陜西眉縣宣傳部否認(rèn)副縣長(zhǎng)酒后罵人 當(dāng)事保安被辭退

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　　日前，網(wǎng)友“毅路有您”在某網(wǎng)站“眉縣吧”發(fā)帖稱：9月20日，陜西寶雞眉縣副縣長(zhǎng)李某酒后與紅河谷森林公園保安杜某發(fā)生口角，隨后授意公園開除杜某。

　　針對(duì)網(wǎng)帖中所提內(nèi)容，9月22日14時(shí)25分，注冊(cè)名為“眉縣縣委宣傳部”的賬號(hào)通過該貼吧發(fā)文《關(guān)于紅河谷森林公園保安員杜亞軍被辭退真相》回應(yīng)此事。

　　縣委宣傳部：副縣長(zhǎng)未飲酒、罵人

　　對(duì)于雙方爭(zhēng)執(zhí)原因及過程，賬號(hào)“眉縣縣委宣傳部”發(fā)文稱：9月20日20時(shí)30分左右，縣政府副縣長(zhǎng)李永林同志檢查完當(dāng)日進(jìn)山旅游情況后，與司機(jī)一起返回縣城，車輛行至公園門口處時(shí)，電動(dòng)門關(guān)閉。隨后，司機(jī)分階段3次鳴號(hào)示意開門。見長(zhǎng)時(shí)間沒有動(dòng)靜，司機(jī)便下車到值班室叫人。此時(shí)，雙方發(fā)生了口角。杜亞軍隨即沖到車前破口大罵，并有動(dòng)手之意。此時(shí)，李永林副縣長(zhǎng)走下車，及時(shí)禮貌地勸阻了杜亞軍，并當(dāng)即給公園負(fù)責(zé)人打了電話，電話中只是說，讓公園負(fù)責(zé)人管管這些事情，不要讓其他游客再有同樣的遭遇，影響眉縣對(duì)外旅游形象。

　　該文稱，事發(fā)當(dāng)晚，杜亞軍并不認(rèn)識(shí)李縣長(zhǎng)，也不知是政府車輛。李縣長(zhǎng)并未喝酒，也沒以領(lǐng)導(dǎo)身份訓(xùn)斥指責(zé)杜亞軍，更沒要求公園負(fù)責(zé)人辭退杜亞軍，只是讓管管工作人員�！霸囅�，如果任何一個(gè)游客遭遇這種情況，是不是也可向公園方面投訴呢？”該文結(jié)尾處稱。

　　9月24日，眉縣縣委宣傳部王姓副部長(zhǎng)告訴中國青年報(bào)記者，“李副縣長(zhǎng)進(jìn)山是去檢查旅游情況，當(dāng)?shù)馗刹抗ぷ鲿r(shí)間不允許喝酒。他負(fù)責(zé)紅河谷森林公園的相關(guān)工作。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，平時(shí)工作就很繁多，節(jié)假日都不一定能休息。那天的情況，他不可能有時(shí)間喝酒�！�

　　“公園負(fù)責(zé)人第二天就去調(diào)查了。杜亞軍以前表現(xiàn)就不是很好，曾經(jīng)因?yàn)轭愃菩袨楸痪�告過一次。坦白講，該景區(qū)一些工作人員的素質(zhì)確實(shí)欠佳，平時(shí)也受到過游客類似投訴�！蓖跣崭辈块L(zhǎng)說。

　　對(duì)于司機(jī)身份，他表示，“是一個(gè)年輕的小伙子，看上去非常瘦小、靦腆。他是在政府教育口工作的，和李副縣長(zhǎng)不熟悉�！�

　　“當(dāng)時(shí)公園的推拉門或遙控器可能出了問題，離門衛(wèi)坐的地方比較遠(yuǎn)。加上晚上8點(diǎn)多，山里全部都黑了，也很冷。所以聽見汽車鳴喇叭后，保安沒當(dāng)回事，就把推拉門弄開了，但只開了能單人進(jìn)出的口子，車出不來�！蓖跣崭辈块L(zhǎng)說，“后來，司機(jī)就下來了，找到保安，問為啥不開門。保安就說，第一聲喇叭就聽見了，是搖控器有問題沒打開，還反問司機(jī)‘你按那么長(zhǎng)時(shí)間喇叭干啥？馬上就睡覺了’�！�

　　“保安在外面有些冷，說話的口氣可能比較生硬。司機(jī)有些委屈，就說‘我按了幾下你都不開門’。保安又說，‘我門給你開了，行了’。后來，司機(jī)扭頭走了，保安又說了司機(jī)一句，然后司機(jī)才生氣了。保安就走到車前，把司機(jī)叫了下來，發(fā)生了爭(zhēng)吵�！睋�(jù)他介紹。

　　此外，王姓副部長(zhǎng)表示，當(dāng)時(shí)，紅河谷森林公園其他兩名工作人員也在場(chǎng)�！斑@時(shí)，李副縣長(zhǎng)才下來問保安，‘你是干什么的，不能這樣罵人吧’。保安便回嘴，‘我就是門衛(wèi)，咋啦’。李縣長(zhǎng)看樣子也沒法勸，就給公園的王主任打了電話。在這個(gè)過程中，其他人也來勸阻過�！�

　　隨后，公園負(fù)責(zé)人很快來到了現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)晚便向在場(chǎng)員工了解大概經(jīng)過。第二天，公園方面開會(huì)決定開除這名保安。對(duì)于撤職理由，王姓副部長(zhǎng)表示，公園方面調(diào)查了此事，加上杜亞軍以往多次違反紀(jì)律，與游客發(fā)生矛盾并遭投訴，才作出此決定。

　　對(duì)于事發(fā)后，李副縣長(zhǎng)并未通過景區(qū)公共投訴電話，而是致電負(fù)責(zé)人，王姓副部長(zhǎng)表示：“可能李縣長(zhǎng)不知道辦公室電話。他不可能把每個(gè)電話都記下來。他是負(fù)責(zé)那里的經(jīng)營(yíng)，并不管理職工�！�

　　此外，他表示：“‘貼吧’中的文章是縣委宣傳部發(fā)的。個(gè)人不能隨便注冊(cè)‘眉縣縣委宣傳部’的用戶名。事情是在貼吧中傳播的，調(diào)查清楚后，就第一時(shí)間在那里發(fā)布了。如果媒體需要，我們可以提供加蓋公章后的公開聲明�！睂�(duì)于李永林，他的描述是：“是一個(gè)哲學(xué)系的高才生，戴著眼鏡，平時(shí)說話做事都很文氣。”

　　“當(dāng)事人”態(tài)度大轉(zhuǎn)變

　　不過此前，事件的另一方當(dāng)事人卻描述了不同的版本。數(shù)日前，杜亞軍曾在該網(wǎng)站發(fā)帖，敘述了當(dāng)天經(jīng)過。

　　據(jù)該帖描述，杜亞軍是紅河谷森林公園今年4月招聘的一名安全保衛(wèi)人員�！�9月20日晚8時(shí)30分左右，副縣長(zhǎng)李永林和司機(jī)在紅河谷度假村喝完酒，走到山門口按號(hào)（即車?yán)�叭）示意開門，我便用遙控器開門，由于近期電動(dòng)門有故障，門沒有及時(shí)打開，李縣長(zhǎng)的司機(jī)便對(duì)我破口大罵�！睋�(jù)他描述。

　　他表示，隨后自己便走到車前向二人解釋，說“門有故障，你怎能隨意罵人”。這時(shí)，李副縣長(zhǎng)開門下車指著他說：“你算什么東西，司機(jī)罵你又能怎么樣�！�

　　“我一看李副縣長(zhǎng)喝酒喝多了，便再?zèng)]還口。這時(shí)，李副縣長(zhǎng)掏出手機(jī)給我們公園主任王懷讓打電話，要王主任將我立即辭退。我們公園王主任趕到后，怕得罪縣上領(lǐng)導(dǎo)，不容我解釋便將我辭退�！痹撎�稱。

　　他還表示，自己現(xiàn)已被辭退，但至今不知道錯(cuò)在那里。“李縣長(zhǎng)一句話，公園主任王懷讓怕得罪領(lǐng)導(dǎo)就將我辭退，使我失去了賴以生存的工作，望敬愛的李書記能給我一條活路，能給我主持公道。如您也難解決的話，我將通過正當(dāng)渠道尋求有關(guān)部門解決。望您能給民做主�！痹撎�最后還附上了杜亞軍本人的聯(lián)系方式。

　　該事件受到很多網(wǎng)友的關(guān)注。

　　9月23日零時(shí)53分，網(wǎng)友“令狐帥X”在“眉縣吧”稱，此前賬號(hào)“毅路有您”所發(fā)的網(wǎng)帖及此前報(bào)道中，有部分信息并不屬實(shí)。該說法引起爭(zhēng)議。

　　此事中，杜亞軍被辭退的真實(shí)原因也受到關(guān)注。9月23日，中國青年報(bào)記者就此采訪了紅河谷森林公園辦公室工作人員黃春林。

　　他表示，“保安工作應(yīng)符合單位的規(guī)章要求，對(duì)游客的批評(píng)不該動(dòng)手、還嘴。此外，單位的管理制度也規(guī)定，對(duì)于不服從工作分配的，違反勞動(dòng)規(guī)定的，要進(jìn)行辭退。并不是說李副縣長(zhǎng)打電話，然后就把這個(gè)保安辭退了。何況，李副縣長(zhǎng)也只是說這個(gè)保安工作態(tài)度不端正，希望公園的負(fù)責(zé)人管一管，并沒讓把他辭退了�！�

　　“而且保安只是跟司機(jī)吵起來了，和李副縣長(zhǎng)沒有直接發(fā)生爭(zhēng)吵。事發(fā)當(dāng)晚下著小雨，當(dāng)時(shí)的視頻我們都查看過：司機(jī)按了兩下喇叭，保安把門開開了，后來他又到司機(jī)車前，把司機(jī)叫了下來�，F(xiàn)場(chǎng)的工作人員也承認(rèn)，這個(gè)保安原來就愛滋事，他們也埋怨過一陣子了�！睂�(duì)于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像，他表示“如果有需要，在符合規(guī)定的前提下，視頻可以公開”。

　　據(jù)了解，9月22日，網(wǎng)友“紅河谷保衛(wèi)科”還曾以杜某名義發(fā)帖對(duì)此前言行進(jìn)行解釋，內(nèi)容為：“我于9月20日在紅河谷門口與司機(jī)發(fā)生不愉快，當(dāng)時(shí)在氣頭上，發(fā)表了一些言論，與事實(shí)有出入，請(qǐng)廣大網(wǎng)友諒解，不要再予以轉(zhuǎn)載！謝謝！”9月23日，記者嘗試聯(lián)系杜某本人，語音提示該號(hào)碼已關(guān)機(jī)。

　　官方“火速”回應(yīng)，網(wǎng)友為何仍存疑？

　　眉縣縣委宣傳部通告顯示，“該帖發(fā)出后，引起很多不明真相的網(wǎng)友圍觀，各種不同看法紛紛出現(xiàn)在貼吧中。對(duì)這一網(wǎng)上輿情縣委宣傳部高度重視，及時(shí)抽調(diào)有關(guān)人員走訪調(diào)查了解了當(dāng)事雙方，核實(shí)情況，現(xiàn)將多方調(diào)查了解得到的真實(shí)情況公之于眾，以正視聽�！�

　　中國人民大學(xué)危機(jī)管理研究中心主任唐鈞認(rèn)為，近年來，政府部門在輿情應(yīng)對(duì)上總體上有所改進(jìn)�！案倪M(jìn)有兩方面原因：其一是源自社會(huì)力量的倒逼；其二源自官員內(nèi)部對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變的需求，即通過改變官僚作風(fēng)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)快速變化。較之早前的‘鴕鳥式’逃避回應(yīng)，更多官員開始學(xué)習(xí)積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件�！�

　　不過，官方“火速”回應(yīng)也引發(fā)了一些新的問題。

　　今年8月，媒體報(bào)道了江西省瑞昌市上源小學(xué)教師性侵6名女童一事。此后，該市副市長(zhǎng)蔣賢智的一番言論引發(fā)極大爭(zhēng)議。她稱：“如果是我的孩子遇到了這樣的事情，我就不聲不響帶她到一個(gè)沒有人認(rèn)識(shí)的地方去治病，不會(huì)向政府要一分錢�！�

　　隨后，蔣賢智及當(dāng)?shù)卣�府“火速”回�?yīng)此事。她表示：確實(shí)說過類似的話，承認(rèn)個(gè)人言論“不嚴(yán)謹(jǐn)”，稱“絕不會(huì)袖手旁觀，將依法依規(guī)推進(jìn)問題解決”。然而，此番解釋隨即被受害女童家屬指責(zé)：“缺乏關(guān)懷和誠意，從未聽到政府方面一句‘對(duì)不起’或‘抱歉’。”

　　在此次事件中，在對(duì)當(dāng)?shù)卣�府部門所發(fā)的這篇通告的回復(fù)中，有網(wǎng)友直言“對(duì)調(diào)查過程存在疑問”，并認(rèn)為“當(dāng)事人杜亞軍在短時(shí)間內(nèi)態(tài)度和說辭大轉(zhuǎn)變，是不是受到了一定壓力？”此外，也有網(wǎng)友表示，“如果當(dāng)?shù)卣�府問心無愧，為什么此前的網(wǎng)帖被刪除了？”

　　此外，記者注意到，在眉縣官方網(wǎng)站上對(duì)縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹中，李永林的職務(wù)為常務(wù)副縣長(zhǎng)，負(fù)責(zé)縣政府日常工作，分管縣信訪局、法制辦、應(yīng)急辦、糧食局、物價(jià)局、監(jiān)察局、公安局、司法局、招商服務(wù)局等部門，此外，還負(fù)責(zé)聯(lián)系縣法院、檢察院、總工會(huì)、國家統(tǒng)計(jì)局眉縣調(diào)查隊(duì)等，并分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作。

　　國家行政學(xué)院公共行政教研部主任竹立家認(rèn)為，“客觀講，我們不該因?yàn)樯媸码p方的社會(huì)職務(wù)對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生懷疑。但這反映出，一直以來，網(wǎng)民對(duì)一些官方回應(yīng)的公正和透明性存在疑問。以往發(fā)生的事件中，確實(shí)存在一些官員為了遮掩問題、推卸責(zé)任而提供缺乏說服力的解釋。”

　　“在關(guān)注度較高的社會(huì)事件發(fā)生后，有的官員不敢第一時(shí)間向公眾提供原始證據(jù)，這造成政府公信力的損耗，這也是官員自身應(yīng)對(duì)突發(fā)事件素質(zhì)不足造成的。政府部門積極應(yīng)對(duì)輿情肯定是種進(jìn)步。以后，公眾肯定會(huì)提出更高的要求，即‘火速’應(yīng)對(duì)之外，還應(yīng)做到可信、專業(yè)，要針對(duì)實(shí)質(zhì)問題，不能避重就輕�！�

　　“當(dāng)下，政府及官員必須認(rèn)識(shí)到，輿情應(yīng)對(duì)將面臨‘內(nèi)外多元化評(píng)委’。對(duì)內(nèi)即指黨政領(lǐng)導(dǎo)或其上級(jí)主管單位的評(píng)判；對(duì)外即指媒體、公眾的評(píng)價(jià)�？陀^講，目前政府輿情應(yīng)對(duì)中對(duì)內(nèi)、對(duì)上做得更到位；對(duì)外、對(duì)下的工作相對(duì)較為欠缺�！碧柒x說。

　　他認(rèn)為，衡量危機(jī)公關(guān)是否成功的最終評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是“公信力的增或減”。“不是簡(jiǎn)單的‘火速’應(yīng)對(duì)便結(jié)束了，而是要看這個(gè)過程中政府公信力是加分還是減分。官員在輿論應(yīng)對(duì)上，應(yīng)當(dāng)遵循兩層標(biāo)準(zhǔn)：首先是堅(jiān)持以法律為基礎(chǔ)，這是底線；其次還應(yīng)從社會(huì)道德層面提出更高要求，即對(duì)其‘官德’有所要求。”（記者 駱沙 實(shí)習(xí)生 周小杰）

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