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三、浙江公務員考試面試模擬題

　　一個女孩得了白血病，需要移植骨髓，養(yǎng)父母只好去求她的親生父母，希望他們捐獻骨髓，但她的親生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去勸說她的親生父母，你怎么去做?

　　【解析】人際溝通類

　　【此題考核核心】人際溝通能力與技巧和語言表達能力，責任心

　　【答題主線】調(diào)查了解+積極溝通說服+感謝

　　【參考答案】首先，我會詳細了解這個女孩的相關資料，比如學習，生活，老師、同學、鄰居對其評價等，并了解其養(yǎng)父母以及親生父母的現(xiàn)況。然后到醫(yī)院了解女孩病況以及目前治療手段，骨髓捐獻相關信息等。特別是得到女孩的病前和病后的照片，并讓女孩在照片上寫下自己的愿望等。

　　其次，我會親自前往女孩親生父母家中，把照片給其父母看，用手中材料展開詳細說明，目前治愈希望很大，骨髓捐獻不會對人體造成什么影響但卻能挽救自己親生子女的性命，孩子小的時候送給別人本身就對不起孩子，現(xiàn)在孩子需要幫助，做父母的不能不管等等。同時以情動人，談女孩的痛苦和養(yǎng)父母的愛子心情，天下父母心情難道不是一樣的等等。

　　再次，我會進一步說明在法律上他們是具有血緣關系的親人，對于女孩他們也有應當承擔的責任。

　　最后，我想可憐天下父母心，女孩的親生父母一定會答應的，我會同女孩養(yǎng)父母一起到親生父母家中致謝，并發(fā)動親生父母的工作單位對其進行表彰或者在報紙新聞中進行表彰，以之為例調(diào)動社會上對白血病患者捐獻骨髓的積極性，擴大在社會上造成的正面影響。

　　【華圖專家點睛】說服親生父母救治自己的子女應該不是很難的，人心都是肉長的。關鍵是如何做好準備工作，比如女孩病情、照片、錄像等。同時要以情動人，依法規(guī)勸，親生父母都會答應的。