2017年國(guó)家公務(wù)員面試模擬題參考：如何應(yīng)對(duì)聚眾討說(shuō)法

我們都知道公職類考試尤其是國(guó)家公務(wù)員考試都是離不開(kāi)面試的，通過(guò)國(guó)考筆試之后我們?cè)撊绾芜M(jìn)行準(zhǔn)備才能在面試中一舉成 “公”，這不單單需要的是平時(shí)的積累，更要注重平時(shí)的面試模擬題目的練習(xí)，今日華圖教育為廣大考生準(zhǔn)備的是關(guān)于如何應(yīng)對(duì)聚眾討說(shuō)法的國(guó)家公務(wù)員面試模擬題，希望能對(duì)參加2017年國(guó)家公務(wù)員面試的考生有一定的幫助。

【2017年國(guó)家公務(wù)員面試模擬題】

因?qū)ψ≌�維修基金的管理使用存在異議，某日眾多居民糾結(jié)到單位門(mén)口討要說(shuō)法，面對(duì)這種情況領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你處理，你該如何做?

【2017年國(guó)家公務(wù)員面試模擬題參考答案】

群眾糾結(jié)若不及時(shí)處理，不僅干擾日常工作秩序影響群眾辦事，而且容易損害單位形象，疏遠(yuǎn)黨群干群關(guān)系，所以面對(duì)題中情況，我一定要及時(shí)快速加以處理。

首先，誠(chéng)摯道歉，安撫情緒。一方面就我單位工作給群眾帶來(lái)不便向群眾道歉，希望他們予以諒解，另一方面向糾結(jié)群眾予以保證，對(duì)其所反映問(wèn)題我們一定會(huì)妥善解決，給其滿意答復(fù)，所以希望他們稍安勿躁。

其次，悉心聽(tīng)取，詳細(xì)記錄。因現(xiàn)場(chǎng)群眾較多不利問(wèn)題解決，我會(huì)提議推舉代表，方便我們了解事情經(jīng)過(guò)。待與群眾代表溝通，詳細(xì)了解事情始末之后，制定對(duì)應(yīng)方法加以解決。

再次，對(duì)癥下藥，高效解決。若是群眾對(duì)于住宅維修基金的相關(guān)規(guī)定不夠了解才產(chǎn)生異議，則我會(huì)向其詳細(xì)解釋我國(guó)的《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，使他們明了相關(guān)規(guī)定，從而打消疑慮;若是群眾對(duì)于住宅維修基金的用途存在異議，則我會(huì)調(diào)取單位有關(guān)的基金用途支出明細(xì)，請(qǐng)群眾檢視以打消疑慮。待群眾疑慮消除之后，恢復(fù)正常工作秩序。

最后，引以為鑒，完善改進(jìn)。通過(guò)本次事件，發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)于相關(guān)規(guī)定不甚了解，建議領(lǐng)導(dǎo)在日后工作中多開(kāi)展相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)宣傳工作，以使民眾具備相關(guān)知識(shí)，減少誤會(huì)的產(chǎn)生。

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