公務(wù)員面試真題之高效率溝通的重點是什么

我認(rèn)為高效率溝通的重點是要清楚溝通目標(biāo)，分清溝通對象，注重溝通技巧。

首先，溝通目標(biāo)是高效率溝通的指南針，它解決的是溝通什么的問題，是最基本的問題。只有溝通對象清楚話題是什么，大家都向著同一個目標(biāo)前進(jìn)，才不會在無關(guān)的事情上浪費(fèi)時間。因此，在溝通之前，我會先明確溝通的具體事項并做好準(zhǔn)備，比如查閱相關(guān)資料，摸查實際情況等，便于在溝通時用自己預(yù)先準(zhǔn)備的內(nèi)容，跟其他人一起推進(jìn)溝通進(jìn)度。當(dāng)然比較重要的是，也要通過預(yù)先聯(lián)系確保溝通對象也了解溝通的主題。

其次，溝通對象不同，溝通過程也會有差異。確保對癥下藥，才能取得更好的溝通效果。對于領(lǐng)導(dǎo)，注重場合，尊重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，言簡意賅，多做記錄。說話講重點，節(jié)省時間，聽話多記錄，避免重復(fù)溝通。對于同事，語言簡潔，用語準(zhǔn)確，多在工作時間工作場合聊工作，在大家都在工作氛圍下的時候，也就是工作熱情最高，精神最集中的時候去溝通。溝通完，適當(dāng)總結(jié)確認(rèn)。對于工作對象，注重禮貌，針對工作內(nèi)容多做解釋。

最后，溝通要有技巧。對于提高溝通效率的第一個技巧，不是自己的持續(xù)表達(dá)，而是要多認(rèn)真聽對方說。溝通通常是為了完成共同目標(biāo)，或者是為了解決問題。如果是為了完成共同目標(biāo)，認(rèn)真聽對方說話，才能從對方的闡述中找到一起精誠合作的方法。如果是為了解決問題，那就更要通過自己的沉默讓問題成為溝通的主角，創(chuàng)造允許坦誠表達(dá)，問題表達(dá)出來有被聽到的環(huán)境，才能更好的暴露問題。如此，也能讓溝通的人變成背景，大家的注意力也會自然的由對人變成對事。提高溝通效率的第二點，是要換位思考。如果能換位思考，溝通的過程就會采取更合適的方式。如果能換位思考，就能明白對方最想要的是什么，也能通過兼顧各方利益，使得溝通順暢，讓溝通效果最大化。這樣溝通的過程簡潔流暢，溝通的目標(biāo)最終得以實現(xiàn)，高效的溝通也就得以達(dá)成。

以上就是我認(rèn)為的高效溝通的重點，總結(jié)起來就是要有準(zhǔn)備，做到目標(biāo)清楚。針對不同對象，采取適宜的方式。注意傾聽、換位思考確保溝通效果。

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