社會(huì)工作實(shí)務(wù)之中級(jí)案例分析九

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　　事例：

　　鐘某，女，某公司主要部門(mén)負(fù)責(zé)人。鐘某曾作為非典醫(yī)學(xué)觀(guān)察者被迫居家兩周，期間受到鄰居排斥，身心飽受折磨。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會(huì)人際交往，自身認(rèn)為人際關(guān)系淡漠，助人為樂(lè)是無(wú)意義行為。

　　問(wèn)題：

　　1.上述案例中，鐘某面臨困境主要有哪些？

　　2.針對(duì)鐘某目前所處困境。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)干預(yù)策略？

　　參考要點(diǎn)：

　　1.鐘某面臨主要困境有：

　　(1)認(rèn)知問(wèn)題：鄰居及其他熟人得排斥行為，讓她產(chǎn)生一種心理錯(cuò)誤認(rèn)知認(rèn)為人際關(guān)系淡漠，助人為樂(lè)是無(wú)意義行為；

　　(2)社會(huì)關(guān)系問(wèn)題：遭受鄰居排斥，自身排斥人際交往，人際關(guān)系冷漠；

　　(3)身心問(wèn)題：身心飽受折磨。

　　2.主要輔導(dǎo)（干預(yù)﹚策略：

　　(1)對(duì)鐘某疾病及其病愈后帶來(lái)得身心影響和鄰里關(guān)系影響進(jìn)行客觀(guān)系統(tǒng)分析，幫助其形成正確認(rèn)識(shí)；

　　(2)進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性得言語(yǔ)打開(kāi)服務(wù)對(duì)象因受傷害而封閉的心靈。讓服務(wù)對(duì)象在工作人員面前傾訴自己在非典居家觀(guān)察時(shí)期的痛苦經(jīng)歷，同時(shí)在對(duì)象傾訴過(guò)程中尋找適當(dāng)心理疏導(dǎo)切入點(diǎn)，幫助解除痛苦心理情緒；

　　(3)針對(duì)服務(wù)對(duì)象封閉的心靈，與之探討此次痛苦經(jīng)歷所獲得社會(huì)資源；

　　(4)通過(guò)事實(shí)改變服務(wù)對(duì)象關(guān)于人際關(guān)系冷漠錯(cuò)誤認(rèn)知(關(guān)心與支持﹚。

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