2014年江蘇公務(wù)員面試真題:5月11日

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　　1、一個老職工在服務(wù)窗口工作多年，有人沒帶全材料，來回跑了三趟，后來他就印了幾張卡牌，并寫下聯(lián)系方式給一些材料沒帶全的人……你有什么啟示。(此題目來源于網(wǎng)絡(luò)，與華圖教育網(wǎng)無關(guān))

　　【題目類型】聯(lián)想啟示類

　　【考查能力】服務(wù)意識與技巧

　　【華圖教育提供解析】

　　黨的十六大提出政府要由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，而老職工的這種行為恰恰是服務(wù)人民的真實體現(xiàn)。對于老職工的這種人民公仆的行為值得我們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他這種時刻把老百姓的利益放在心頭上的行為，同時我們政府也應(yīng)該加大這一方面的宣傳，號召全體工作人員向他們學(xué)習(xí)。當(dāng)然，我們同時也應(yīng)該看到這里面所反映出來的一些問題，為什么會有人資料沒有帶全，為什么多次辦理都沒有辦下來，我覺得這也從側(cè)面放映了我們在由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變中的一些問題，只有處理好這些問題，我們才能更好的為人民服務(wù)，才能在向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變中邁出一大步。之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我覺得有以下的幾點原因：

　　第一，一部分工作人員服務(wù)意識的缺乏，沒有樹立好全心全意為人民服務(wù)的意識。

　　第二，政府監(jiān)管不到位，對于公務(wù)人員的服務(wù)監(jiān)督不到位。

　　第三，政府政務(wù)公開不夠，對于工作內(nèi)容，工作流程的宣傳不夠。

　　我認為我們應(yīng)該從以下幾個方面努力：

　　第一，工作人員要提高個人的服務(wù)意識，要牢記我們的服務(wù)宗旨“全心全意為人民服務(wù)”，為政府由管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變貢獻自己的力量。只有把人民群眾放在心上，人民群眾才會讓你坐在臺上。

　　第二，政府要加大政務(wù)公開的力度，積極的宣傳我們的工作流程。我們可以通過我們的政府網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)媒體以及電視等手段對我們的工作內(nèi)容、工作內(nèi)容進行全方面的宣傳，讓群眾有一個全方面的了解，以便于他們的業(yè)務(wù)辦理。

　　第三，政府要加強我們的監(jiān)管工作，將工作人員的服務(wù)意識納入到我們的考核機制當(dāng)中來，同時開通廣泛的監(jiān)督渠道接受群眾的監(jiān)督。我們可以開通群眾熱線，開通政府郵箱，接受媒體監(jiān)督等多種形式來接受監(jiān)督。

　　相信通過我們的多方努力，我們一定可以在由管理型政府向服務(wù)型政府上邁出一大步，真正的做到為人民群眾謀利益，為全面建設(shè)和諧型社會作出積極的貢獻。

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