分類分級(jí)考 紀(jì)實(shí)多元評(píng)——江蘇省南通市創(chuàng)新公務(wù)員平時(shí)考核工作

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　　考核標(biāo)準(zhǔn)難量化、考核方法流于形式，考核結(jié)果束之高閣……針對(duì)公務(wù)員平時(shí)考核工作的諸多難題，江蘇省南通市試點(diǎn)建立全覆蓋多維度考評(píng)體系，通過(guò)實(shí)的辦法、嚴(yán)的執(zhí)行，將平時(shí)考核做細(xì)做深做透。

　　“一本清楚賬，庸懶無(wú)處藏，好壞不一樣，正氣得弘揚(yáng)”，這句順口溜道出了南通市創(chuàng)新公務(wù)員平時(shí)考核辦法后，帶來(lái)的一系列可喜變化。南通是如何科學(xué)設(shè)定考核指標(biāo)的?如何在考核手段和結(jié)果運(yùn)用上進(jìn)行破題?近日，記者對(duì)南通市部分機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了走訪。

　　考什么?分類分級(jí) 選準(zhǔn)指標(biāo)

　　許多人將平時(shí)考核比喻為“顯微鏡”，將哪些內(nèi)容放置鏡下，才能抓住公務(wù)員日常管理的核心，這是最難的問(wèn)題。南通市人社局副局長(zhǎng)蔣洪濤認(rèn)為：“不同級(jí)別、不同處室的職能分工不同，考核的指標(biāo)和內(nèi)容要兼顧共性和個(gè)性。”

　　早在2006年，南通就被確定為全國(guó)唯一的地市級(jí)政府績(jī)效評(píng)估聯(lián)系點(diǎn)，開(kāi)始以管理促考核的探索。2015年底，《南通市市級(jí)機(jī)關(guān)平時(shí)考核暫行辦法》(試行)出臺(tái)，讓改革成果進(jìn)一步落地。在考核的共性指標(biāo)上規(guī)定明確，科級(jí)及以下公務(wù)員平時(shí)考核按照德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面的要求明確考核標(biāo)準(zhǔn)和扣分辦法。同時(shí)，對(duì)“績(jī)”的考核突出個(gè)性指標(biāo)，如履行工作職責(zé)、推進(jìn)年度目標(biāo)、完成交辦任務(wù)等情況。

　　為科學(xué)劃定個(gè)性指標(biāo)，南通市把全市機(jī)關(guān)(參公單位)劃分為綜合管理類、行政執(zhí)法類、窗口服務(wù)類和經(jīng)濟(jì)園區(qū)類等類別，根據(jù)不同類別的特點(diǎn)，確定不同的考核內(nèi)容。

　　南通市公安局作為行政執(zhí)法部門，將考核指標(biāo)分解到每個(gè)崗位和每名干警，按照“定崗定人定責(zé)”的原則，將公安業(yè)務(wù)和隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)細(xì)化、量化，科學(xué)設(shè)定各個(gè)警種崗位的履職標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)。網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上確認(rèn)、網(wǎng)上隨時(shí)通報(bào)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了全員績(jī)效的“一網(wǎng)考”，成為分解業(yè)務(wù)指標(biāo)和傳遞考核壓力的有效手段。

　　作為綜合管理部門，市財(cái)政局建立三級(jí)責(zé)任目標(biāo)體系，考核重點(diǎn)分級(jí)分類。局主體目標(biāo)由局考核委員會(huì)依據(jù)年度工作重點(diǎn)制定;處室分類責(zé)任目標(biāo)由局主體目標(biāo)分解和處室日常目標(biāo)組成;個(gè)人崗位目標(biāo)根據(jù)處室職能目標(biāo)分解制定。百分制考核體系中，共性目標(biāo)占30%，職能目標(biāo)占70%。

　　“對(duì)每個(gè)具體崗位的工作職責(zé)、工作項(xiàng)目、工作標(biāo)準(zhǔn)、所需的能力素質(zhì)等作出細(xì)致的描述，通過(guò)對(duì)照該崗位的職責(zé)，提出考核指標(biāo)要求，力求做到準(zhǔn)確科學(xué)。”南通市人社局公務(wù)員考核培訓(xùn)處處長(zhǎng)董俊說(shuō)。

　　怎么考?強(qiáng)化紀(jì)實(shí) 多元評(píng)價(jià)

　　你好、我好、大家好，平均主義和大鍋飯必然導(dǎo)致庸懶散。“平時(shí)考核如果違背客觀公正原則，就會(huì)失去考核意義。如果操作繁瑣，則不易堅(jiān)持，就會(huì)喪失生命力。”在2015年12月30日召開(kāi)的南通市公務(wù)員平時(shí)考核工作推進(jìn)會(huì)上，江蘇省公務(wù)員局副局長(zhǎng)黃鶴飛說(shuō)。

　　劉紅梅是南通市地稅局副局長(zhǎng)，在推進(jìn)平時(shí)考核工作時(shí)她發(fā)現(xiàn)，地稅系統(tǒng)的干部經(jīng)常要到企業(yè)、基層去，忙于公務(wù)導(dǎo)致個(gè)人記實(shí)很粗略，而且越忙的公務(wù)員，記實(shí)常常寫得越簡(jiǎn)單。她認(rèn)為，一定要將記實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，主管領(lǐng)導(dǎo)最清楚每個(gè)人工作的狀態(tài)。

　　地稅局為此引進(jìn)了“績(jī)效云”移動(dòng)平臺(tái)，每名地稅干部可在手機(jī)上添加工作現(xiàn)場(chǎng)照片、語(yǔ)音、視頻等，將工作情況“曬”到平臺(tái)上。任務(wù)完成后，系統(tǒng)設(shè)定自動(dòng)向任務(wù)執(zhí)行者的上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)發(fā)送測(cè)評(píng)問(wèn)卷，對(duì)基礎(chǔ)能力、行為規(guī)范、廉潔自律、努力程度進(jìn)行測(cè)評(píng)。

　　為了讓服務(wù)對(duì)象參與考核，南通市行政審批局推行了“四位一體”滿意度測(cè)評(píng)體系，委托中國(guó)電信進(jìn)行第三方測(cè)評(píng)、門戶網(wǎng)站上測(cè)評(píng)、窗口交互屏滿意度評(píng)價(jià)、智能查詢機(jī)測(cè)評(píng)。其中委托中國(guó)電信第三方測(cè)評(píng)占總測(cè)評(píng)權(quán)重60%，從辦理規(guī)范、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況、廉政建設(shè)五個(gè)方面進(jìn)行回訪。

　　自我考評(píng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、部門協(xié)作評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)合作評(píng)價(jià)等多元評(píng)價(jià)相結(jié)合，運(yùn)用信息手段讓服務(wù)對(duì)象、社會(huì)公眾、特約監(jiān)察員等全員參與，南通市對(duì)公務(wù)員履職情況進(jìn)行的“痕跡管理”和“全面體檢”，提高了平時(shí)考核的公信度。地稅局實(shí)現(xiàn)市級(jí)機(jī)關(guān)綜合績(jī)效考評(píng)“十一連冠”;行政審批局各進(jìn)駐單位、窗口先后多次收到辦事企業(yè)和群眾送來(lái)的錦旗、感謝信，在委托南通電信進(jìn)行的“第三方群眾滿意度測(cè)評(píng)”中，群眾滿意度平均超過(guò)99.4%。

　　如何用?關(guān)系升降 掛鉤獎(jiǎng)懲

　　“一個(gè)文件引發(fā)的扣分”在南通市國(guó)土局被當(dāng)作從嚴(yán)考核的反面典型。由于辦公室未按時(shí)將職能處室送來(lái)的文件傳遞到市政府，辦公室和職能處室的有關(guān)責(zé)任人在考核項(xiàng)目中被扣分，結(jié)果記入年終考核，部分獎(jiǎng)金也被扣除。“從嚴(yán)使用考核結(jié)果，‘一把手’要重視，要敢于‘小題大做’。”市國(guó)土局人事處處長(zhǎng)施菊說(shuō)。

　　在考核結(jié)果運(yùn)用方面，市國(guó)土局堅(jiān)持“動(dòng)真碰硬”。工作人員違反規(guī)定被扣分的，處室負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任。處室主要負(fù)責(zé)人被扣分的，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任。僅2013年以來(lái)，全局有215人次受到獎(jiǎng)勵(lì)，4個(gè)處室11人次受到不同程度經(jīng)濟(jì)處罰，4名局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任，除扣發(fā)個(gè)人工作津補(bǔ)貼外，還在全系統(tǒng)進(jìn)行了通報(bào)。從嚴(yán)使用考核結(jié)果，讓國(guó)土系統(tǒng)干部“見(jiàn)紅旗就扛、見(jiàn)第一就爭(zhēng)”，機(jī)關(guān)作風(fēng)正了，干事的熱情高了。

　　四輪“能級(jí)管理”是南通地稅使用考核結(jié)果的有效手段，通過(guò)平時(shí)的技能考試、能力考核和業(yè)績(jī)考評(píng)，對(duì)全體人員實(shí)行按能定級(jí)、按能定職、按能定酬，不同能級(jí)不同待遇，且與績(jī)效管理、干部選任等制度同周期、同頻率運(yùn)行，讓平時(shí)考核擲地有聲。通過(guò)能級(jí)管理，地稅系統(tǒng)干部爭(zhēng)相提升素質(zhì)水平，已有62名同志入選省局人才庫(kù)，2名同志入選全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)軍人才。

　　為了讓考核結(jié)果不再“束之高閣”“無(wú)人問(wèn)津”，南通市將平時(shí)考核得分與年終考核得分按6∶4的權(quán)重比例合成年度考核得分。“平時(shí)考核分量加‘重’，運(yùn)用得力，有效激發(fā)了公務(wù)員隊(duì)伍干事熱情。”蔣洪濤說(shuō)。

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