2021省考面試模擬題：APP適老化改造

【熱點背景】

為著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》，方案決定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。重點工作包括開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業(yè)信用評價”、授予信息無障礙標識及公示工作等三方面7項具體內(nèi)容。

總體要求：

針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設(shè)備。

針對視力障礙人士，推動網(wǎng)站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設(shè)計研發(fā)智能導盲技術(shù)和功能。

針對聽力障礙人士，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。

針對肢體障礙人士，引導網(wǎng)站和手機APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

此外，針對當前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

【模擬試題】

2021年1月起，工業(yè)和信息化部將正式在全國范圍內(nèi)啟動為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”。專項行動結(jié)合不同類型特殊群體的需求，針對性采取改造優(yōu)化舉措，首批將完成115個公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個手機APP的適老化及無障礙改造，改造范圍覆蓋了新聞資訊、交通出行、生活購物、醫(yī)療健康等領(lǐng)域，與日常生活息息相關(guān)。工信部還要求網(wǎng)站和APP推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品，對此，你怎么看?

【參考答案】

一、結(jié)合背景分析政策的目的及意義

1.助力“銀發(fā)族”在數(shù)字化浪潮中“乘風破浪”。隨著智能化時代的而不斷推進，老年人等群體的智能鴻溝不容忽視，該政策能夠使老年群體在智能化時代也跟上潮流，方便生活;APP適老化改造邁出了跨越“數(shù)字鴻溝”的一大步，也體現(xiàn)出技術(shù)溫情的一面。

2.提升老年群體的幸福感和獲得感。該政策規(guī)定能夠有效改善老年人等群體的生活環(huán)境，提升他們在當下社會生活的能力和生活品質(zhì)，能讓老年群體擁抱時代，與年輕人一樣感受到智能化為其帶來的幸福感。

3.體現(xiàn)政府審時度勢和一心為民。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，預計60歲及以上老年人口將在“十四五”期末超過3億，達到3.03億，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，而60歲及以上的網(wǎng)民群體占比僅為6.7%。在智能化時代，我們不能讓老年人追趕我們，而是我們要主動將智能化與老年群體更多的考量和方便，政府也正是看到了當下的形勢，所做的用心之舉。

4.推動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟進一步發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)帶來了極大便利，而數(shù)字化也是未來社會的大勢所趨，我國老齡人口越來越多，讓更多“銀發(fā)族”共享科技之果，讓其順利網(wǎng)上購票、購物，也將反哺互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。

二、分析政策落實中需要關(guān)注的問題

1.設(shè)計開發(fā)人員能否真的把好脈開好需求良方�，F(xiàn)在大部分APP的設(shè)計開發(fā)人員，均為年輕人，對于潮流炫酷的場景、花樣百出的功能、吸引眼球的外觀，都有著獨到創(chuàng)意和見解。但是討論到老年人擔心、需要、喜愛何種app，他們就未必得心應(yīng)手了。

2.老年人能夠從容應(yīng)對魚龍混雜的詐騙信息。老年群體本就是詐騙高發(fā)人群，加之又剛剛“觸網(wǎng)”，對于網(wǎng)絡(luò)中信息辨別能力相對較弱，如何在保證老年群體方便使用網(wǎng)絡(luò)的同時降低被騙的概率就顯得尤為重要。

三、提出完善政策的措施

1.高度重視，需求導向。各單位需知該項政策規(guī)定對提升老年群體生活品質(zhì)的意義，要在工作中真抓實干、求真務(wù)實。例如：要充分做好調(diào)查研究工作，抓住從老年人、殘疾人等特殊群體的迫切需求與新技術(shù)相結(jié)合，不斷豐富產(chǎn)品種類和服務(wù)使方便可及。

2.強化宣傳，社會參與。運用多種渠道及時宣傳告知當下適老改造成果，一方面打破老年群體害怕“觸網(wǎng)”的心理壁壘，另一方面也能樹立標桿及典型案例，加快各企業(yè)開發(fā)適老軟件的積極性與步伐。

3.傳道解惑，提升技能。各類app在走適老路線的同時，老年大學也可開設(shè)教授如何使用智能設(shè)備、如何綁定銀行卡、哪些是網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何應(yīng)對等方面的課程，雙管齊下，讓適老軟件真的方便老人。除此之外，年輕人們也應(yīng)給與老年人多些耐心與指導，不要讓老年人氣喘吁吁地追趕新技術(shù)，要讓絢麗多彩的智能生活去擁抱老年人。

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