公務(wù)員面試真題：2020河南省考真題

學(xué)生反映學(xué)校食堂伙食不好，家長有意見，存在吃一半，倒一半的現(xiàn)象，你該怎么辦?

【真題】

某所學(xué)校實行封閉制管理，學(xué)生只能在食堂里吃飯，但學(xué)生反映食堂的伙食并不好，家長也有意見，但餐廳的管理人員說，學(xué)生在就餐過程中存在吃一半，倒一半的現(xiàn)象，你作為學(xué)校的管理者你該怎么辦?

【參考解析】

在校封閉管理期間，食堂的食品安全是重中之重，如果出現(xiàn)問題，不僅會影響學(xué)生的身心健康，還會在一定程度上影響正常的教學(xué)活動。針對題干中的問題，如果做不到妥善的處理，會激化學(xué)生和學(xué)校食堂之間的矛盾，影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí)，作為學(xué)校的管理人員，我會第一時間認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性，做好調(diào)查積極應(yīng)對，具體通過如下幾個方面開展工作：

1.第一時間聯(lián)系家長代表，組織召開家長會，并且在各個班里選取學(xué)生代表一同參會，在會議期間，多聽取家長和學(xué)生的意見以及問題，做好會議記錄，針對家長和學(xué)生關(guān)心的問題共同商討，制定后續(xù)解決方案。

2.成立專項調(diào)查小組，成員由學(xué)生、家長和校方領(lǐng)導(dǎo)共同組成。首先親自到食堂就餐，在就餐過程中隨機與吃飯的學(xué)生進行溝通，聽取意見做好記錄，另外進入食堂后廚，詳細(xì)了解食堂的菜品種類，進貨渠道和食材保存條件，并且檢查后廚工作人員的操作是否規(guī)范，如有違規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。

3.調(diào)查出完整的信息之后，我會及時和食堂負(fù)責(zé)人進行約談，列出詳細(xì)的整改方案，豐富菜品的種類，保持好食堂的衛(wèi)生，并且在食堂設(shè)置意見收集箱，及時的收集學(xué)生的意見，形成常態(tài)化機制。

4.問題解決以后，在校園內(nèi)部開展相應(yīng)的節(jié)約糧食宣傳活動，通過辦板報、手抄報以及主題班會等形式，營造良好的節(jié)約糧食氛圍，提高學(xué)生們的勤儉節(jié)約意識。

通過以上的措施，為學(xué)生提供良好的飲食和學(xué)習(xí)環(huán)境，進而保證正常教學(xué)活動不受影響。

【思維導(dǎo)圖】

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