2020國(guó)考面試模擬題：如何處理“坐霸”

【模擬試題】

在開往北京的某趟高鐵上，一名男乘客不肯對(duì)號(hào)入座，搶占女乘客的座位，列車長(zhǎng)勸說(shuō)無(wú)果，喊來(lái)了乘警。如果你是這名乘警，面對(duì)這種情況，你會(huì)如何處理?

【參考答案】

材料中的這種行為屬于高鐵“霸座”行為，這種行為不僅會(huì)影響到整趟列車的公共秩序，也不利于國(guó)人素質(zhì)的提高。面對(duì)這名不聽勸阻的“霸座男”，我一定會(huì)認(rèn)真履行自己維護(hù)列車秩序的職責(zé)，妥善處理這種行為。具體我會(huì)按照以下的方式來(lái)進(jìn)行處理：

首先，我會(huì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，表明自己的乘警身份，并分別向列車長(zhǎng)、女乘客和男乘客了解事情的前因后果，并仔細(xì)傾聽列車上其他乘客的意見。

其次，在我多方打聽到事情的經(jīng)過(guò)后，我會(huì)分對(duì)象進(jìn)行處理。面對(duì)女乘客，我會(huì)向她保證一定會(huì)維護(hù)她的合法權(quán)益，我會(huì)請(qǐng)列車長(zhǎng)先給她就近安排一個(gè)無(wú)人坐的位置，請(qǐng)她先休息，待解決好這位男乘客的事情后，再請(qǐng)她回到她的原位置;面對(duì)列車長(zhǎng)，我會(huì)向他保證一定會(huì)將此次事件完善地處理好，請(qǐng)他同我一起去解決“霸座”男乘客的問(wèn)題;面對(duì)“霸座”的男乘客，我首先會(huì)請(qǐng)他出示自己的車票，如果他不出示，我會(huì)請(qǐng)列車長(zhǎng)查詢他的乘客信息，看他是無(wú)座票還是座位在其他地方，然后我會(huì)詢問(wèn)他占座的原因，是由于自己沒有座位，還是因?yàn)閷?duì)座位位置不滿意。如果列車上還有空余的位置，我會(huì)請(qǐng)列車長(zhǎng)給他調(diào)換一個(gè)他自己滿意的位置，如果沒有，就請(qǐng)他對(duì)號(hào)入座。因?yàn)楦鶕?jù)《鐵路治安管理?xiàng)l例》的規(guī)定，不管是誰(shuí)都應(yīng)該對(duì)號(hào)入座，沒有人有特權(quán)霸占他人的位置。如果在我為他提供完這些方法后，他仍選擇霸占女乘客的座位，那我會(huì)采用強(qiáng)制措施，對(duì)其進(jìn)行罰款200元的行政處罰，并予以180天內(nèi)禁止購(gòu)買火車票的處罰，列入乘坐火車的失信名單，并將其強(qiáng)制帶離座位。

最后，在將整件事情妥善解決完成后，我會(huì)根據(jù)此次事件的處理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)高鐵的“霸座”行為，總結(jié)應(yīng)急預(yù)案，為今后處理類似事件提供借鑒。

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