甘肅公務(wù)員面試真題及答案解析2016年6月5日上午（省直系統(tǒng)）

　　備考2017年省公務(wù)員面試，首先要知己知彼，了解歷年公務(wù)員面試真題及答案解析，才能在今年的面試中做到心中有數(shù)。切不可做無(wú)準(zhǔn)備之仗。華圖小編為大家整理了2016年甘肅公務(wù)員面試真題及答案解析，助力2017年省公務(wù)員面試!

　　1.針對(duì)當(dāng)前有人呼吁取消小學(xué)三好學(xué)生評(píng)選，認(rèn)為不能過(guò)早給孩子貼上好生、差生標(biāo)簽。你怎么看?

　　【主要測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)利弊分析。激勵(lì)作用不容忽視，有利于素質(zhì)教育的推行，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，但也與教育方針相悖，不利于學(xué)生健康成長(zhǎng)。

　　(2)重視教育改革的實(shí)在意義，切實(shí)提高學(xué)校教育選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與基礎(chǔ)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)，改革三好生評(píng)選的嘗試不僅需要勇氣，也需要智慧。學(xué)校改革后的評(píng)選辦法得和現(xiàn)有的政策進(jìn)行銜接。

　　2.你學(xué)校要對(duì)貧困生進(jìn)行貧困生補(bǔ)助，要求做到精準(zhǔn)助貧，領(lǐng)導(dǎo)讓你執(zhí)行此計(jì)劃，你怎么做?

　　【主要測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)對(duì)貧困生進(jìn)行選擇，確定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，做好公示、監(jiān)督工作。

　　(2)確定扶貧方式，如采取自愿幫扶的原則，號(hào)召全校黨員干部和教師與家庭生活困難學(xué)生結(jié)對(duì)幫扶，每人幫扶一名困難學(xué)生，幫扶的內(nèi)容包括思想上解惑、生活上資助、學(xué)習(xí)上幫助提高。

　　(3)幫扶工作應(yīng)該保持持續(xù)性和穩(wěn)定性，要建立幫扶工作的長(zhǎng)久機(jī)制，讓幫扶成為一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作。對(duì)幫扶實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，落實(shí)建立貧困學(xué)生家庭情況檔案管理，加強(qiáng)對(duì)貧困學(xué)生跟蹤調(diào)查和后續(xù)支持。

　　3.公交車司機(jī)小楊，讓車上一名女乘客給老人讓座。女乘客打電話投訴到你公交公司，情緒激動(dòng)，要求處理開(kāi)除小楊。假設(shè)你是電話客服人員，你怎么勸解女乘客。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　【主要測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)作為客服人員，對(duì)來(lái)電反映表示感謝，平復(fù)女乘客情緒，表達(dá)理解。

　　(2)告知解決措施。如立刻聯(lián)系公司的相關(guān)管理部門(mén)。進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。我也會(huì)和相關(guān)管理部門(mén)的工作人員和領(lǐng)導(dǎo)反映此事，希望他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑訌?qiáng)對(duì)司機(jī)的管理。

　　(3)語(yǔ)言要有情景感，符合生活實(shí)際。

　　希望筆試成績(jī)出來(lái)后，大家都可以對(duì)即將面臨的面試做到胸有成竹。在2017年省公務(wù)員面試中取得一個(gè)滿意的成績(jī)!

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