2013年申論熱點：網(wǎng)絡(luò)消費問題與對策

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　　申論的備考是一個長期持續(xù)的過程，華圖公務(wù)員考試研究中心以熱點為題目，希望廣大考生勤加練習，多動筆，在考試中取得優(yōu)異的成績。

　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)消費

　　【熱點背景】

　　當前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體、新技術(shù)正在對文化消費產(chǎn)生廣泛而深刻的影響，不僅影響其內(nèi)容和方式，而且影響其價值取向，進而對整個社會產(chǎn)生影響。在此背景下，深入研究和把握網(wǎng)絡(luò)消費的新特點具有重要意義。網(wǎng)購比較大的擴張最早是從2006年開始，那時候網(wǎng)購的量只有258億人民幣，而到2011年已經(jīng)達到7800多億人民幣，增長了29倍。網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)占據(jù)了整個社會商品零售總額中比較大的比重，從過去只占0.34%到現(xiàn)在已經(jīng)占到4.32%�；�本上網(wǎng)購每年都在進行著大幅度的增長，網(wǎng)購正在改變著人們的生活、消費的方式，這樣對我們的物質(zhì)文化生活的提高，對整個國家用消費來拉動經(jīng)濟起到很大的作用。

　　【考點分析】

　　一、網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題

　　1、網(wǎng)絡(luò)消費法治不完善。目前，國內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)運營、管理、使用方面的立法都還是空白。雖然立法部門和政府主管部門有了一些規(guī)定，但基本上是簡單、片面和應(yīng)急性質(zhì)的，而且執(zhí)行起來有難度。

　　2、網(wǎng)絡(luò)消費存在安全隱患。消費者個人信息安全得不到保障，消費者在網(wǎng)上消費的同時需要登記自己的個人信息，這樣就將消費者的個人保密信息暴露給網(wǎng)絡(luò)這個開放的平臺，導致一些不法分子盜取消費者信息，進行電話、網(wǎng)絡(luò)等不法行為。消費者個人財產(chǎn)安全受到威脅。消費者進行網(wǎng)上交易，首先需要申請個人賬戶，開通網(wǎng)上銀行，存入資金給第三方平臺，但是電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自己存在的安全隱患問題，導致不法分子利用木馬等病毒侵入電腦系統(tǒng)，篡改、盜取消費者賬號，使消費者個人財產(chǎn)受到損失。

　　3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為缺乏規(guī)制。一是隱瞞情況，制造虛假廣告。網(wǎng)上商店展示的商品往往是一些圖片和文字。而許多網(wǎng)上經(jīng)營者展示商品時，沒有一定的展示標準，向消費者提供的大多是不完整的信息，使消費者不能全面判斷商品質(zhì)量，從而造成損失。二是網(wǎng)絡(luò)欺詐。一些經(jīng)營者以非法占有為目的，通過虛構(gòu)未經(jīng)工商登記的企業(yè)，編造虛假的企業(yè)信用信息和經(jīng)營情況，以及獲獎材料，宣稱子虛烏有商品和服務(wù)信息，騙取消費者。

　　二、網(wǎng)絡(luò)消費問題對策

　　1、加快推進網(wǎng)購的法規(guī)與標準體系的建立。

　　2、強執(zhí)法部門之間的溝通和協(xié)作。

　　3、要加大創(chuàng)新執(zhí)法的力度。

　　4、要加快電子商務(wù)的誠信體系的建立，包括跨部門的涉信執(zhí)法，信息部門之間的共享以及服務(wù)機制化等。要鼓勵第三方的機構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營主體開展信用的評價和認證的服務(wù)。

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