微信
微信 華圖教育
微信號:huatuv
+ 關(guān)注

國家公務(wù)員考試

您當前位置:公務(wù)員考試網(wǎng) > 國家公務(wù)員考試網(wǎng) > 資料 > 每日一練 > 2020國考面試每日一練:提升本村游客滿意度

2020國考面試每日一練:提升本村游客滿意度

2020-05-30 15:29:19 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:華圖教育

Document

【模擬試題】

你村風(fēng)景優(yōu)美,前來游玩的游客很多,但是游客經(jīng)常在停車問題上經(jīng)常發(fā)生沖突。作為負責(zé)人你應(yīng)怎么提升游客滿意度?

【參考答案】

作為負責(zé)人,我應(yīng)該承擔(dān)起本村旅游業(yè)發(fā)展的重任,面對日益凸顯的矛盾應(yīng)該及時找出問題、分析問題、解決問題。

首先,我會明確目前本村旅游業(yè)發(fā)展的突出矛盾是停車問題。在明確問題的基礎(chǔ)上開展調(diào)研工作,采用多種調(diào)研方式保證調(diào)研結(jié)果的準確性。一方面,開展問卷調(diào)查,即通過對前來游玩的人發(fā)放調(diào)查問卷的方式,收集他們的停車體驗及建議。另一方面,通過面對面交談的方式更直接地了解游客的體驗,獲取有效信息。除此之外,我也會親身體驗本村旅游項目,在親身實踐的過程中發(fā)現(xiàn)問題,這樣能夠更加直接地獲取所需信息,在后期改進時能夠更有針對性。

其次,我會借鑒旅游業(yè)發(fā)展較好的鄉(xiāng)村及其他景區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗。一方面,通過上網(wǎng)查閱資料的方式,借鑒其他景區(qū)的經(jīng)驗;另一方面,通過實地走訪周圍有旅游業(yè)發(fā)展的村落發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢。

再次,我會根據(jù)調(diào)研結(jié)果及相關(guān)資料結(jié)合本村的實際情況制定整改方案,改善停車難的問題,促進本村旅游業(yè)健康發(fā)展。方案主要包括以下幾方面的內(nèi)容:第一,建立旅游服務(wù)質(zhì)量督察制度。發(fā)揮第三方調(diào)查機構(gòu)的監(jiān)督作用,將“游客滿意”作為我村旅游業(yè)發(fā)展的靈魂。第二,重視游客的投訴處理,建立信息反饋系統(tǒng)。第三,加強導(dǎo)游人員的培訓(xùn),提高導(dǎo)游人員服務(wù)水平和服務(wù)意識。第四,加大旅游服務(wù)設(shè)施的配套建設(shè)。在此次整改的過程中,要特別注意停車難的問題,可以通過重新規(guī)劃停車場來改善,必要時也可以修建地上、地下停車場來緩解停車難的問題。除此之外,停車易發(fā)生沖突還有一個重要的原因可能是沒有專門的管理人員對車輛進行引導(dǎo),所以還要配備相應(yīng)的工作人員,讓游客在停車時做到有序高效,不至于發(fā)生沖突。

↓↓↓↓2024年國家公務(wù)員考試相關(guān)推薦↓↓↓↓
公考第一課 2024版國考圖書 第18版5100題 申論答題紙
系統(tǒng)提升班plus 筆試悅享班 歷年臻題 APP會員年卡

相關(guān)內(nèi)容推薦

(編輯:華圖教育)
活動推薦
熱門課程
聯(lián)系方式

貼心微信客服

微信客服:識別二維碼添加客服
關(guān)注我們:后臺留言
精品內(nèi)容搶先看,專業(yè)客服答疑

貼心微博客服

微信客服:識別二維碼添加客服
驗證信息:國考
有問題找圖圖,答疑解惑小幫手
有報考疑惑?在線客服隨時解惑

報名條件?

崗位選擇?

筆試科目?

面試方式?

......

點擊所需資料,掃碼領(lǐng)取

國家公務(wù)員考試匯總
國家公務(wù)員考試網(wǎng)

國家公務(wù)員考試公告 國家公務(wù)員考試大綱 國家公務(wù)員考試專業(yè)分類目錄 國家公務(wù)員考試職位表 國家公務(wù)員考試報名入口 國家公務(wù)員考試報考條件 國家公務(wù)員考試報名費用 國家公務(wù)員考試報名人數(shù) 國家公務(wù)員考試報名確認 國家公務(wù)員考試準考證打印 國家公務(wù)員考試行測備考 國家公務(wù)員考試申論備考 國家公務(wù)員考試考試時間 國家公務(wù)員考試考試流程 國家公務(wù)員考試考試科目 國家公務(wù)員考試答題須知 國家公務(wù)員考試考場規(guī)則 國家公務(wù)員考試真題解析 國家公務(wù)員考試成績查詢 國家公務(wù)員考試分數(shù)線 國家公務(wù)員面試公告 國家公務(wù)員面試名單 國家公務(wù)員考試資格復(fù)審 國家公務(wù)員考試調(diào)劑名單 國家公務(wù)員面試技巧 國家公務(wù)員面試禮儀 國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試 國家公務(wù)員無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 國家公務(wù)員考試體檢考察 國家公務(wù)員考試錄用公示

招考信息

招考公告 考試大綱 招考職位 面試公告 成績查詢 錄用公示 官方通知 考試日程

報考指導(dǎo)

新手入門 公告解讀 大綱解讀 職位分析 報考數(shù)據(jù)分析 報名指導(dǎo) 職位職能介紹 歷年考情 數(shù)據(jù)匯總 政策解讀

國家公務(wù)員考試備考資料

公共基礎(chǔ)知識 專業(yè)課輔導(dǎo) 名師指導(dǎo) 每日一練 方法技巧 經(jīng)驗分享

行測

常識判斷 言語理解 數(shù)量關(guān)系 判斷推理 資料分析

申論

歸納概括 綜合分析 貫徹執(zhí)行 提出對策 文章寫作 綜合指導(dǎo) 申論熱點

面試

面試指南 結(jié)構(gòu)化面試 無領(lǐng)導(dǎo)小組 面試技巧攻略 面試熱點

國家公務(wù)員考試試題

行測真題 申論真題 面試真題 行測模擬 申論模擬 面試模擬 公共基礎(chǔ)知識 命中真題