘疾人員，我們會(huì)安排人員到家宣傳，用真誠(chéng)的語(yǔ)言交流，并給予人文關(guān)懷，了解他們的生活狀況及困難，并記錄信息，盡力幫其解決困難。

　　第四，根據(jù)了解的信息，與戶主協(xié)商收集，送回衣物時(shí)間，并制作詳細(xì)的表格。根據(jù)表格的時(shí)間安排義工上門收集，送回衣物。如果出現(xiàn)特殊的情況，我們也應(yīng)該本著為小區(qū)居民服務(wù)的態(tài)度，積極的進(jìn)行微笑服務(wù)。比如：對(duì)老人不定時(shí)送來(lái)的衣物及兒女暫時(shí)出差在外的老人送來(lái)的衣服進(jìn)行清洗。在此過程中，對(duì)于居民反應(yīng)的意見及建義及時(shí)的進(jìn)行修改，調(diào)整工作。

　　第五，根據(jù)試驗(yàn)點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在其他小區(qū)建立“愛心洗衣房”，并讓居民之間進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳力度，讓我管轄區(qū)域的人民生活更加便利，美好。

　　最后通過媒體對(duì)我所在的小區(qū)的“愛心洗衣房”進(jìn)行宣傳報(bào)道，使得在全中國(guó)推行此“愛心洗衣房”的活動(dòng)，讓更多的人感受到生活的便利，社會(huì)的溫暖，人文的關(guān)懷。

　　【高分點(diǎn)睛】這道題在答題的過程中既要掌握答題的思路，同時(shí)防止模板化的問題。把一些詳細(xì)的做法舉例出來(lái)，這樣一方面避免模板化傾向，另一方面符合實(shí)際情況。

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