2016年國家公務(wù)員面試統(tǒng)考試題答題要點(diǎn)

　　1.政府現(xiàn)在幫扶困難家庭的時(shí)候，會(huì)和企業(yè)合作幫忙找工作，給企業(yè)錢，這是政府購買公共服務(wù)的體現(xiàn)，有人說這是一種創(chuàng)新的方式，也有人說，這是庸政懶政，你怎么看?

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)闡述政府對(duì)困難家庭的幫助是有其重要意義的。如以人為本的執(zhí)政理念、政府執(zhí)政的具體要求等;

　　(2)肯定政府購買公共服務(wù)的優(yōu)勢，既可以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量對(duì)困難家庭予以救助，同時(shí)也是工作方式的創(chuàng)新。

　　(3)也要全面分析不同觀點(diǎn)出現(xiàn)的原因(如政府工作的不到位等)

　　(4)提出有針對(duì)性的措施，予以解決。(如政府對(duì)購買的公共服務(wù)要予以監(jiān)管;聽取群眾的意見，調(diào)查實(shí)際;完善公共服務(wù)的細(xì)則等)

　　2.某信訪局，有人打電話過來說信訪科沒人接電話，你是辦公室的李巖，說這個(gè)事是信訪科的，不歸我們管;對(duì)方說，沒人接才打過來。你說：開會(huì)去了，他們不再，一會(huì)再打吧。對(duì)方：這個(gè)事情很急，局長要報(bào)告。把手機(jī)號(hào)給我吧。你說：我怎么知道你是不是局里的，怎么能給你手機(jī)號(hào)呢?要不你跟你局長說明天再交材料吧。

　　問：李巖哪里做得不對(duì)，假如你是李巖，你會(huì)怎么做?

　　【測評(píng)要素】服務(wù)意識(shí)與技巧、溝通能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)分析出李巖在工作中存在的問題，例如工作態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等合情合理即可;

　　(2)提出具體解決問題措施(如熱情接待對(duì)方的咨詢、詳細(xì)記錄、核實(shí)身份、情況，及時(shí)幫助對(duì)方解決問題)

　　3.你是市政府工作人員，農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)備網(wǎng)上銷售，需要邀請外地電商企業(yè)，同你們市的電商企業(yè)組織洽談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織洽談會(huì)，你會(huì)怎么辦?

　　【測評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)明確組織此次洽談會(huì)的積極意義，邀請本地與外地電商共同洽談，可以做好此次的網(wǎng)上銷售，對(duì)本地發(fā)展有更大益處等。

　　(2)確定邀請對(duì)象，發(fā)放邀請通知等，做好前期邀請和準(zhǔn)備工作，保證后期工作順利展開;

　　(3)突出網(wǎng)上銷售的主題，保證洽談會(huì)的效果，提前準(zhǔn)備好銷售的相關(guān)資料等工作。

　　4.你們市經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃論證，把主干道的樹砍了，擴(kuò)寬路面，群眾不滿意阻攔，人聚集越來越多，阻礙交通了。你是工作人員，你怎么處理?

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力、溝通能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，安撫群眾情緒，請群眾代表反饋情況。

　　(2)使用一切辦法盡量疏散人群，避免阻礙交通，如說明砍樹的重要性與科學(xué)性等，動(dòng)之以情曉之以理。

　　(3)根據(jù)群眾的反饋，有原則的解決問題，

　　(4)其他合情合理即可。

　　5.省里準(zhǔn)備評(píng)選最美鄉(xiāng)村醫(yī)生，你作為上級(jí)政府工作人員，到基層衛(wèi)生部門了解情況，但基層反應(yīng)醫(yī)生工作累，收入低，都不愿意留在基層。請問你怎么調(diào)查情況，予以評(píng)選準(zhǔn)備工作?

　　【測評(píng)要素】信息獲取能力、溝通能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)對(duì)評(píng)選工作的意義認(rèn)知清楚，如對(duì)基層醫(yī)護(hù)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)、樹立模范榜樣。

　　(2)明確調(diào)查內(nèi)容，保證評(píng)選的公平公正，如需要了解鄉(xiāng)村醫(yī)生的事跡、了解他們反映的基本問題等

　　(3)明確調(diào)查對(duì)象與方式。

　　(4)總結(jié)調(diào)查的情況，既為評(píng)選做準(zhǔn)備，同時(shí)也應(yīng)該將基層反應(yīng)的情況及時(shí)解決落實(shí)，關(guān)注基層工作人員的生活現(xiàn)狀等合情合理即可。

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