2020國(guó)考面試每日一練：如何解決社區(qū)老人餐定價(jià)的問(wèn)題

【面試模擬題】

某社區(qū)為老年人開(kāi)辦了提供營(yíng)養(yǎng)午餐的食堂，由政府補(bǔ)貼后定價(jià)為8塊錢(qián)一份套餐。但部分老人覺(jué)得套餐價(jià)格貴，食堂也逐漸變得冷清。假如你是社區(qū)的工作人員，你如何協(xié)調(diào)解決?

【參考答案】

解決題中問(wèn)題，可以讓更多的老年人到食堂就餐，讓老人真正享受到政策紅利、安享晚年，也避免資源和愛(ài)心的浪費(fèi)。因此，我會(huì)最大限度地讓老人知曉政策背景，在獲得老人理解基礎(chǔ)上，積極從中協(xié)調(diào)，

首先，我會(huì)向老人了解他們對(duì)食堂服務(wù)、環(huán)境以及套餐的品類(lèi)、菜量、味道等的滿(mǎn)意程度、建議等，其理想價(jià)格是多少;向社區(qū)食堂了解午餐的成本、套餐品種搭配、每日是否有變換、是否有免費(fèi)送餐服務(wù)等，并了解政府補(bǔ)貼的使用情況。

其次，通過(guò)重點(diǎn)老人入戶(hù)走訪、老年人代表座談等方式與老人溝通。理解老人勤儉節(jié)約的生活習(xí)慣和希望吃到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的午餐以減輕自己和子女壓力的心情，這與政府開(kāi)班福利食堂初衷一致。并向老人介紹餐廳運(yùn)行情況，一是說(shuō)明當(dāng)前價(jià)格的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如午餐成本、政府補(bǔ)貼情況等;二是說(shuō)明套餐的營(yíng)養(yǎng)搭配，比自己在家里做飯品種更豐富、也更方便，鼓勵(lì)老年人多多來(lái)就餐。同時(shí)，我會(huì)向老人表示感謝，感謝他們配合溝通，我也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取老人的意見(jiàn)建議，竭盡全力為老人做好服務(wù)。

再次，與社區(qū)食堂溝通。第一，感謝食堂的服務(wù)，也說(shuō)明老人的想法、反饋的各類(lèi)問(wèn)題。第二，建議食堂能做好菜品進(jìn)購(gòu)價(jià)格及政府補(bǔ)貼使用明細(xì)的公示工作;第三，建議食堂經(jīng)常征詢(xún)老人意見(jiàn)，在菜品、口味、免費(fèi)送餐、環(huán)境等方面做好改善工作;第四，在提供營(yíng)養(yǎng)午餐過(guò)程中如有其它方面的困難，可協(xié)調(diào)街道共同解決。

最后，做好總結(jié)預(yù)防工作。對(duì)老人，做好后續(xù)的回訪工作和宣傳引導(dǎo)。對(duì)食堂，一方面，對(duì)其食堂環(huán)境、服務(wù)做好督導(dǎo)工作;另一方面，做好政府補(bǔ)貼的使用監(jiān)督工作，確保政府補(bǔ)貼合理利用。

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