2019年廣東省公務(wù)員面試經(jīng)典例題詳解

【例題詳解 1】 為提高市民對(duì)水資源保護(hù)的認(rèn)知度和參與度， 增強(qiáng)節(jié)水愛(ài)水意識(shí)， 某市計(jì)劃開(kāi)展污水處理設(shè)施公眾開(kāi)放活動(dòng)， 開(kāi)放部分污水處理廠供市民參觀， 你是水務(wù)部門的工作人員， 你認(rèn)為需要做好哪些協(xié)調(diào)工作? (2019 年 6 月 18 日上午廣東)

省公務(wù)員面試試題 (省直、 縣級(jí)以上、 公安系統(tǒng)) )

【參考解析】

污水處理廠向公眾開(kāi)放， 能讓市民通過(guò)參觀了解污水處理的流程， 切實(shí)感受到污水處理的重要性， 進(jìn)而切實(shí)提高對(duì)水資源保護(hù)的認(rèn)知度和參與度， 增強(qiáng)節(jié)水愛(ài)水意

識(shí)， 最終實(shí)現(xiàn)對(duì)水資源的保護(hù)。 作為水務(wù)部門的工作人員， 為保證此次參觀活動(dòng)的順利開(kāi)展， 我需要做好以下協(xié)調(diào)工作：

第一， 做好與直屬領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)。 活動(dòng)開(kāi)始前要與領(lǐng)導(dǎo)溝通， 充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖， 確定此次污水處理廠參觀活動(dòng)的規(guī)模、 持續(xù)時(shí)間以及相關(guān)要求等， 以確保本次活動(dòng)開(kāi)展符合上級(jí)要求， 切實(shí)取得效果。 活動(dòng)開(kāi)展中要做到及時(shí)匯報(bào)和請(qǐng)示， 匯報(bào)活動(dòng)的相關(guān)安排、 流程以及進(jìn)度， 就遇到的問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。 活動(dòng)結(jié)束后也要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的情況和結(jié)果。

第二， 做好與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人的溝通協(xié)調(diào)。 要與各科室負(fù)責(zé)人溝通， 從各科室抽調(diào)部分人員參與此次活動(dòng)， 從而確定配合此次參觀活動(dòng)的主要工作人員。 可以從部門內(nèi)部抽調(diào)有類似活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的同事， 或者組織能力、 親和力、 協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)的同事， 共同合作， 組織此次活動(dòng)。 同時(shí)邀請(qǐng)語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、 對(duì)污水處理流程環(huán)節(jié)精通的工作人員、 污水處理專家或者水資源保護(hù)專家充當(dāng)講解人員， 以便在參觀活動(dòng)中能通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言向民眾講解污水處理知識(shí)。

第三， 做好與小組成員間的溝通協(xié)調(diào)。 在小組成立后， 要召開(kāi)小組內(nèi)部會(huì)議， 傳達(dá)本次活動(dòng)開(kāi)展的意圖， 并與他們積極溝通， 聽(tīng)取他們的意見(jiàn)， 確定并優(yōu)化整個(gè)活動(dòng)的方案。 還要根據(jù)各自的性格特征和業(yè)務(wù)能力， 做好相應(yīng)的工作分工安排， 保證各司其職， 各盡其才。 活動(dòng)開(kāi)展中， 還要及時(shí)與他們溝通協(xié)調(diào)， 知曉進(jìn)度和工作中遇到的難題， 能保障工作順利開(kāi)展。 結(jié)束后一起做好活動(dòng)的匯總整理和反思。

第四， 做好與本市污水處理廠的溝通協(xié)調(diào)。 前期需要與污水處理廠進(jìn)行溝通， 說(shuō)明本次活動(dòng)召開(kāi)的設(shè)想、 意義和要求， 并詢問(wèn)他們對(duì)于此次開(kāi)放參觀活動(dòng)的顧慮和建議， 然后有針對(duì)性解答和吸納， 調(diào)動(dòng)他們參與的積極性。 在他們同意參與此次活動(dòng)后， 與他們協(xié)調(diào)開(kāi)放的時(shí)間和路線， 聽(tīng)取他們的建議， 注意相關(guān)的事項(xiàng)， 保證不影響污水處理廠運(yùn)行， 也不會(huì)破壞相關(guān)設(shè)備和設(shè)施。 在參觀結(jié)束后， 還要對(duì)他們表示真誠(chéng)的感謝。

第五， 做好與參觀民眾的溝通協(xié)調(diào)。 活動(dòng)開(kāi)始前通過(guò)水務(wù)部門官方網(wǎng)站、 微博、微信公眾號(hào)、 廣播、 電視、 拉橫幅等方式廣泛宣傳此次污水處理廠開(kāi)放活動(dòng)的意義， 呼吁民眾積極踴躍報(bào)名參與并要提前告知注意事項(xiàng)。 在參觀過(guò)程中， 要及時(shí)關(guān)注參觀民眾的訴求， 然后據(jù)此完善我們的活動(dòng)方案和流程， 讓參觀民眾感受到我們組織方的用心。 活動(dòng)結(jié)束后， 還要進(jìn)行一定的回訪， 詢問(wèn)民眾的參觀感想和工作建議， 由此獲悉活動(dòng)開(kāi)展的效果， 并為未來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。在組織管理工作中， 70%的工作都是關(guān)于溝通協(xié)調(diào)， 溝通協(xié)調(diào)的有效性對(duì)工作的順利開(kāi)展至關(guān)重要， 會(huì)起到事半功倍的效果， 在溝通協(xié)調(diào)中需懂得換位思考、 態(tài)度親和、考慮全面， 保證溝通協(xié)調(diào)的有效性。

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