2021年福建省考?xì)v年面試題解析：人際交往類(lèi)

領(lǐng)導(dǎo)讓你作為負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)小李完成一項(xiàng)工作，這份工作任務(wù)十分繁重，最近你和小李兩人常常加班，這項(xiàng)工作卻不見(jiàn)進(jìn)展，小李認(rèn)為這項(xiàng)工作遲遲做不出顯著成果，他想打退堂鼓，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?請(qǐng)你模擬與小李進(jìn)行對(duì)話。(2020年9月12日上午福建省公務(wù)員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：負(fù)責(zé)人

2.題干中的情境/任務(wù)：小李認(rèn)為這項(xiàng)工作遲遲做不出顯著成果，他想打退堂鼓。

3.目標(biāo)：動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。

【主要測(cè)評(píng)要素】人際交往的意識(shí)與技巧

【參考解析】

小李啊，這都這么晚了，你怎么還在加班啊，還不去吃飯嗎?你每次工作都是這么認(rèn)真，第一個(gè)來(lái)上班，最后一個(gè)下班。工作經(jīng)驗(yàn)豐富，是我們部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，上一次負(fù)責(zé)的項(xiàng)目還獲得了市里一等獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)總是說(shuō)讓我們要多向你學(xué)習(xí)呢。

但是，怎么感覺(jué)你這幾天看起來(lái)悶悶不樂(lè)的?是關(guān)于這項(xiàng)工作的問(wèn)題嗎?(停頓)

哦，你是覺(jué)得這項(xiàng)任務(wù)太難，而且出不了成績(jī)是吧。說(shuō)實(shí)話，這項(xiàng)任務(wù)確實(shí)難度不小，但你是我們單位的業(yè)務(wù)骨干，這一次跟你配合我還想多跟你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，讓你好好地帶帶我呢，如果你都打退堂鼓了，那我一個(gè)人肯定無(wú)法完成這項(xiàng)任務(wù)的呀，而且俗話說(shuō)山再高，往上攀，總能登頂，路再長(zhǎng)，走下去，定能到達(dá)。沒(méi)有什么困難是過(guò)不去的，只要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，肯定能夠把這個(gè)難關(guān)給攻下。

你忘了嗎?我們單位老李，上次也是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)派他去基層承擔(dān)扶貧的工作，時(shí)間趕任務(wù)重，他二話沒(méi)說(shuō)就去了基層，每天早出晚歸，把這項(xiàng)任務(wù)給完成了，最終得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我倆是年輕人，要多向老李學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他那迎難而上的精神，把這件事好好地完成。

你說(shuō)擔(dān)心完成不好，出不了成績(jī)?我覺(jué)得呀，量變引發(fā)質(zhì)變，我們只要踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持初心，保持恒心，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)看到我們的努力的。說(shuō)到具體工作，我負(fù)責(zé)的那一部分相對(duì)難說(shuō)簡(jiǎn)單些，基本快完成了，還有些疑問(wèn)等會(huì)兒正好請(qǐng)教你一下，做完了之后，我?guī)湍惴謸?dān)一些任務(wù)，工作是重要，但身體更重要嘛。

你以后如果覺(jué)得工作壓力大，可以隨時(shí)約我出來(lái)一起散散步聊聊天，有什么需要我?guī)兔Φ囊脖M管說(shuō)，都是同事，不要太拘束。嗯，好好好，你能這么想就太好了。走，我們快點(diǎn)去吃飯，吃飽了才有力氣工作啊!

延伸拓展】

主動(dòng)勸說(shuō)類(lèi)的情景模擬題可以從以下幾方面思考：一、開(kāi)場(chǎng)白

1.勸說(shuō)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的同事

小王/小李，工作忙完了嗎?走，咱們一塊吃飯去，正好到12點(diǎn)了。最近工作怎么樣?剛來(lái)單位還適應(yīng)嗎?

2.同事內(nèi)向，與其他同事交流少

小武，回家呢?正好咱們順路，一起走。最近工作怎么樣?剛來(lái)單位還適應(yīng)嗎?二、主體內(nèi)容

1.勸說(shuō)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的同事

(1)安撫同事情緒，對(duì)同事日常工作狀態(tài)和成果進(jìn)行肯定，闡明領(lǐng)導(dǎo)和其他同事對(duì)該同事的贊許。

(2)直接或間接切入領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)同事的事情，指出領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是下屬成長(zhǎng)的一種途徑，應(yīng)理性看待批評(píng)，站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題。

(3)與同事分析該事件的具體情況，委婉指出同事不足，為解決該事件提出有效建議。

2.同事內(nèi)向，與其他同事交流少

(1)肯定同事的工作為單位、團(tuán)體作出的貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)和其他同事都很欣賞該同事的業(yè)務(wù)能力。

(2)尋找共同話題，可以是工作、生活的各方面，比如興趣、愛(ài)好等。

(3)邀請(qǐng)其參加近期單位或同事們組織的團(tuán)體活動(dòng)，比如周末的登山、羽毛球、籃球、看電影、逛街等。

三、結(jié)束語(yǔ)

1.勸說(shuō)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的同事

展望未來(lái)，以后如何在工作中更好地展現(xiàn)工作能力，避免犯錯(cuò)。以進(jìn)入下一個(gè)話題結(jié)束談話。

2.同事內(nèi)向，與其他同事交流少

展望未來(lái)，表達(dá)同事們渴望更多了解該同事的想法。表示以后在工作中希望獲得更多來(lái)自他的貢獻(xiàn)。以進(jìn)入下一個(gè)話題結(jié)束談話。

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