2020-11-11 09:48:36 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
【背景事件】
日前,某雜志一篇題為《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》的文章在社交網(wǎng)絡(luò)刷屏。文章通過多個真實案例指出,在外賣系統(tǒng)的算法與數(shù)據(jù)驅(qū)動下,外賣騎手不顧個人安危與時間和死神賽跑,不僅引發(fā)人們對外賣平臺算法的思考,也讓人重新審視外賣等平臺的用工模式。
某外賣企業(yè)官方微博發(fā)布一則公告《你愿意多給我5分鐘嗎?》,宣布將盡快推出一項新功能——“我愿意多等5分鐘/10分鐘”按鈕,如果在點外賣時不是很著急,在結(jié)算付款時按下此按鈕,多給騎士們一些時間。對此你怎么看?
【試題模擬】
某外賣企業(yè)宣布將盡快推出一項新功能——“我愿意多等5分鐘/10分鐘”按鈕,如果在點外賣時不是很著急,在結(jié)算付款時按下此按鈕,多給騎士們一些時間。對此你怎么看?
【聚焦觀點】
1.新功能推出的背景和意義。
背景:近年來外賣行業(yè)快速發(fā)展,隨之產(chǎn)生了新興的職業(yè)“網(wǎng)約配送員”,提起配送員,大家腦海中浮現(xiàn)的是匆匆忙送餐的背影。為了提升競爭力,各平臺以減少配送時間為競爭依據(jù),因此騎手小哥爭分奪秒盡力保障在配送時間內(nèi)完成訂單,也因此出現(xiàn)了一些列的交通違規(guī)事件,交通事故頻現(xiàn)。
意義:
(1)在社會上倡導(dǎo)對于騎手小哥的理解和包容;
(2)一定程度上減少了交通違規(guī)事件的發(fā)生,保障出行秩序。
2.政策本身或者在實施中會存在的問題。
(1)引發(fā)消費者的不滿。此舉將外賣平臺的問題轉(zhuǎn)嫁給了消費者,把騎手和消費者推到彼此的對立面,此舉“純屬對顧客的道德綁架”;
(2)此舉只是解決表面問題。而這一問題產(chǎn)生最根本的原因是平臺和系統(tǒng)算法迎合消費者、不斷壓縮配送時間而導(dǎo)致,如:2016年,3公里送餐距離的最長時限是1小時,2017年變成了45分鐘,2018年又定格在38分鐘,如此飛快的提速,被該平臺大力宣傳,津津樂道。
(3)除此之外,部分配送員為了能夠接有更多單,獲取更多的收益,提升速度的過程中卻忽略了交通規(guī)則,引發(fā)了安全隱患。
3.完善和落實。
(1)平臺扭轉(zhuǎn)觀念,完善技術(shù)。尊重生命、尊重勞動不能停留在口號上,而是要落實到送餐時間設(shè)置、單位時間派單量和績效考核評價體系中,從制度設(shè)計上更好兼容安全與效率,以人性溫度讓系統(tǒng)“活”起來,成為服務(wù)騎手的工具而不是沉重枷鎖;
(2)監(jiān)管部門強(qiáng)化對平臺的有效監(jiān)管,交管部門加大對交通違法的執(zhí)法力度,避免更多外賣員和交通參與者為超速外賣買單;
(3)外賣騎手們更應(yīng)強(qiáng)化規(guī)則意識和安全意識,減少僥幸心理;
(4)消費者,多幾分體諒,讓配送員也多幾分從容。
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