2019-04-13 11:22:22 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:興縣人民政府
*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容
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因中心的建設(shè)發(fā)展,需培養(yǎng)興縣地區(qū)核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì),現(xiàn)面向社會(huì)招聘選拔所需人才,現(xiàn)將招聘事項(xiàng)公布如下:
一、招聘條件
(一)基本條件
1、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針,政治素養(yǎng)好,思想品行端正,遵守國(guó)家法律法規(guī);
2、具備崗位所需的文化程度和素質(zhì),有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度以及適應(yīng)崗位要求的身體條件。
3、興縣戶籍的優(yōu)先。
(二)具體條件
管理崗位;
1、崗位職責(zé):
(1)受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容;
(2)快速掌握公司的新政策,電話服務(wù)過(guò)程中,積極解決客戶疑惑,自覺維護(hù)企業(yè)形象;
(3)能夠熟練掌握系統(tǒng)工具及服務(wù)工作流程。
2.任職要求:
(1)年齡要求19-39歲,男女不限;
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰;
(3)大專及以上學(xué)歷畢業(yè)生;
(4)良好的表達(dá)能力和溝通能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),打字速度45字/分鐘以上;
(5)具有親和力、性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng);
(6)能適應(yīng)倒班制
(7)建檔立卡貧困人員錄用條件年齡可放寬至45歲,學(xué)歷可放寬至初中畢業(yè)。
呼叫中心坐席崗位:
1、崗位職責(zé);
(1)辦公室實(shí)行坐班制,通過(guò)接聽、外呼、在線等方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
(2)負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題的解答等;
(3)指導(dǎo)客戶進(jìn)行信息錄入、更新、系統(tǒng)下訂單等操作;
(4)妥善解決一般客戶投訴,并做好相應(yīng)的記錄;
(5)負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行記錄、分類和整理;
(6)日常的電話回訪;
(7)完成公司其他工作安排。
2、任職要求
(1)年齡要求19-39歲,男女不限;
(2)中專及以上學(xué)歷,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
(3)有較強(qiáng)的責(zé)任心,具備完成工作目標(biāo)的決心和毅力,能夠承受工作壓力;
(4)性格開朗,思維活躍,具備一定的協(xié)調(diào)能力,能及時(shí)處理突發(fā)事件;
(5)熟悉當(dāng)?shù)胤窖,普通話流利,有良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,具備一定的服務(wù)意識(shí);
(6)熟悉基本的電腦操作,能簡(jiǎn)單的使用辦公軟件,打字要求每分鐘45字以上;
(7)建檔立卡貧困人員錄用條件年齡可放寬至45歲,學(xué)歷可放寬至初中畢業(yè)。
二、福利待遇
(一)實(shí)習(xí)期(六個(gè)月)綜合薪資2000—3500元,轉(zhuǎn)正綜合薪資3000—4500元,每周根據(jù)不同崗位需求可安排調(diào)休,八個(gè)小時(shí)排班工作制;
(二)公司為轉(zhuǎn)正員工繳納五險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè))
(三)每月公司組織員工生日會(huì)、每季度組織部門聚會(huì)、季度表彰會(huì)、野外拓展、每年組織員工旅游、公司年會(huì)等。
三、招錄程序及步驟
采取報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)面試、體檢、考察、公示、聘用等程序進(jìn)行。
(一)報(bào)名與資格審查
1.報(bào)名時(shí)間:2019年 4月15日至2019年4月20日;
2.報(bào)名方式:采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式;
3.報(bào)名地點(diǎn):興縣人力資源和社會(huì)保障局人力資源市場(chǎng)(原勞動(dòng)局一樓大廳)。
4.報(bào)名時(shí)攜帶材料:
(1)身份證,戶口本,學(xué)歷證書原件及復(fù)印件;
(2)近期1寸紅底證件照2張。
5.報(bào)名者信息將被嚴(yán)格保密,所有資料恕不退還。
6.報(bào)名者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性完整性負(fù)責(zé),如與事實(shí)不符,公司有權(quán)取消其錄用資格。
(二)面試
面試主要考察學(xué)員的電腦打字水平、普通話水平、語(yǔ)言表達(dá)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變、情緒控制及學(xué)習(xí)意識(shí)等方面的能力。(具體時(shí)間、地點(diǎn)以招聘方公布及收到的考核面試短信通知為準(zhǔn))
(三)體檢
面試通過(guò)的學(xué)員由單位統(tǒng)一安排體檢。體檢在統(tǒng)一指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行,體檢標(biāo)準(zhǔn)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,體檢費(fèi)用自理。
(四)考察
針對(duì)通過(guò)面試的學(xué)員進(jìn)行考察?疾靸(nèi)容主要包括報(bào)考者的政治思想、道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、自律意識(shí)、能力素質(zhì)、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)及工作表現(xiàn)情況等,并對(duì)報(bào)考者提供報(bào)考信息的真實(shí)性和檔案進(jìn)行審核。
(五)公示
公示時(shí)間為7天。公示期間公布舉報(bào)電話,接受社會(huì)監(jiān)督。
(六)錄用
面試、體檢、考察合格,經(jīng)公示后錄用上崗。錄用后先到集團(tuán)公司河南許昌基地培訓(xùn)和實(shí)操訓(xùn)練六個(gè)月,經(jīng)考試合格后返回興縣新建基地上崗工作,同時(shí)辦理相關(guān)勞動(dòng)合同手續(xù)。
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