黑龍江省考，你必須掌握的十道面試題

應(yīng)急應(yīng)變是黑龍江省考中�？嫉囊活愵}型，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)們在這一個(gè)題型上往往難以把握，，這里老師為大家準(zhǔn)備了十道應(yīng)急應(yīng)變面試題，希望大家好好研讀，有所收獲。

1.你是一名大學(xué)老師，帶隊(duì)外出比賽，期間有學(xué)生發(fā)生車禍大出血，送往醫(yī)院之后發(fā)現(xiàn)由于該學(xué)生血型比較特殊，醫(yī)院存血量不足，此時(shí)你怎么辦?

參考解析：

作為一名帶隊(duì)教師，我一定會(huì)盡全力保證學(xué)生的生命安全。

【表明態(tài)度】

首先我會(huì)讓幾名老師和學(xué)生骨干留在原地或安全地帶，保證大家的生命和財(cái)產(chǎn)的安全。然后與其他教師迅速趕赴醫(yī)院�！痉乐拱l(fā)生更大危險(xiǎn)】赴醫(yī)院的路上通過手機(jī)將事件通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長和賽事舉辦方，同時(shí)請求他們代為尋求其他部門以及社會(huì)各界的幫助。到達(dá)醫(yī)院后，第一時(shí)間了解學(xué)生傷勢，并向相關(guān)人員和部門通報(bào)。為學(xué)生先行墊付醫(yī)藥費(fèi)。請?jiān)悍降狡渌�醫(yī)療結(jié)構(gòu)調(diào)配符合血型的血液用于治療，通過網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等多種方式，號召血型符合要求的愛心人士前來獻(xiàn)血。尋求稀有血型互助組織的幫助�！局黝}分析法，尋求社會(huì)各界幫助】相信在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、愛心人士、社會(huì)各界的共同努力下，學(xué)生的傷勢一定會(huì)得到穩(wěn)定，其血液供應(yīng)也一定能得到保證。當(dāng)學(xué)生脫離危險(xiǎn)后，我一方面會(huì)安排人手在醫(yī)院協(xié)助其家長對其進(jìn)行照顧，另一方面還會(huì)隨時(shí)了解其需要，并及時(shí)支付其醫(yī)療費(fèi)用。【善后處理】

如果受傷學(xué)生的救治工作比較順利，不影響比賽正常進(jìn)行的話，我會(huì)在保證安全的情況下，帶領(lǐng)其他同學(xué)完成這一次的比賽任務(wù)�！究偨Y(jié)表態(tài)】

2.你村從某公司引進(jìn)了一種新型農(nóng)作物，在種植過程中該公司還曾提供過技術(shù)支持，但在推廣種植時(shí)出現(xiàn)大面積死亡，村民到村委會(huì)討說法，要求賠償，作為村委會(huì)負(fù)責(zé)人，你怎么處理?

參考解析：

農(nóng)民利益無小事，保證村民利益不受損害是一名農(nóng)村基層公務(wù)人員的天職。同時(shí)，維護(hù)農(nóng)村秩序穩(wěn)定也是我的重大責(zé)任�！臼紫缺砻鲬B(tài)度】

首先，指示其他工作人員負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定村民情緒，防止普通的維權(quán)事件演變?yōu)楸┝�沖突。然后請大家進(jìn)入村委會(huì)的會(huì)議室或辦公室內(nèi)再集中反映問題。朝夕相處會(huì)使群眾們對我比較信任，因此我要親自傾聽村民們的訴求，以對問題有大概的了解。然后向村民們保證會(huì)積極妥善處理此事，向大家告知村委會(huì)人員會(huì)組成調(diào)查組，親自赴村民家中調(diào)查此事，請大家先回家等待。通過大喇叭、張貼告示等手段表明村委會(huì)妥善處理此事的決心。

請求上級農(nóng)業(yè)科技部門派出技術(shù)人員，同時(shí)抽調(diào)本村經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，組成調(diào)查小組，親自到農(nóng)戶家中、到田間地頭開展調(diào)查，對農(nóng)戶反映的情況進(jìn)行匯總，對其損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核實(shí)。將所有情況總結(jié)成一個(gè)調(diào)查報(bào)告，并開會(huì)討論，確定農(nóng)戶的損失是否的確由某公司造成。

如果農(nóng)戶的損失是由于自然災(zāi)害或病蟲害等原因造成，則召開村民大會(huì)，請技術(shù)人員耐心向大家解釋，并向大家提供防災(zāi)減災(zāi)的技術(shù)支持，同時(shí)對村民作防災(zāi)減災(zāi)動(dòng)員。如果損失的確由某公司造成，則要求其及時(shí)給予村民賠償，必要時(shí)可采取法律手段。無論何種原因造成村民的損失，都要第一時(shí)間對有困難的群眾進(jìn)行幫助，包括經(jīng)濟(jì)和物資上的幫助。

相信通過不懈努力，一定會(huì)使村民們渡過難關(guān)。

3.單位讓你去基層發(fā)放慰問品，新聞媒體也到場進(jìn)行采訪，有基層群眾反應(yīng)慰問品分配不公平，群眾情緒激動(dòng)，你將如何處理?

參考解析：

此事事關(guān)我單位在群眾當(dāng)中的形象，如不能妥善處理，將嚴(yán)重影響我單位的公信力。

首先我會(huì)立即向群眾發(fā)表講話，向群眾宣傳我單位對基層群眾的關(guān)心和愛護(hù)，保證慰問品的發(fā)放工作一定會(huì)在公平的條件下進(jìn)行。同時(shí)讓其他工作人員維持好現(xiàn)場的秩序。群眾情緒稍穩(wěn)定后，我會(huì)請群眾自行推舉出幾位民意代表，并請其他人先在原地等待，由民意代表表達(dá)群眾的意見和訴求。

請媒體工作人員、民意代表和現(xiàn)場工作人員一同開會(huì)，討論哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，不公平的情況是否真實(shí)存在，并制定解決對策，調(diào)整工作方案。按照調(diào)整后的工作方案，重新開始慰問品的發(fā)放工作，并隨時(shí)了解群眾的情緒和看法，防止不良情況再次發(fā)生。

在整個(gè)現(xiàn)場工作進(jìn)行過程中，歡迎媒體工作人員進(jìn)行全程記錄和監(jiān)督，請他們對慰問品發(fā)放工作做出公正、客觀的報(bào)道。

4.你作為第六次全國人口普查員，上門普查時(shí)，對方不開門，也不接受調(diào)查，你該怎么辦?

參考解析：

群眾之所以不配合調(diào)查，一方面是對我不夠信任，另一方面是對人口普查工作的重要性不夠了解。

首先，我會(huì)耐心向?qū)Ψ浇忉�，告知對方我的身份和工作任�?wù)，向?qū)Ψ叫麄魅丝谄詹楣ぷ骷捌渲匾�性。并通過門鏡或窗戶等向?qū)Ψ秸故疚业淖C件、調(diào)查許可等證明文件。

如果對方還是不開門，我會(huì)先行完成相鄰住戶的調(diào)查工作，并請其協(xié)助我對該戶群眾進(jìn)行調(diào)查。由于鄰居比較值得信賴，相信對方就會(huì)積極配合工作。

如果以上努力仍然不能取得對方信任，我將暫時(shí)通過鄰居對該戶的情況進(jìn)行調(diào)查，了解對方家中是否存在特殊困難或情況導(dǎo)致不愿接受調(diào)查，并請其在我離開后繼續(xù)做對方的工作。

必要時(shí)，我會(huì)將問題反映給居委會(huì)后派出所，向他們了解該戶居民的情況，請他們協(xié)助我的工作。相信通過我和其他居民的共同努力，對方一定會(huì)充分理解我們的工作，積極配合我們的調(diào)查!

5.你在街道辦的辦事大廳負(fù)責(zé)窗口服務(wù)工作，窗口前已經(jīng)排了很長的隊(duì)伍，而此時(shí)你的電腦又出現(xiàn)了故障，排隊(duì)的群眾怨聲載道。你該怎么辦?

參考解析：

及時(shí)為群眾辦好相關(guān)業(yè)務(wù)和手續(xù)是我的工作職責(zé)。、

發(fā)生了這樣的情況，我會(huì)首先向群眾耐心解釋，請他們稍安勿躁，然后迅速排查故障，必要時(shí)重新啟動(dòng)辦公系統(tǒng)，爭取盡快恢復(fù)辦理。

如果電腦故障短時(shí)間內(nèi)難以排除，則更換電腦，或請其它窗口代為辦理本窗口的業(yè)務(wù)。同時(shí)通知技術(shù)人員，及時(shí)排除故障。為隊(duì)伍中的群眾發(fā)放號牌，請他們先自尋場地休息，在現(xiàn)場提供飲水，為年老體弱的群眾提供座椅。

如果問題在本工作日之內(nèi)無法排除，則向大家真誠得道歉，并告知大家可以第二天憑號牌前來辦理。

無論以上哪種情況，我都會(huì)適當(dāng)延長工作時(shí)間，爭取為更多的群眾辦理業(yè)務(wù)，并在今后的工作中提高工作效率，減少排長隊(duì)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

6.你是村官，開會(huì)時(shí)你正在讀一個(gè)工作方案，村民突然站起來對你的方案可行性表示不滿，稱工作沒法開展，領(lǐng)導(dǎo)也批評你，你該怎么辦?

參考解析：

首先對村民表示會(huì)充分尊重其意見，歡迎其對工作的參與。暫時(shí)停止工作方案的宣讀，請村民等待工作方案的修改，并請示領(lǐng)導(dǎo)。

對村民的意見進(jìn)行調(diào)查和匯總，將調(diào)查結(jié)果呈交給領(lǐng)導(dǎo)。

召開簡短的工作方案修訂會(huì)議，請領(lǐng)導(dǎo)、村民代表參與會(huì)議，對工作方案的可行性等方面進(jìn)行詳細(xì)討論。

根據(jù)村民的意見和領(lǐng)導(dǎo)的指示，對方案進(jìn)行仔細(xì)檢查和修改。修改后提交領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核準(zhǔn)。

重新開始方案的宣讀，并繼續(xù)關(guān)注村民們的情緒和意見。

會(huì)議結(jié)束后，還要組織相關(guān)人員持續(xù)關(guān)注村民的動(dòng)向，并對方案的可行性進(jìn)行進(jìn)一步的論證，保證工作的順利進(jìn)行。

7.假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。對此你怎么辦?

參考解析：

首先我會(huì)立刻對相關(guān)網(wǎng)頁和評論進(jìn)行記錄和備份，緊急通知涉事同事和報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，請其對相關(guān)輿論進(jìn)行密切關(guān)注。

聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站，請其暫時(shí)關(guān)閉該網(wǎng)頁的轉(zhuǎn)發(fā)功能和評論功能。同時(shí)尋求專業(yè)人士的幫助，請其鑒定照片是否為人工合成。

通知各大媒體，請其在問題沒有調(diào)查清楚之前先不要報(bào)道，但會(huì)及時(shí)通報(bào)處理情況。

等待上級對該同事的調(diào)查結(jié)果，如果情況屬實(shí)，則積極配合紀(jì)檢部門和公安機(jī)關(guān)的工作和處理，并在單位網(wǎng)站上發(fā)布致歉聲明。

如果屬于詆毀，則立即向公安部門報(bào)案，向其提供相關(guān)證據(jù)。通知媒體對此事做出澄清，并在單位網(wǎng)站上發(fā)布聲明。通知相關(guān)網(wǎng)站刪除相關(guān)網(wǎng)頁，請其將相關(guān)證據(jù)提供給公安機(jī)關(guān)。

此次事件表明我單位在群眾當(dāng)中的形象還需要進(jìn)一步提高，我將做到公正執(zhí)法、人性執(zhí)法，從而獲得人民群眾的信任。

8.你所在單位網(wǎng)站公布的惠民信息被惡意篡改，同時(shí)，“民心網(wǎng)”上有很多網(wǎng)友對此被篡改的信息跟帖并進(jìn)行詆毀，請問你怎么辦?

參考解析：

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，政府部門的官方網(wǎng)站已經(jīng)成為政策宣傳和聽取民意的重要平臺�；菝裥畔⒈淮鄹膶�導(dǎo)致群眾的誤解，進(jìn)而造成不良影響。

如果發(fā)生了這種情況，我將立刻通知技術(shù)人員對網(wǎng)站信息進(jìn)行修正。暫時(shí)關(guān)閉評論功能，對一些語言不文明的跟帖進(jìn)行刪除。全面排查網(wǎng)站的技術(shù)漏洞，對服務(wù)器進(jìn)行病毒查殺，防止電腦黑客繼續(xù)篡改網(wǎng)站信息。將情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，對上級部門、新聞媒體、公安機(jī)關(guān)等進(jìn)行通報(bào)。請新聞媒體澄清事實(shí)，不要進(jìn)行失實(shí)的報(bào)道，同時(shí)將準(zhǔn)確的惠民信息提供給新聞媒體和各大網(wǎng)站，請其幫助宣傳。向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，請網(wǎng)絡(luò)安全部門對此事進(jìn)行調(diào)查。并積極配合他們的工作，向其提供必要的技術(shù)信息和相關(guān)證據(jù)。問題得到初步處理后，我會(huì)組織單位工作人員對負(fù)面跟帖進(jìn)行集中回復(fù)，向廣大網(wǎng)民做出耐心解釋。

此次事件表明單位的網(wǎng)站建設(shè)還不夠完善，我將召集技術(shù)人員，對網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步的檢修和完善，保證今后不會(huì)發(fā)生類似的事件。

9.你單位和兄弟單位要組織一場籃球賽，周末比賽，突然又有人說來不了，如果你是這次籃球賽的組織者，你怎么處理這種情況?

參考解析：

作為此次比賽的組織者，我的任務(wù)就是保證此次比賽順利、有序的開展。臨近比賽突然有人不能夠來，在這種情況下就有可能會(huì)影響比賽的開展，同時(shí)也有可能會(huì)影響到兩個(gè)單位之間的互動(dòng)、交流。

如果不能來的人只是少數(shù)幾個(gè)，并且不是非常重要的人，那么比賽將會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。如果不能來的來相對來說比較多，那么我會(huì)將這種情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，建議可以將此次比賽延期。如果這次比賽非常的重要，時(shí)間也比較緊急的情況下，那么我會(huì)立即尋找可替補(bǔ)的人員上場比賽，保證比賽的進(jìn)行。如果這次的比賽只是簡單的活動(dòng)，并且不能到來的人為核心人物，那么我會(huì)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，建議更改比賽的時(shí)間。

在今后的工作中，我要做好事前工作的準(zhǔn)備，保證類似急忙的事件不在發(fā)生，而我更應(yīng)該養(yǎng)成凡事都預(yù)先想好幾個(gè)備案的思維，這樣以來即是有別的突發(fā)情況的產(chǎn)生，我也能夠依然有條不紊的處理完。

10.養(yǎng)老院進(jìn)行裝修擴(kuò)建，在次期間需要把老人送回家住，部分家人表示反對，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦?

參考解析：

養(yǎng)老院的裝修和擴(kuò)建工作有利于老人們安度晚年。部分家人反對將老人送回家住，說明其有一定的困難。

首先，承諾為老人減免養(yǎng)老費(fèi)用或給予一定補(bǔ)貼，組織司機(jī)和看護(hù)人員護(hù)送每一位老人回家居住，且居住期間定期前往家中照顧老人。

然后，我會(huì)組織職工走訪表示反對的家庭，了解他們的困難，并向他們宣傳養(yǎng)老院的裝修和擴(kuò)建方案。如果他們的困難不嚴(yán)重，則請他們?yōu)榱死先私窈竽芨�好的養(yǎng)老而配合工作。如果個(gè)別家庭的確有較大困難，則在單位的能力范圍內(nèi)為他們尋求解決。

對實(shí)在無法回家居住的老人，為他們解決居住問題。可以將其暫時(shí)送往其它養(yǎng)老院居住，也可以租房供其居住。在外居住期間，要有專人對老人們的生活起居和身體健康負(fù)責(zé)。

與設(shè)計(jì)和施工單位協(xié)商，爭取分批次施工，使部分身體特別虛弱的老人不必到其它地點(diǎn)居住。

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