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2020社區(qū)工作者面試熱點(diǎn)：不斷變革自身的服務(wù)思路

2019-12-31 13:42:14 社區(qū)工作者考試 http://qngfsy.com/shehui/ 文章來源：華圖教育

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【熱點(diǎn)鏈接】

最近有媒體報(bào)道，�？谑协偵絽^(qū)農(nóng)林局在公示《財(cái)政惠民補(bǔ)貼一卡通發(fā)放公示表》時(shí)，除公布姓名、發(fā)放日期、金額外，還公布了當(dāng)?shù)鼐用裢暾纳矸葑C號(hào)碼。面對是否涉嫌泄露隱私的提問，瓊山區(qū)農(nóng)林局一工作人員稱：“沒有考慮過這一做法是否會(huì)泄露公民隱私，公示時(shí)公布完整身份證號(hào)碼是一貫做法。”

無獨(dú)有偶，近期有網(wǎng)友反映江西贛州市南康區(qū)人民政府官網(wǎng)存在泄露公民個(gè)人隱私信息現(xiàn)象。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該官網(wǎng)上的廉租住房申請名單和公共租賃住房申請名單，將相關(guān)人員的姓名、身份證號(hào)及手機(jī)號(hào)碼均進(jìn)行了完整公示。南康區(qū)城市住房保障管理中心工作人員表示，全部公示是為了信息的完整度，更好地接受群眾監(jiān)督。(來源：人民日報(bào))

【熱點(diǎn)分析】

【述背景，表態(tài)度】

在政府管理與服務(wù)的過程中，應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展不斷變革自身的服務(wù)思路，當(dāng)?shù)卣男袨榕c回應(yīng)一方面體現(xiàn)出政府部門沒有意識(shí)到此種行為對于群眾隱私的暴露所存在的隱患，工作素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提升;另一方面也可以看出懶政、怠政思維依然存在，對于基層管理與服務(wù)的手段上不求創(chuàng)新，沒有認(rèn)真思考，凡事以慣例說事，只能說是一種鴕鳥心態(tài)。

【分析】

對政府部門來說，保護(hù)公民隱私是應(yīng)盡的法律義務(wù)，公示絕不是泄露公民隱私的“免責(zé)區(qū)”。根據(jù)《政府信息公開條例》第十五條，“涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等公開會(huì)對第三方合法權(quán)益造成損害的政府信息，行政機(jī)關(guān)不得公開”。

政府進(jìn)行信息公示是正常的行政行為，不僅有利于公眾對于政府行政行為的監(jiān)督，還有利于政府工作的順利開展。但是在信息公開的過程中應(yīng)該把握尺度。不可把信息公開與隱私保護(hù)相分離。然而，粗暴式信息公開帶來的個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，則提醒人們，信息公開如何確保專業(yè)、規(guī)范，如何處理好與信息保護(hù)的關(guān)系，依然任重道遠(yuǎn)。

【對策】

針對“泄露隱私”式的公示，應(yīng)該從頂層設(shè)計(jì)上加以規(guī)范。此前，針對多地政務(wù)網(wǎng)站、高校官網(wǎng)泄露公民隱私問題，多地曾開展緊急排查，教育部、人社部、財(cái)政部也相繼出臺(tái)措施，規(guī)范政府信息公開行為。2018年4月，國務(wù)院辦公廳在印發(fā)的《2018年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》中已經(jīng)明確提出，要依法保護(hù)好個(gè)人隱私，除懲戒公示、強(qiáng)制性信息披露外，對于其他涉及個(gè)人隱私的政府信息，公開時(shí)要去標(biāo)識(shí)化處理，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶头秶?/p>

其次，行政部門應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，隨著時(shí)代的進(jìn)步、個(gè)人隱私意識(shí)的提升，來自政府部門的信息公示的工作思路，也該與時(shí)俱進(jìn)。注重工作細(xì)節(jié)，提升工作的專業(yè)性，用高水平的工作素養(yǎng)為群眾服務(wù)，為老百姓鑄就信息安全網(wǎng)，政務(wù)便利網(wǎng)。

最后，提升管理技術(shù)，在政府部門工作過程中引入先進(jìn)的技術(shù)，如現(xiàn)在不少城市買房搖號(hào)前后也需要公示信息，但姓名當(dāng)中的第二個(gè)字一般都是星號(hào)，身份證中間幾位數(shù)字，也都是星號(hào)。這樣局部打碼的做法，無礙公示效果。新技術(shù)應(yīng)該在民生領(lǐng)域發(fā)揮大效用，提升民眾幸福感與安全感。

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