2021-12-27 13:45:22 公務(wù)員考試網(wǎng) 
文章來源：廣東分院
近日，有關(guān)“加拿大鵝”的消費維權(quán)事件引起大眾的持續(xù)關(guān)注。該品牌商品出現(xiàn)商標(biāo)繡錯、縫線粗糙、面料味道刺鼻等外觀可見質(zhì)量問題，消費者不僅先遭遇“中國大陸店售貨品均不得退款”等歧視性“更換條款”，后又因被要求出具質(zhì)量檢測證明而陷入維權(quán)僵局。
關(guān)于消費糾紛時現(xiàn)在來說比較常見的一種糾紛，當(dāng)消費的權(quán)益受到商家的侵權(quán)的時候，消費者要維護自己的權(quán)益不受損失，就需要運用好法律武器維護合法權(quán)益。在常識判斷中，對于消費者權(quán)益保護，我們需要知道以下重要考點：
【考點1】消費者權(quán)利
| 安全保障權(quán) | 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 |
| 知情權(quán) | 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。 |
| 選擇權(quán) | 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 |
| 公平交易權(quán) | 消費者享有公平交易的權(quán)利。 |
| 獲得賠償權(quán) | 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 |
| 成立維權(quán)組織權(quán) | 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。 |
| 獲得知識權(quán) | 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。 |
| 受尊重權(quán)及信息得到保護權(quán) | 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。 |
| 監(jiān)督權(quán) | 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。 |
【考點2】七天無理由退貨排除情況
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
要點總結(jié)：
【試題演練】
(單選)按照我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者可以適用七天無理由退貨的商品是：
A.新鮮的荔枝
B.已簽收的《讀者文摘》
C.定制的電視柜
D.已拆封的視頻設(shè)備
【答案】D
【解析】本題考查消費者權(quán)益保護法知識。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。ABC項的商品均不能享受七日內(nèi)退貨，排除。因此，選擇D選項。
相關(guān)內(nèi)容推薦：
貼心考公客服
貼心專屬客服
