天津選調(diào)面試試題：規(guī)劃事件處理流程與要項

【例題詳解】某市推出一款文明碼，讓市民打分，文明碼的評價標準包括：遵守交通規(guī)則、垃圾分類、節(jié)約糧食等。如果領導讓你去社區(qū)組織推廣文明碼的活動，你怎么辦?(2021年1月9日天津選調(diào)生面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：活動的組織者。

2.題干中的情境：在社區(qū)組織推廣“文明碼”的活動。

3.目標：根據(jù)社區(qū)居民的特點，選擇合適的宣傳方式，保證推廣“文明碼”活動的效果。

【主要測評要素】活動組織能力

【參考解析】

走進社區(qū)，組織推廣“文明碼”的活動有著積極的意義。一方面體現(xiàn)了數(shù)字化時代，演繹文明的方式不斷進步;另一方面也可以促進居民養(yǎng)成文明好習慣。我會根據(jù)社區(qū)居民的特點，選擇合適的宣傳方式，保證推廣“文明碼”活動的效果，具體我會這樣組織：

第一，組建宣傳團隊。我會根據(jù)領導的指示，從單位內(nèi)部選拔有宣傳經(jīng)驗的年輕人，這樣的工作人員接觸新事物的速度比較快，在與社區(qū)居民交流的過程中能夠更準確的宣傳“文明碼”，同時我也會提前聯(lián)系物業(yè)和街道，獲取對方的支持，必要的時候也會通過單位的紅頭文件在社區(qū)招聘黨員、團員志愿者等共同組成宣傳小組。

第二，明確宣傳對象和宣傳內(nèi)容。此次“文明碼”推廣活動主要是社區(qū)里的年輕人，其次為老人和孩子。當宣傳對象確定后，我們會通過進入社區(qū)調(diào)研以及與居委會相關工作人員的座談確定推廣的方式為線上線下相結(jié)合的方式。同時，根據(jù)領導的指示以及社區(qū)居民的實際情況，確定推廣活動的內(nèi)容，比如：“文明碼”評分的流程、評分過程中的注意事項以及推廣“文明碼”的目的、意義等。

第三，豐富宣傳的形式。為了使更多的社區(qū)居民參與到“文明碼”評分的過程中，并且高效率的完成此次宣傳活動，宣傳形式不僅要有針對性，還要豐富多樣，整體上采取線上線下相結(jié)合的方式。具體來講：其一，針對于年輕人可以利用好微信公眾號等，通過在微信公眾號上推廣有關“文明碼”的精美文章，由街道居委會、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)部門、各樓樓長等轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群，鼓勵大家在線上進行了解和評分;其二，針對于老年人可以通過社區(qū)宣講會的方式進行推廣，可以選擇在周末或者下午老年人娛樂的時間在社區(qū)廣場進行現(xiàn)場講解，為了激勵大家參與的積極性現(xiàn)場可以融入互動游戲、知識搶答或者有獎申領等環(huán)節(jié);其三，工作人員和志愿者也要在社區(qū)各路口、小區(qū)門口設置宣傳點，向來往居民發(fā)放單頁以及現(xiàn)場講解，小區(qū)里也要拉橫幅等，形成宣傳的氛圍。

第四，效果評估。“文明碼”推廣活動結(jié)束后，可以通過查看后臺的相關數(shù)據(jù)以及在社區(qū)內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷等了解宣傳效果，如果參與“文明碼”評分的居民人數(shù)持續(xù)增加，不文明現(xiàn)象減少，說明此次“文明碼”推廣活動圓滿完成，我也會將此次活動的相關內(nèi)容等匯總成書面材料向領導匯報。

相信，通過我和同事們的精心策劃和準備，一定能夠完成這次“文明碼”的推廣活動，為“亮文明碼、建文明城、做文明人”盡一份力量。

【思維導圖】

【延伸拓展】

規(guī)劃事件處理的流程：事前——事中——事后。事前做好準備工作;事中做好控制工作;事后做好總結(jié)工作。

規(guī)劃事件處理的要項：主題、對象、內(nèi)容、形式、物資、人員。主題要簡潔、精美，讀起來朗朗上口，易于理解。比如上面這道題目可以確定主題為“亮文明碼，做文明人”。對象，要考慮活動對象的特點，根據(jù)對象特點選定其余要項，并圍繞要項展開細節(jié)。

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