國家公務員面試題第3題：鐵路公安（3月11日）

　　3.某地突發(fā)災害，致使鐵路列車無法發(fā)車，因此滯留大量旅客，有旅客建議用客車運送旅客，領導安排你調(diào)查這個建議的可行性，你怎么做?

　　【試題類別】微觀類組織管理題

　　【考察要素】把握工作可行性分析的能力，解決實際問題的能力

　　【答題要點】首先應該認識到做好可行性分析的目的所在，其次還要就是否能用客車運送旅客進行深入的分析，提出對策。

　　【參考解析】

　　災害的突然發(fā)生導致旅客大量滯留，對于旅客所提出的用客車運送旅客，我會對其可行性進行深入的分析，從影響客車運送的相關因素入手，了解情況，便于讓領導快速作出決策，讓滯留的旅客能安全的踏上旅程。

　　首先，我會了解當天客車發(fā)車是否會受到災害的影響，如果災害的到來同樣也會給客車載客造成安全隱患，那么我會告訴群眾實情，如果路況沒有受到災害的影響，可以照常運作，我會進一步對其他的情況進行了解。

　　其次，在確認路況正常沒有受到災害影響后，客車可以正常外出，我會了解當天滯留旅客的具體數(shù)量，并且與旅客代表進行進一步的溝通，如果大部分群眾表示愿意改用客車，我會對旅客的數(shù)量以及需到達的目的地做好相關信息的收集。

　　最后，我還會與客車客運站的相關負責人進行聯(lián)系，把改用客車的想法以及旅客要去往的目的地告訴這一負責人，以方便其查看是否有應急或者備用客車解決群眾的需求，經(jīng)過客車站工作人員證實確實可以提供相應班次客車，我會快速上報領導，在領導的指示下安排旅客退票并安排其有序的去往客車客運中心，搭乘客車開始旅程。

　　總之，對以上影響客車送客的相關因素進行分析，一定能夠方便領導進行工作安排，給旅客一個滿意的答復。

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