網(wǎng)易：與被裁員工達成和解，已處分五名涉事員工

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11 月 29 日下午消息，網(wǎng)易與前員工糾紛事件又有最新進展，網(wǎng)易發(fā)布公告再次致歉，并表示雙方已經(jīng)達成和解，強調(diào)此次事件是對公司的重大警醒，將從嚴處分各環(huán)節(jié)責任人。

網(wǎng)易還在公告中 公布了 5 項反思及改進措施，包括：處分 4 名涉事主管和 1 名員工、落實基層員工關(guān)懷政策、強化員工績效考核的及時反饋機制、疏通員工內(nèi)部反饋渠道、公開員工集中反映問題的處理情況等。

網(wǎng)易同時表示，" 企業(yè)文化建設(shè)和制度貫徹，是一項需要時間與耐性、理性與人性的系統(tǒng)工程。公司有決心、有耐心，不斷完善我們的管理機制和員工權(quán)益。"

10 月 23 日，一篇名為《網(wǎng)易裁員，讓保安把身患絕癥的我趕出公司。我在網(wǎng)易親身經(jīng)歷的噩夢!》的文章迅速刷爆朋友圈。文中稱 " 在身患絕癥的情況下親身經(jīng)歷逼迫、算計、監(jiān)視、陷害、威脅，甚至被保安趕出公司。"

11 月 25 日上午，網(wǎng)易集團作出了回應，向這位前同事和他的家人致歉，稱 " 經(jīng)過反思我們的溝通和處理過程，相關(guān)人員確實存在簡單粗暴、不近人情等等諸多不妥行為。" 同時也表示，經(jīng)復核，其績效確不合格。

網(wǎng)易隨后又發(fā)布了一份內(nèi)部聲明，詳細闡述了雙方在 8 個月內(nèi)的溝通過程，內(nèi)容與被裁員工所述大相徑庭，雙方發(fā)布內(nèi)容在員工工作能力、是否監(jiān)視、暴力驅(qū)趕等方面均存在分歧，并稱 11 月 13 日，該員工在自行取消了之前的仲裁申請后，再度提出仲裁申請，并將仲裁請求并更為要求公司支付其 616929.39 元的賠償。

以下是網(wǎng)易公告全文：

《關(guān)于網(wǎng)易前同事離職事件的處理結(jié)果》

近來，網(wǎng)易前同事離職一事，引發(fā)了社會的大量關(guān)注。在此，我們想向這位同事及其家人，以及受此影響的所有公眾，再次說聲抱歉。借此，也向大家同步公司最新的處理情況及改善舉措：

近幾日，公司管理層多次與這名同事及其家屬聯(lián)系，當面做了誠摯的道歉和大量的溝通，雙方解除了一些誤會，目前已達成和解。下一步，公司將盡最大努力，協(xié)助這位同事尋求妥善的治療方案，幫助他渡過難關(guān)。

在處理此事的過程中，我們也聽到了大量批評的聲音。這是對公司的一次重大警醒。我們將直面問題，進行切實的反思和調(diào)整。

過去五天，我們的反思及舉措如下，未來還將進一步完善落實：

1、深究事件發(fā)生的根源，此事暴露了公司制度在執(zhí)行中出現(xiàn)了一些明顯偏差。目前，公司已明確各環(huán)節(jié)相應責任人，對涉事的 4 名主管和 1 名員工進行了不同層級處分。同時，管理層也深刻反思，從全局角度開始審查公司各項制度的執(zhí)行情況。

2、基層員工關(guān)懷必須做得更到位，除 " 五險一金 " 外，確保公司為員工額外配備的商業(yè)保險等福利為員工所熟知并落實;幫助困難員工及家屬申請專項幫扶基金 " 易補助 "(針對重疾和意外等情況)，有效減輕員工及其家庭的經(jīng)濟負擔。【員工了解及申請路徑：公司 OA 系統(tǒng)→政策制度→人事】

3、強化員工績效考核的及時反饋機制，在績效復核環(huán)節(jié)中新增 360 度環(huán)評、跨部門專業(yè)評委等制衡措施，弱化主管主觀評判占比，確�？冃Э己烁�公正�！締T工復核路徑：公司績效管理系統(tǒng)或郵件→申訴處理】

4、進一步疏通員工內(nèi)部反饋渠道，在 KM 平臺搭建統(tǒng)一的意見交流及投訴平臺。我們鼓勵員工提出異議或投訴，公司道德委員會將獨立核實調(diào)查并跟進反饋。【員工投訴郵箱：yijian@service.netease.com】

5、在一年一度的員工滿意度調(diào)查中，新增離職員工抽樣訪談，將員工集中反映的問題列入年度重點改進計劃，并對改進進度與結(jié)果予以公示�！締T工參與方式：每年調(diào)查啟動公司群郵】

企業(yè)文化建設(shè)和制度貫徹，是一項需要時間與耐性、理性與人性的系統(tǒng)工程。公司有決心、有耐心，不斷完善我們的管理機制和員工權(quán)益。

話不在多，更重要的是付諸行動，用事實表態(tài)。歡迎社會各界監(jiān)督，提出更多好建議，幫助我們不斷完善。再次感謝大家關(guān)注。

網(wǎng)易專項調(diào)查小組

2019 年 11 月 29 日

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