首汽約車平臺網(wǎng)約車事件引發(fā)社會關注，富陽區(qū)人民政府高度重視，成立由公安、交通等部門組成的聯(lián)合調查處置組，現(xiàn)將調查處置情況公布如下：

一、調查情況

2021年6月12日16時22分43秒，杭州市公安局富陽區(qū)分局110指揮中心接網(wǎng)約車司機張某法報警稱，其接送的一名女乘客從車上跳下，有受傷情況。16時22分46秒，又接到女乘客高某報警。接警后，公安富陽分局指揮中心立即指令屬地銀湖派出所組織警力趕赴現(xiàn)場處置，聯(lián)動120對傷者進行救助，并第一時間對該起警情開展調查，對當事人高某、張某法詢問調查，調取沿途社會監(jiān)控，并向首約科技(北京)有限公司(簡稱“首汽約車平臺”)調取并查聽涉事車輛上的音頻資料，全面核查事件過程。

經(jīng)查，2021年6月12日16時08分，首汽約車平臺注冊司機張某法接到訂單，行程從富陽區(qū)銀湖街道勤豐村某小區(qū)至杭州富陽區(qū)萬達廣場。行駛到第一個路口時，司機張某法未按導航行駛，導航提示偏航，經(jīng)乘客高某提醒后，司機掉頭并按照導航線路行駛。當行駛到第二個路口時，由于司機張某法系富陽本地人，熟悉當?shù)芈肪�，故選擇當天上午剛開通的較近路線行駛，導航提示偏航，乘客高某再次提醒司機，司機表示沒開錯，繼續(xù)按新路線行駛。因司機兩次未按導航行駛，讓乘客高某產生了恐慌心理。數(shù)秒后，當車輛行駛至銀湖街道金橋北路延伸段200米處時，高某從行進車輛的后排開門下車倒地受傷。司機張某法發(fā)現(xiàn)該情況后，立即停車報警。

二、處置情況

一是積極開展傷員救治。聯(lián)合調查處置組已責成首汽約車平臺全面配合醫(yī)院及家屬，對傷者進行及時醫(yī)療救治。

二是全面開展調查處理。根據(jù)涉事車輛錄音，司機張某法和乘客高某之間就“車輛不按導航行駛”有過簡短交流和分歧，但未有明顯爭執(zhí)等異常情況。經(jīng)調查，公安機關未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車司機張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網(wǎng)約車駕駛員的行為違反《杭州市客運出租汽車管理條例》第三十七條第(二)項規(guī)定，交通部門將依法依規(guī)對網(wǎng)約車司機和首汽約車平臺進行處理。

三是積極開展善后處置。聯(lián)合調查處置組已敦促涉事首汽約車平臺落實承運人責任，推動各方溝通協(xié)商，盡快達成共識。

富陽區(qū)網(wǎng)約車事件聯(lián)合調查處置組

2021年6月21日

來源：富陽區(qū)網(wǎng)約車事件聯(lián)合調查處置組