2020國考浙江公務員時政熱點：零距離的互聯(lián)網服務

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2020國考浙江公務員時政熱點：零距離的互聯(lián)網服務

一、精選熱點

8月5日晚6時許，家住江岸區(qū)上海公館小區(qū)的李先生從地鐵3號線市民之家站出來，徑直走到市民之家南門口的24小時自助政務服務區(qū)，自助打印出了個人房產信息證明。

這一幕，被長江日報《這里是武漢》直播平臺記錄下來。李先生高興地告訴記者，7月31日，武漢市民之家24小時自助政務服務區(qū)正式開通，這是送給居民們的一項“福利”。即使政務中心已經下班，也能隨時在家門口自助辦理政務事項。

李先生打印個人房產信息證明是孩子上學需要。他說，小孩下個月就要上小學了，開學報名要出示房產信息證明，“以往只能在上班時間請假到政務中心辦理，經常還得排隊，現(xiàn)在開通了24小時自助政務服務區(qū)后，我下班回家路過市民之家，順便就自己來辦理了。”

(298字)

材料摘編自：http://www.chinanews.com/sh/2019/08-07/8919789.shtml.武漢晚報:武漢“不打烊”自助政務服務：下班路上便可打印房產證明，有刪減。

二、深度解讀

近年來，我國網民規(guī)模不斷擴大、互聯(lián)網基礎設施建設穩(wěn)步推進、移動互聯(lián)網迅猛發(fā)展，互聯(lián)網與政務服務的結合越來越緊密，并不斷創(chuàng)新政務信息公開，拓寬政務傳播渠道。“互聯(lián)網+政務”解決了群眾辦事難的問題，實現(xiàn)了政務信息資源的共享和“只跑一次”“一次不跑”的真正落地，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

建“一張網”是為了讓公眾辦事更省心，“辦”是關鍵。近年來，我國各地政務服務平臺紛紛上線，不斷推動各地從網絡問政走向網絡理政，實現(xiàn)了群眾辦事線上“一網通辦”。例如，安徽省建立了網上審批負面清單制度，清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明，沒有法律法規(guī)依據(jù)的或能通過個人現(xiàn)有有效證照予以證明的一律取消，清單以外事項“零跑腿”;在上海，政務服務已經構建了一網(政務外網)、一云(電子政務云)、一窗(網上政務大廳)的服務體系，其中，網上政務大廳作為上海市網上政務服務“單一窗口”，在市級層面已實現(xiàn)約100個審批事項“全程網上辦理”;在廣東，政府部門簽發(fā)的電子證照、社保查詢、行駛證駕駛證違章處理等一大批民生事項都可以在線上完成通辦。

政務服務的標準化、專業(yè)化、信息化，使得多地目前已經實現(xiàn)“一次辦”“網上辦”“馬上辦”“就近辦”“一站辦”等服務，以及預約服務、提醒服務、限時服務等，讓群眾辦事越來越便利�！　±�如，沈陽推進政務服務改革和在線政務服務平臺建設“只進一扇門”，通過整合審批職能、集中服務事項、規(guī)范運行體系，讓企業(yè)和群眾到各級政務服務中心即可完成全審批手續(xù)辦理，并可實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級事項的“同城通辦”;蘭州在“只進一扇門”方面，除法律、法規(guī)對場地有特殊要求的事項外，政務服務事項進駐政務服務大廳基本實現(xiàn)“應進必進”;貴州烏當區(qū)政務服務中心從解決群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題出發(fā)，不斷推動服務方式創(chuàng)新，減證便民、優(yōu)化流程、限定時間，推進線上線下融合，推進審批服務扁平化、便捷化、智能化。便捷的流程、優(yōu)質的服務、高效的作風、良好的營商環(huán)境在烏當區(qū)政務服務中心真正得到了體現(xiàn)。

(828字)

觀點整理自:《網信天津：“互聯(lián)網+政務服務”讓服務零距離 成為您的生活好幫手!》

三、參考文章

政務服務呼喚更多“一號窗口”

車輛遭跨省套牌該怎么辦?對車輛交通違法行為處罰信息有異議，又該如何維權?廣東交警部門將統(tǒng)一設立專治“疑難雜癥”的“一號窗口”，實行跨部門、跨地區(qū)集中受理、聯(lián)動解決群眾辦理車管業(yè)務中涉及機動車和駕駛證管理及交通違法處理方面的疑難事項。目前，已全部建設完成并投入使用。

專治車管業(yè)務中的“疑難雜癥”，“一號窗口”功能令人眼前一亮。像車輛遭跨省套牌，就是一個令車主非常頭疼的老問題。一般處理程序是，發(fā)現(xiàn)車輛被套牌之后，車主可以向機動車登記地或違法發(fā)生地公安機關交管部門報案，除了提交個人身份證明、機動車相關材料、報案材料之外，最好還能提供對方的情況，方便交管部門進行核查。順利的話，等上一段時間，“李鬼”被揪出，還你一個清白。萬一卡在某個環(huán)節(jié)，你又無法申請更換號牌，就只能祈求“李鬼”良心發(fā)現(xiàn)，謹慎駕駛，少點違章。發(fā)生這樣的事，你說車主心里有多憋屈!有了“一號窗口”，跨省套牌這一“疑難雜癥”從此就有了“特效藥”，車主的“心病”就有救了。

堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不是一句口號，而是一種普適性的工作理念、行為準則。堅持這一思想，必須站在人民立場上想問題、作決策，必須以為民、便民、利民為目標，緊扣民本、民生、民心，著力解決人民群眾的操心事、煩心事。“一號窗口”的設立，針對車管業(yè)務存量問題，治“痛點”、攻“難點”、疏“堵點”，可視為政務服務精細化、品質化之表現(xiàn)。

一枝獨秀不是春，公共服務呼喚更多“一號窗口”。公允地說，這些年來，通過深化“放管服”改革，政府審批事項不斷減少;通過服務手段創(chuàng)新，如“電子政務”“一站式服務”等建設，政務服務便利化水平大大提高;通過行政機關作風建設，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象大為減少，如今去行政機關辦事要比過去方便多了。

堅守人民立場，把穩(wěn)服務方向。每個政務服務部門都要從“一號窗口”中見賢思齊，站在服務對象角度審視自己，看看還有哪些服務跟不上服務對象的要求，在提升政務服務質量、優(yōu)化用戶體驗上，本單位、本部門還有哪些潛力可挖，進而迎難而上，不斷改善服務質量。

(847字)

文章來源：廣州日報 作者：練洪洋

http://guancha.gmw.cn/2019-08/08/content_33063325.htm，有刪減。

四、素材積累

1、讓政務搭上“互聯(lián)網+”的快車，打通服務群眾的“最后一公里”。

【使用說明】該句可以用在表達互聯(lián)網+的重要性、文章表達的論證部分可以用，以增強文采和說服力。

2、作為一名政務信息化發(fā)展推動者、實踐者，只有在擔當實干、攻堅克難中不斷提升服務，進一步增強大局觀念、服務觀念和用戶導向，才能讓老百姓感受到‘數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’帶來的紅利。

【使用說明】該句可以用在表達政務服務者的自身操守、文章表達的論證部分可以用，以增強文采和說服力。

3、大力推行行政審批服務便民化舉措，積極打造高效、快捷、便民、優(yōu)質的政務服務環(huán)境，讓更多“放管服”改革的制度紅利惠及民生。

【使用說明】該句可以用在表達服務便民化的意義、文章表達的論證部分可以用，以增強文采和說服力。

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