微信
微信 華圖教育
微信號(hào):huatuv
+ 關(guān)注

公務(wù)員考試

您當(dāng)前位置:公務(wù)員考試網(wǎng) > 備考 > 面試 > 2021年國(guó)考面試備考:學(xué)會(huì)包容和理解

2021年國(guó)考面試備考:學(xué)會(huì)包容和理解

2020-02-27 11:14:04 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

  • 資料分析題型
  • 資料分析公式
  • 數(shù)資易錯(cuò)點(diǎn)
  • 數(shù)量關(guān)系公式
  • 常識(shí)百年黨史
  • 全年時(shí)政熱點(diǎn)

*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

掃碼領(lǐng)福利

保存小程序碼至
手機(jī)進(jìn)行掃碼

【背景鏈接】

因?yàn)橐欢我曨l,“職業(yè)假笑”迅速上了熱門話題榜。視頻的主角是某高速公路收費(fèi)站的收費(fèi)員,因?yàn)樵谙蝰{駛員遞出票據(jù)時(shí)露出了機(jī)械式的微笑,被車主拍上網(wǎng),并引發(fā)了熱烈討論。網(wǎng)友們紛紛調(diào)侃戲稱他是“中國(guó)版假笑男孩”,收費(fèi)站長(zhǎng)稱,該收費(fèi)員認(rèn)為其在努力微笑,未曾想過(guò)網(wǎng)上出現(xiàn)嘲諷聲音,稱“不愿成為網(wǎng)紅”。據(jù)悉,被嘲諷的收費(fèi)員已經(jīng)報(bào)警。(摘自《錢江晚報(bào)》)

【題目預(yù)測(cè)】

近期,一段“職業(yè)假笑”的視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)走紅。視頻主角是高速公路收費(fèi)站的收費(fèi)員,因?yàn)樵诠ぷ魇衣冻隽藱C(jī)械式的微笑,被網(wǎng)友調(diào)侃是“中國(guó)版假笑男孩”。據(jù)了解,公司管理體系中微笑服務(wù)納入考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此,你怎么看?

【參考解析】

從職業(yè)內(nèi)容來(lái)看,視頻中的收費(fèi)員月薪不過(guò)3000左右,實(shí)在難與高端服務(wù)人員的薪資待遇相提并論,加之在高速收費(fèi)站工作事項(xiàng)重復(fù)性過(guò)高,本就容易疲憊,產(chǎn)生職業(yè)倦怠,強(qiáng)行要求收費(fèi)員面帶微笑,并作為考核的重要指標(biāo),未免過(guò)于苛刻,不夠具有人文關(guān)懷。

這讓我們想到今年年初,一名公安女民警受到群眾指責(zé)委屈流淚,但是下一秒抹干眼淚換成笑臉,這種“上秒哭下秒笑”確實(shí)是職業(yè)素養(yǎng)的一種體現(xiàn),但是公職人員還是應(yīng)該以業(yè)務(wù)能力、能否解決群眾問(wèn)題為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),單一的微笑考核是重“形”輕“魂”的表現(xiàn),只會(huì)造成形式主義愈演愈烈。并且,此種“情緒型勞動(dòng)”對(duì)員工健康會(huì)產(chǎn)生不良影響,長(zhǎng)時(shí)間假笑會(huì)加重精神壓力,職業(yè)滿意度也會(huì)隨之降低,長(zhǎng)此以往甚至?xí)忌?ldquo;微笑型抑郁”。

在此事件中,網(wǎng)友擅自拍攝視頻發(fā)到網(wǎng)上,以調(diào)侃他人為樂(lè)趣,這種過(guò)度消費(fèi)和惡搞行為,不僅侵犯了當(dāng)事人的肖像權(quán),更是給當(dāng)事人造成工作和生活上的困擾,增加額外的心理負(fù)擔(dān),甚至?xí)l(fā)社會(huì)大眾對(duì)微笑服務(wù)的質(zhì)疑。從該事件中可以看出,當(dāng)前國(guó)人法律素養(yǎng)依舊不高,隨意拍攝他人視頻放置網(wǎng)絡(luò)上,或是加上惡搞型的文字,抑或是將圖片進(jìn)行PS以扭曲事實(shí),此類現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)。另外,在惡搞、嘲諷、調(diào)侃的背后也體現(xiàn)出當(dāng)前社會(huì)同理心的缺少、娛樂(lè)至上的現(xiàn)狀。

一方面,社會(huì)大眾對(duì)于基層工作人員的辛勤付出,盡管是假笑,但是也應(yīng)該抱有更多的包容和理解,學(xué)會(huì)換位思考,推己及人,對(duì)其敬業(yè)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)應(yīng)該給予更多的正向鼓勵(lì)。另一方面,高速公路公司管理模式也應(yīng)當(dāng)有所調(diào)整,建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制,鼓勵(lì)面帶微笑,但并不強(qiáng)制要求微笑服務(wù),強(qiáng)調(diào)工作中心應(yīng)該放在提高工作效率與質(zhì)量,用高效服務(wù)打動(dòng)和群眾的心,贏得贊賞。與此同時(shí),社會(huì)媒體也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)發(fā)聲,引導(dǎo)社會(huì)思潮,引領(lǐng)社會(huì)主義和諧風(fēng)尚。

↓↓↓↓2022年省公務(wù)員考試筆試產(chǎn)品推薦↓↓↓↓
2022省考
成績(jī)查詢
2022省考
面試禮包
2022省考
面試峰會(huì)
2022面試
分?jǐn)?shù)線

相關(guān)內(nèi)容推薦

(編輯:admin)

圖書

有報(bào)考疑惑?在線客服隨時(shí)解惑

公告啥時(shí)候出?

報(bào)考問(wèn)題解惑?報(bào)考條件?

報(bào)考崗位解惑   怎么備考?

沖刺資料領(lǐng)取?

立即咨詢
華圖教育:huatuv
想考上公務(wù)員的人都關(guān)注了我們!
立即關(guān)注

10萬(wàn)+
閱讀量
150w+
粉絲
1000+
點(diǎn)贊數(shù)