干凈健康的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境從何而來？

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　　新華社北京５月２７日電（記者白陽　王思北）近年來，以微信、陌陌為代表的移動即時(shí)聊天工具異軍突起，以其方便快捷的交流功能受到用戶歡迎。但與此同時(shí)，謠言、詐騙等問題也正在這種新型社交平臺上快速泛濫，成為廣大用戶“不能承受之痛”。

　　無處不在的社交“陷阱”

　　“好友生活動態(tài)被各種心靈雞湯、根據(jù)可疑的養(yǎng)生秘籍、聳人聽聞的傳言刷屏，越來越多的商家也利用朋友圈搞起微營銷，讓人不堪其擾�！� 前不久，一篇名為“該不該戒掉微信朋友圈”的帖子引發(fā)網(wǎng)民熱議，一時(shí)成為熱門話題。

　　國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦數(shù)據(jù)顯示，我國移動即時(shí)通信服務(wù)用戶已突破８億。但是，移動社交平臺也因謠言泛濫、詐騙活動猖獗、暴力色情等信息大肆傳播而飽受詬病。

　　“今天在噴水池邊遇到一個(gè)行乞的小男孩，可能是被拐賣的，請擴(kuò)散！”“某處發(fā)現(xiàn)流浪狗急需救援，求轉(zhuǎn)發(fā)！”記者在采訪中了解到，許多微信用戶都收到過此類“刷屏”騷擾，有的甚至“改頭換面”在不同的朋友圈中衍生出多個(gè)版本。

　　相比之下，虛假營銷對用戶是更直接的利益損害。據(jù)悉，微信公共賬號已超過２００萬個(gè)，其中相當(dāng)一部分淪為“營銷賣場”，以次充好賣假貨、“集贊兌獎”騙訂閱等案件時(shí)有發(fā)生。

　　中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所總編輯竇含章表示，與微博不同，移動即時(shí)聊天工具以熟人為媒介進(jìn)行傳播，用戶對信息的信任度更高，安全隱患也更大。今年以來，廣東、湖南等地警方就陸續(xù)破獲了多起利用微信、陌陌等傳播色情、暴恐信息造成社會恐慌的案件。

　　“不能讓沒有剎車的汽車上路”

　　竇含章認(rèn)為，如果任由虛假、涉黃信息充斥朋友圈、公共賬號，就會影響用戶體驗(yàn)，進(jìn)而阻礙整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。

　　記者從國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦獲悉，目前已發(fā)現(xiàn)利用移動即時(shí)通信工具實(shí)施詐騙、色情交易、拐賣兒童等多種違法犯罪活動，互聯(lián)網(wǎng)犯罪向移動社交平臺轉(zhuǎn)移的趨勢正日益明顯。

　　“不能讓沒有剎車的汽車上路。”專家表示，加強(qiáng)對移動即時(shí)通信工具的監(jiān)管，不僅是對企業(yè)的保護(hù)，也是對行業(yè)發(fā)展和公眾、社會利益的保護(hù)。

　　但是，目前對此類新型社交平臺的監(jiān)管還面臨很多“先天不足”。以微信營銷為例，由于在朋友圈搞經(jīng)營屬于私密的個(gè)人行為，管理者很難對其行為及時(shí)監(jiān)督；而公眾賬號在創(chuàng)建時(shí)只需驗(yàn)證建立者身份，不需驗(yàn)證其經(jīng)營資質(zhì)，由此埋下了交易風(fēng)險(xiǎn)。

　　相關(guān)企業(yè)已經(jīng)在行動。據(jù)了解，騰訊公司在微信的服務(wù)協(xié)議中明確指出，個(gè)人賬號和公眾賬號不得發(fā)送、傳播騷擾、廣告信息及垃圾信息，同時(shí)通過機(jī)器過濾、內(nèi)置安全機(jī)制和用戶舉報(bào)等方式保障信息合法性，根據(jù)不同情況對用戶進(jìn)行提醒，一定程度上遏制了不良信息的蔓延。

　　小米互娛副總經(jīng)理李嵐告訴記者，米聊的公共賬號采用邀請加入的形式進(jìn)行，不久前米聊開始著手對公共賬號的實(shí)名制信息進(jìn)行補(bǔ)充，較好地避免了虛假信息的傳播。

　　陌陌運(yùn)營總監(jiān)鄭毅也表示，盡管陌陌沒有公眾賬號，但針對個(gè)人賬號可能存在的問題，陌陌專門建立了反垃圾信息系統(tǒng)，能夠?qū)�傳播違規(guī)信息的賬號２小時(shí)內(nèi)１００％快速處理，并實(shí)現(xiàn)了設(shè)備與賬號的一一對應(yīng)。

　　凈化社交空間還需打好“組合拳”

　　專家表示，在移動即時(shí)通信工具快速發(fā)展的背景下，相關(guān)部門推出專項(xiàng)治理行動是順勢之舉，對社會、運(yùn)營商和用戶都有積極意義。

　　“實(shí)名制是管理的基礎(chǔ)�！备]含章指出，落實(shí)用戶真實(shí)身份信息注冊的規(guī)定是本次專項(xiàng)治理行動的關(guān)鍵。除了個(gè)人賬號與手機(jī)號捆綁外，對發(fā)布公共信息的公眾號還需采取更嚴(yán)格的準(zhǔn)入辦法。他表示，可采取微博的后臺實(shí)名前臺自愿的形式，實(shí)現(xiàn)用戶隱私和管理需要之間的平衡。

　　隨著自媒體的迅猛發(fā)展，公眾賬號特別是時(shí)政信息類賬號的管理也成為移動即時(shí)社交平臺不容忽視的問題。竇含章說，有些自媒體出于商業(yè)或吸引眼球的目的，大量發(fā)布虛假信息，嚴(yán)重?fù)p害了社會公信力。對于此類賬號需要特別加強(qiáng)管理，出現(xiàn)問題的要納入“黑名單”。

　　竇含章還建議，各大移動即時(shí)通信工具應(yīng)針對虛假信息泛濫的問題設(shè)立有效的辟謠平臺，或通過關(guān)鍵詞搜索對潛在用戶進(jìn)行精準(zhǔn)辟謠，建立健全群組數(shù)據(jù)庫。

　　專家表示，移動社交平臺亂象難以根治，與相關(guān)部門各自為政的管理體系密切相關(guān)。據(jù)悉，27日由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工信部、公安部三家聯(lián)合啟動的專項(xiàng)治理行動，目的就是多部門形成合力，鏟除利用移動即時(shí)通信工具進(jìn)行違法活動的土壤。

　　記者了解到，公安部將在此次專項(xiàng)行動中協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證工作，強(qiáng)化對網(wǎng)站相關(guān)審核人員的服務(wù)和培訓(xùn)，對實(shí)施違法犯罪的行為進(jìn)行嚴(yán)打。此外，工信部也將加強(qiáng)對相關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證、網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證和互聯(lián)網(wǎng)新聞信息許可證的審核力度，相關(guān)措施將被納入電信分類目錄成為長效制度。

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