華圖教育每日一練——11月12日
你負責低保發(fā)放工作,有人大叫說制度不公平,同時有媒體記者在場,領導讓你處理此事,你會怎么做?(華圖資深研究員 韓敏)
【參考答案】
低保發(fā)放工作是我黨和政府關注民生、改善民生、發(fā)展民生的重要舉措,如果在低保發(fā)放現(xiàn)場出現(xiàn)此類事件,我會保持冷靜沉著的心態(tài),有條不紊地完成領導交代的任務,妥善處理這個問題。
在低保發(fā)放現(xiàn)場,有人大喊制度不公平,勢必會擾亂會場的秩序,容易引發(fā)混亂,我會第一時間尋求同事及其它工作人員的幫助,安撫該名同志的情緒,希望他能夠安靜下來,通過其它合理有效的途徑反映相關問題。同時,我會盡量保證發(fā)放現(xiàn)場秩序井然,活動可以按照既定計劃進行。
另外,我會盡快與媒體進行良好溝通,希望媒體能夠給予我們時間處理此事,待事情妥善處理完畢后,給予報道,以免造成不必要的負面影響,相信媒體會理解低保發(fā)放工作的意義,接受我單位的正當要求。
事后,我會組織專門的調(diào)查組,邀請相關媒體進行監(jiān)督,就此事進行深入細致客觀全面地調(diào)查,看是否在低保發(fā)放的過程中確實存在問題。如果調(diào)查結果顯示我們的低保發(fā)放無論是政策本身還是操作上都符合相關規(guī)定,而是該名同志理解有誤,不明白低保發(fā)放的標準等,那我們會耐心溝通和講解,消除該同志的誤會,并把調(diào)查結果向社會公布,消除不良影響;如果經(jīng)過調(diào)查,確實在低保發(fā)放的過程中存在不公平不透明不合規(guī)定的問題,則一定在第一時間嚴肅處理,追究相關工作人員的責任,對利益受到侵害的人民群眾進行合理賠償。并在事后將事實真相、調(diào)查結果、處理措施都如實告知媒體及群眾,真誠向社會道歉,給群眾一個交代。
在妥善處理完此事之后,我會對此事進行反省與總結,并及時上報領導,匯報此事的處理情況。在今后的工作中也要以此為鑒,提高應變能力,更加認真負責地工作,始終把人民群眾的利益放在工作首位,避免類似事情再次發(fā)生。
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