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2018浙江公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試備考之情景類問題

2018-01-10 14:42:35 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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  公務(wù)員面試采用的主要面試形式為結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試這兩種形式,其中尤以結(jié)構(gòu)化面試在公務(wù)員國考各系統(tǒng)中采用最多,如:國稅、海關(guān)、鐵路公安等。在近幾年的面試考題中,情景類問題的設(shè)置一直比較穩(wěn)定的出現(xiàn)在國考面試環(huán)節(jié)的考察中,它貼近考生擬任職位的工作實(shí)際,尤其考察考生在有壓力的情況下是否還能發(fā)揮良好的解決問題的能力。能作答好此類題目的考生,勢必對問題中設(shè)置的問題有一定破解能力,這就是實(shí)際工作能力體現(xiàn)。華圖教育專家今天跟大家一起討論情景類問題的作答技巧,

  一、考察方式

  情景類問題的提問方式常以“你將如何處理?”、“你會怎么辦?”為主要表現(xiàn)形式。在題干信息中,題目一般會設(shè)定身份定位,如:“如果你是國稅局工作人員”、“如果你是這項(xiàng)活動的負(fù)責(zé)人”、“領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事”。在提供的解題條件上有一些有利條件,也會有一些限制條件。情景類問題實(shí)質(zhì)上考察的是一種解決問題的能力,與人際類問題相較,情景類問題更突顯突發(fā)意外有壓力的特點(diǎn)。考題中,大部分命題是以實(shí)際工作情景中常見突發(fā)情況作為出題背景要求進(jìn)行處理,也會有一些涉及到公共突發(fā)的群體事件要求處理。

  二、例題講解

  鎮(zhèn)政府接到電話,山區(qū)小學(xué)發(fā)生食物中毒,請支援,由你負(fù)責(zé),應(yīng)該如何處理?

  作答思路:

  我們同學(xué)往往是要以“我要保持冷靜”來進(jìn)行開篇的,雖然可以看出考生知道要身臨其境進(jìn)行作答,但是,每個考生都如此,作為考官是很崩潰的。我們一定要從題目的情景入手,才能增加作答的針對性,打造耳目一新的作答。情境應(yīng)變,絕大多數(shù)的題目單憑一個人或者一個部門是很難完成的,需要各個部門之間的團(tuán)結(jié)合作,這就要求考生了解一些常識,了解公務(wù)員處理危機(jī)情況的具體操作細(xì)節(jié),才能更好地指引答題方向,避免常識的錯誤或者不明權(quán)限范圍。

  參考答案:

  食品安全關(guān)系到群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,小學(xué)發(fā)生食物中毒,會影響孩子的健康,所以,在這種情況下,我會立即通知該山區(qū)小學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人幫助中毒師生及時(shí)進(jìn)行催吐,展開自救,同時(shí),禁止食物發(fā)放,防止中毒擴(kuò)大化,保留食物樣本、維護(hù)現(xiàn)場以備專家檢驗(yàn)。

  我會馬上奔赴現(xiàn)場,同時(shí)通知急救部門、警察等專業(yè)人員迅速趕赴現(xiàn)場。

  到達(dá)現(xiàn)場后,我會迅速成立項(xiàng)目組,包括急救組、調(diào)查組、心理咨詢組等。

  急救組負(fù)責(zé)對中毒師生進(jìn)行現(xiàn)場治療,情況危急的需迅速運(yùn)送到醫(yī)院,如果山區(qū)交通極其不便,我會向上級領(lǐng)導(dǎo)請示增派急救直升飛機(jī)來進(jìn)行救援。

  調(diào)查組主要展開以下三項(xiàng)調(diào)查:一是抽取樣本,現(xiàn)場調(diào)查物證,確定中毒源是什么,從而為救治提供針對性的借鑒,并且控制中毒源的繼續(xù)擴(kuò)大;二是詢問群眾,從周圍尋求人證,調(diào)查是否存在投毒等人為破壞,及時(shí)將犯罪嫌疑人控制,避免危險(xiǎn)擴(kuò)大化;三是調(diào)查事故相關(guān)責(zé)任,從而確保責(zé)任到人,保證事故得到圓滿的解決。

  心理咨詢組主要負(fù)責(zé)三個方面內(nèi)容:一是安撫中毒師生,避免情緒惡化,導(dǎo)致病情加重;二是安慰中毒師生的親人朋友,避免情緒激動,導(dǎo)致場面混亂;三是平靜周圍群眾的情緒,避免謠言和恐慌的產(chǎn)生,為急救和調(diào)查創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境。

  相信通過以上三個部門的通力合作,會避免中毒事態(tài)的擴(kuò)大化,中毒者能及時(shí)得到救治,相關(guān)責(zé)任人會及時(shí)得到責(zé)任追究,事情會得到圓滿解決。

  此次事件之后,我會進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成一個預(yù)警機(jī)制和方案,避免此類事情的再次發(fā)生。

  華圖教育認(rèn)為,情景類問題往往涉及生活點(diǎn)滴。幾乎所有需要應(yīng)變與處理的情景,在各個媒體渠道的新聞里都能發(fā)現(xiàn),這就需要考生善于聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活的點(diǎn)滴,才能更好地融合實(shí)際答題。正所謂,以生活之所為,答題目之所問,顯考生之水平。同時(shí)廣大考生有必要查閱歷年真題,多多演練才能熟練的駕馭技巧。

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