2020年國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心招聘27人公告（第一批）

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根據(jù)工作需要，國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心決定公開招聘2020年全日制高校畢業(yè)生，現(xiàn)將具體招聘事項(xiàng)公布如下：

一、中心介紹

國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心(以下簡稱中心)成立于2012年7月13日，是國家電網(wǎng)有限公司分公司，是國家電網(wǎng)有限公司集中供電服務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)各省95598服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評(píng)價(jià)，主要業(yè)務(wù)包括：95598電話及電子渠道客戶服務(wù)、“網(wǎng)上國網(wǎng)”建設(shè)及運(yùn)營管理、電力營銷稽查、客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用、公司系統(tǒng)金融及產(chǎn)業(yè)單位客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

中心本部設(shè)在天津，下轄北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息運(yùn)維中心(天津、南京)、網(wǎng)上國網(wǎng)運(yùn)營中心(天津、南京)。中心現(xiàn)有用工4000人，服務(wù)地域覆蓋26個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)，服務(wù)人口超過11億人，服務(wù)客戶近5億戶，7×24小時(shí)提供故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)申請、投訴、舉報(bào)、意見、建議、表揚(yáng)等供電服務(wù)業(yè)務(wù)。目前已初步建成國內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)人口最多、功能最全的電力客戶服務(wù)中心。

二、招聘安排

中心2020年全日制高校畢業(yè)生招聘采用公開招聘，擇優(yōu)錄用方式進(jìn)行。第一批招聘具體安排如下：

(一)填報(bào)志愿

1.填寫個(gè)人簡歷。應(yīng)聘畢業(yè)生應(yīng)通過招聘平臺(tái)填寫個(gè)人信息，及時(shí)上傳“學(xué)信網(wǎng)”學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告等附件，確保信息真實(shí)、完整、有效。應(yīng)聘畢業(yè)生填寫的院校、專業(yè)等信息應(yīng)與學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告一致。相關(guān)信息提交后不能更改，請應(yīng)聘畢業(yè)生仔細(xì)檢查后再提交。若因信息填寫有誤、缺失導(dǎo)致不能通過后續(xù)招聘流程，責(zé)任由應(yīng)聘考生自行承擔(dān)。

2.填報(bào)應(yīng)聘單位。自中心招聘公告發(fā)布之日起，應(yīng)聘畢業(yè)生可在招聘平臺(tái)填報(bào)志愿，第一批報(bào)名截止日期為2019年11月18日。應(yīng)聘志愿提交后原則上不能更改，確需更改的，可在“個(gè)人中心”的“我的工作申請”欄目提交撤銷應(yīng)聘單位的申請。

(二)組織筆試

1.中心應(yīng)聘人員全部參加國家電網(wǎng)有限公司組織的統(tǒng)一筆試，筆試地點(diǎn)為天津市，筆試時(shí)間通過招聘平臺(tái)公告另行通知。

2.應(yīng)聘人員參加由國家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一組織的筆試，筆試內(nèi)容包括綜合能力和專業(yè)知識(shí)。綜合能力主要包括言語理解、數(shù)理思維、判斷推理、資料分析、中國電力與能源戰(zhàn)略(包括特高壓、智能電網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)等基本知識(shí))等內(nèi)容。專業(yè)知識(shí)主要包括專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)等內(nèi)容。應(yīng)聘考生可在國家電網(wǎng)人力資源招聘平臺(tái)查看各專業(yè)考試大綱。

3.筆試前1-2周，中心通過手機(jī)短信、招聘平臺(tái)站內(nèi)消息、移動(dòng)應(yīng)用、電話等方式，通知入圍畢業(yè)生參加考試，告知考試地點(diǎn)、考務(wù)安排，未入圍的不再另行通知。

(三)查詢筆試成績

筆試結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布筆試成績，考生可登錄招聘平臺(tái)“個(gè)人中心”，查詢本人筆試成績。

(四)組織招聘面試

招聘面試由中心按照公司統(tǒng)一要求組織，具體面試安排通過手機(jī)短信、招聘平臺(tái)站內(nèi)消息、移動(dòng)應(yīng)用、電話等方式發(fā)送給入圍畢業(yè)生。

(五)公示擬錄用名單

國家電網(wǎng)有限公司核準(zhǔn)錄用人選名單后，中心在招聘平臺(tái)公示擬錄用名單。

三、報(bào)名條件和需求信息

(一)報(bào)名條件

1.學(xué)歷要求：全日制碩士研究生、博士研究生，具體要求見需求信息。

2.英語及計(jì)算機(jī)等級(jí)要求

英語一般應(yīng)具備國家大學(xué)英語六級(jí)水平，對(duì)于其它語種應(yīng)達(dá)到相應(yīng)水平。

計(jì)算機(jī)一般應(yīng)具備國家二級(jí)或三級(jí)水平(計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生除外)。

3.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，誠實(shí)守信，身體健康，服從安排。

(二)需求信息

注：招聘人數(shù)約為27人，最終招聘數(shù)量將根據(jù)上級(jí)單位核定情況相應(yīng)調(diào)整。中心工作地為天津、南京，根據(jù)應(yīng)聘考生情況及單位用人需求統(tǒng)一進(jìn)行人員分配。

四、報(bào)名方式

國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺(tái)是中心招聘信息發(fā)布、應(yīng)聘者報(bào)名的唯一渠道。

網(wǎng)址：http://zhaopin.sgcc.com.cn

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