服務(wù)網(wǎng)格 情暖鄉(xiāng)鄰

全國(guó)“最美家庭”是什么模樣?在江蘇省啟東市海復(fù)鎮(zhèn)廟基村，倪伯蒼家的8間平房，掩映在周邊鄰里的各式樓房中。乍一看并不起眼，甚至略顯落伍，卻是全村乃至全鎮(zhèn)最熱鬧、最有人氣的地方。

要問(wèn)為啥?來(lái)看看就知道。

屋外，是一個(gè)個(gè)法治宣傳欄，有法律知識(shí)、防詐騙提醒;檐下，掛著“倪伯蒼工作室”“金牌調(diào)解室”“網(wǎng)格活動(dòng)中心”“家長(zhǎng)學(xué)吧”“少先隊(duì)活動(dòng)基地”等大大小小32塊銅牌;屋內(nèi)，除了3間房供倪伯蒼夫婦和女兒女婿自住外，其他5間都被改建為公共區(qū)域：東邊第二間是閱覽室，共有4500冊(cè)書(shū)籍、12種報(bào)刊;南邊3間打通為黨群活動(dòng)室和網(wǎng)格活動(dòng)室，有電腦、電視機(jī)、放映機(jī)和供30人開(kāi)會(huì)的桌椅，連同旁邊1間公廁，每天免費(fèi)開(kāi)放，村民可以隨時(shí)進(jìn)出。

74歲的倪伯蒼和72歲的妻子陳玉蘭，平日里沒(méi)有“上下班時(shí)間”。他們倆一個(gè)是村第一網(wǎng)格黨小組組長(zhǎng)，一個(gè)是網(wǎng)格信息員，負(fù)責(zé)1個(gè)網(wǎng)格、1條街道、1家銀行、2所學(xué)校、8個(gè)村民小組。每天早晨5點(diǎn)起床，做完家務(wù)、喂完家畜，不到8點(diǎn)，他們就開(kāi)始到網(wǎng)格中入戶走訪，調(diào)處糾紛、幫扶群眾，只要有需要，哪怕深夜也隨叫隨到。

從2012年擔(dān)任網(wǎng)格員開(kāi)始，倪伯蒼共記錄下80萬(wàn)余字的民情日記，寫(xiě)滿了39本日記本：

“2015年1月13日，23組施毅常年不在家，交養(yǎng)老金不方便，幫他代交。”

“2017年8月26日，幫助20組失業(yè)在家的小李到海上搞生產(chǎn)，介紹他愛(ài)人到超市工作。”

“2021年1月9日，23組老楊家和20組老朱家發(fā)生土地糾紛，成功進(jìn)行了調(diào)解。”

…………

從日記上看，一年365天，處理的大小“事務(wù)”不下400件。倪伯蒼介紹，寫(xiě)日記有3個(gè)功能，一是當(dāng)備忘錄，提醒自己要做的事情，二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地為鄉(xiāng)親們排憂解難，三是作為村史檔案記錄下來(lái)。

倪伯蒼告訴記者，調(diào)解的矛盾糾紛主要有幾類：婚姻家庭矛盾、土地糾紛、鄰里矛盾。在村里，老人小孩多，也是他倆最為關(guān)心的。

倪伯蒼夫婦以“家長(zhǎng)學(xué)吧”為陣地，探索出“三進(jìn)三請(qǐng)”工作法：一進(jìn)課堂，向幼兒園、小學(xué)生宣講交通法規(guī);二進(jìn)校門(mén)口，利用家長(zhǎng)接孩子前的間隙，宣講家庭教育促進(jìn)法;三進(jìn)農(nóng)戶，與關(guān)工委的同志一起家訪，了解孩子們的生活狀況和思想動(dòng)態(tài);一請(qǐng)小學(xué)生來(lái)家里，參觀法治宣傳長(zhǎng)廊;二請(qǐng)法院法官，專業(yè)給家長(zhǎng)講解保護(hù)婦女兒童方面的法律法規(guī);三請(qǐng)教子有方的家長(zhǎng)開(kāi)展家庭教育分享活動(dòng)。

廟基村14組有個(gè)女孩，2019年3月遇到了人生的重大轉(zhuǎn)折：父親因罪獲刑，母親離家出走、音訊全無(wú)，相依為命的祖父母年過(guò)八旬，身體不好、經(jīng)濟(jì)困難，女孩成了“事實(shí)孤兒”。

夫妻倆再次分工明確、“并肩作戰(zhàn)”。倪伯蒼搜集女孩的情況，向民政部門(mén)反映，又請(qǐng)來(lái)檢察院和婦聯(lián)幫忙，給孩子辦了低保，并從學(xué)校獲得每學(xué)期1000元的助學(xué)金，還發(fā)動(dòng)全村一起籌集善款。妻子陳玉蘭則安撫女孩的情緒、傾聽(tīng)女孩的心聲，逢年過(guò)節(jié)還帶著學(xué)習(xí)用品、日用品前去慰問(wèn)�，F(xiàn)在，女孩已考上了大專，學(xué)習(xí)積極向上，生活中也常懷感恩之心。

身教重于言傳，倪家的女兒女婿在企業(yè)擔(dān)任中層干部，支持父母的公益事業(yè)。倪伯蒼一家人熱情細(xì)致，溫暖鄉(xiāng)鄰。好家風(fēng)引領(lǐng)了好村風(fēng)。“不僅倪家自家注重家風(fēng)家教，家庭融洽、生活和睦，而且還帶動(dòng)了周邊千百個(gè)家庭。”村民徐成岳告訴記者。10年來(lái)，倪伯蒼夫婦先后為村民排憂解難1200多次;辦實(shí)事2000余項(xiàng);代辦各種手續(xù)1000余次;調(diào)解矛盾糾紛1000多件，其中婚姻家庭類矛盾近300件;處理重大、惡性事件和矛盾20余次;開(kāi)展志愿幫扶活動(dòng)500余次。倪家成為村民們公認(rèn)的“最美家庭”。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年05月18日 12 版)

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