國(guó)家公務(wù)員面試題目第2題：國(guó)稅系統(tǒng)（3月14日）

　　2.稅務(wù)局想要開(kāi)通微信平臺(tái)，以更好地供納稅人了解納稅服務(wù)以及辦理業(yè)務(wù)，你作為稅務(wù)大廳工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去了解一下，納稅人感興趣的內(nèi)容以及想要了解的信息，你怎么開(kāi)展工作?

　　【試題類別】組織管理

　　【考察要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，信息獲取能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　1、確定了解的信息以及工作的方向

　　2、明確調(diào)查的對(duì)象與方式。

　　【參考解析】

　　納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的了解納稅人感興趣的內(nèi)容和想要了解的信息，以開(kāi)通微信平臺(tái)，我會(huì)仔細(xì)準(zhǔn)備、切實(shí)調(diào)查，并最終提出合理方案。

　　第一，我會(huì)與負(fù)責(zé)微信平臺(tái)制作的同事合作，事先制作好稅務(wù)平臺(tái)的微信二維碼，以便可以在將來(lái)調(diào)查過(guò)程中順便將微信平臺(tái)宣傳出去，鼓勵(lì)廣大納稅人先添加微信關(guān)注，為后期平臺(tái)的完善與推廣做好鋪墊，也可省去部分重復(fù)勞動(dòng)。

　　第二，我會(huì)確定調(diào)查對(duì)象，因?yàn)橹饕�想了解納稅人感興趣的內(nèi)容以及其想要了解的信息，所以我的調(diào)查對(duì)象主要是納稅人以及稅務(wù)局的工作人員。對(duì)納稅人的調(diào)查可以更為直接的了解信息，同時(shí)對(duì)稅務(wù)局的12366服務(wù)電話以及辦稅服務(wù)大廳的咨詢臺(tái)也是可以了解情況的。

　　第三，在具體的調(diào)查中，我會(huì)將納稅人劃分成不同的群體，例如以年齡段劃分、身份劃分等，集中在中青年這類廣泛使用微信平臺(tái)的人群;除此之外，我會(huì)考慮與大中小學(xué)合作的方式，將學(xué)生作為調(diào)查人群，因?yàn)樗麄兗仁窃趯W(xué)習(xí)納稅知識(shí)，也逐將會(huì)成為納稅人，對(duì)于他們的調(diào)研勢(shì)不可免。

　　第四，對(duì)稅務(wù)局工作人員的調(diào)查可以主要采取收集信息及訪談的形式，也配以調(diào)查問(wèn)卷，可以了解納稅人平時(shí)集中詢問(wèn)的話題。

　　第五，我會(huì)針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象設(shè)置不同的調(diào)查問(wèn)卷，或者相關(guān)的調(diào)查問(wèn)答等方式，以獲取調(diào)查信息。同時(shí)，為了保證調(diào)查的順利進(jìn)行，我會(huì)申請(qǐng)部分調(diào)研資金，準(zhǔn)備相關(guān)禮品等以調(diào)動(dòng)被調(diào)查對(duì)象參與調(diào)查的積極性。

　　最后，我會(huì)將調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)整理成報(bào)告，并做出納稅人所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行分類，有助于微信平臺(tái)的完善。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答調(diào)研題時(shí)要注意保證調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性。因此，調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式等要明確及細(xì)化。

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