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2020-03-10 14:22:44 社區(qū)工作者考試 http://qngfsy.com/shehui/ 文章來源:華圖教育
【導(dǎo)讀】華圖社區(qū)工作者考試頻道同步華圖教育發(fā)布:2020社區(qū)工作者面試熱點:某女子不戴口罩,強闖進(jìn)入地鐵,華圖教育為大家整理了面試備考相關(guān)知識供廣大考生復(fù)習(xí),更多備考技巧請持續(xù)關(guān)注華圖教育,詳細(xì)信息請閱讀下文!
疫情期間,你是地鐵工作人員,執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)某女子不戴口罩,強闖進(jìn)入地鐵,你怎么做?
【測評要素】主要考察人際溝通能力和解決問題能力
【精準(zhǔn)審題】角色:地鐵工作人員;主要問題:女子不戴口罩,強闖地鐵;任務(wù):及時勸阻,解決強闖地鐵的問題。
【思維導(dǎo)圖】
【參考解析】
疫情當(dāng)前,“出門戴口罩”早已是防護(hù)常識。地鐵等公共場所人員密集、空氣流通性相對較差,大家出入其中更要做好防護(hù)。該女子不戴口罩強闖地鐵,這無疑是對自己的身體健康不負(fù)責(zé)任,同時也是對他人的身體健康不負(fù)責(zé)任。面對這種情形,我會這樣來處理:
首先,地鐵人流較多,為了避免該女子引發(fā)擁堵現(xiàn)象,我會引導(dǎo)她到一旁的服務(wù)工作站進(jìn)行勸導(dǎo),假如她拒絕配合工作,我也會請我的同事加入幫忙,先將其帶離檢查點。
來到服務(wù)工作站后,先請該女子就坐,禮貌的解釋相關(guān)規(guī)定,平息她的疑惑和沖動的情緒。在安撫的過程中注意講事實擺道理,當(dāng)前新冠病毒疫情嚴(yán)重,我市正在積極貫徹落實黨中央和國務(wù)院關(guān)于疫情防控的相關(guān)指示,已經(jīng)向廣大市民下發(fā)了關(guān)于乘坐公共交通工具應(yīng)當(dāng)戴口罩、驗體溫,這種方式可以有效的防控病毒的傳播,廣大市民應(yīng)該配合交通部門的工作,不僅對自身負(fù)責(zé),也是對其他群眾負(fù)責(zé)。對于新冠病毒的傳播,不能存在僥幸心理,所謂“千里之堤,潰于蟻穴”,我們謹(jǐn)小慎微的舉動是對人民的貢獻(xiàn)。再舉例說明其他地區(qū),乃至全國各地都在進(jìn)行出門必須戴口罩的規(guī)定,不戴口罩引發(fā)的傳染擴(kuò)散非常嚴(yán)重。用嚴(yán)峻的形勢和科學(xué)的規(guī)定說服該女子不要強行闖入。
如果該女子聽不進(jìn)去,那我會進(jìn)行較為嚴(yán)格的法律層面的勸導(dǎo),向她普及在防控新冠病毒疫情期間我國相關(guān)法律的規(guī)定。根據(jù)《刑法》和《傳染病防治法》的相關(guān)規(guī)定,公民拒絕佩戴口罩,有故意傳播傳染病之嫌,涉及危害公共安全罪,如果繼續(xù)一意孤行,將受到行政或刑事制裁。
其次,假如該女子仍然不聽勸阻,硬要強闖地鐵,我會立刻聯(lián)系地鐵的安保工作人員,對該女子進(jìn)行控制,并且撥打110報警電話,并將其交給公安機關(guān)進(jìn)行處理。
最后,作為地鐵工作人員,要有為乘客服務(wù)的良好態(tài)度,面對此類事件,我會認(rèn)真總結(jié)此次工作的處理,調(diào)整好自己的心態(tài),曉之以理,動之以情的去耐心勸阻乘客。此外以后工作中要隨時準(zhǔn)備一些口罩,防止個別乘客因為不慎遺失口罩而無法進(jìn)入地鐵的情況,這樣既保護(hù)好該乘客的健康與出行,同時保護(hù)了其他人健康安全?偠灾谝咔槠陂g盡職盡責(zé),做好疫情期間的防控工作,為國家打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)盡一份綿薄之力。
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