2017年國考天津市出入境檢驗檢疫局面試真題答題要點（2月23日）

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材料題：關(guān)于汽車召回

1.對于汽車經(jīng)銷商在國內(nèi)和國外采取兩種截然不同的召回的方式和維修賠償，請問你如何看待這個現(xiàn)象?(2017年2月23日上午國家公務(wù)員考試天津市出入境檢驗檢疫局植物檢驗檢疫工作科員面試真題)

【考察要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)能從整體、客觀的角度看待這個現(xiàn)象，并能從多個角度(如企業(yè)、監(jiān)管、意識等角度)深入的分析產(chǎn)生這個現(xiàn)象的原因。

(2)分析原因恰當(dāng)，并能針對分析到的原因給出有效的建議和對策(如加大監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法、轉(zhuǎn)變觀念等方面提出建議)。

(3)回答內(nèi)容有條理、有層次，論述得當(dāng)，用語準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，考生作答內(nèi)容有說服力。

2.你是檢驗檢疫局的工作人員，要組織一個汽車的召回摸底工作，了解汽車的數(shù)量和去向等問題，你會如何組織?

【考察要素】組織管理能力、計劃協(xié)調(diào)能力

【答題要點】

(1)要求考生能依據(jù)給定的任務(wù)，進行充分的準(zhǔn)備，能將人員、資源等進行合理、有效的分工和配置(如摸底形式、針對對象、摸底內(nèi)容等)。

(2)計劃周全，活動舉辦前期思考周全(如時、地、人、物、財?shù)?，溝通到位。在活動開展中，能及時應(yīng)對突發(fā)情況(如應(yīng)急預(yù)案)。

(3)整個活動組織得當(dāng)，主次分明，能做好摸底工作，并調(diào)查出真實、有效的數(shù)據(jù)。

3.你們作為政府代表，在對某一家汽車經(jīng)銷商進行摸底工作的時候，對方以涉及商業(yè)機密和個人隱私為由，拒絕配合，你怎么勸說?請現(xiàn)場模擬，請注意考官不會與你交流。

【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、解決問題能力

【答題要點】

(1)能根據(jù)題中設(shè)定的角色，迅速的進入角色，并針對題中出現(xiàn)的矛盾和問題，進行有效的溝通(如安撫情緒、耐心解釋、做好保密工作等方面)。

(2)現(xiàn)場模擬合理，溝通內(nèi)容有說服力，感染力強，考生無多余手勢和小動作。

(3)考生表達內(nèi)容條理分明，層次清晰，能有效的解決題中出現(xiàn)的問題。

4.根據(jù)國務(wù)院有關(guān)條例，要對缺陷汽車進行召回，你作為檢驗檢疫局的新聞發(fā)言人，發(fā)布一個召回的情況，請現(xiàn)場模擬，起立作答。

【考察要素】人際溝通能力

【答題要點】

(1)能根據(jù)給定的角色——“新聞發(fā)言人”，對給定的任務(wù)——對缺陷汽車進行召回等，進行相關(guān)信息的發(fā)布。

(2)考生在現(xiàn)場模擬時注意表達內(nèi)容準(zhǔn)確、無誤。有情感，有層次，有內(nèi)容(如哪些汽車需要召回，車主和企業(yè)可以怎么做，怎么召回等內(nèi)容)，能順利完成新聞發(fā)布會這個任務(wù)。表達流利、連貫，無語病。

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