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社工申論：第一次真正的社交媒體“信息疫情”

2020-03-23 15:16:12 社區(qū)工作者考試 http://qngfsy.com/shehui/ 文章來(lái)源：華圖教育

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熱點(diǎn)概況

世衛(wèi)組織提出了一個(gè)新名詞——“信息疫情”。在關(guān)于疫情的海量信息中，有些信息是真實(shí)的，有些則非常離譜。面對(duì)信息轟炸，人們難辨真假，也不知道通過(guò)怎樣的方式才能辨別真假。因此，產(chǎn)生一系列心理和行為反應(yīng)。世界衛(wèi)生組織將這一現(xiàn)象描述為“信息疫情”。此次與新冠病毒的戰(zhàn)“疫”中同時(shí)存在著兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：在醫(yī)學(xué)戰(zhàn)場(chǎng)，沖在一線的白衣戰(zhàn)士眾志成城，與新冠病毒直面拼奪;在輿論戰(zhàn)場(chǎng)，信息激流涌動(dòng)、起伏、對(duì)沖、反轉(zhuǎn)，牽動(dòng)著公眾神經(jīng)。

而對(duì)于公眾媒介素養(yǎng)而言，此次突如其來(lái)的疫情，既是一場(chǎng)前所未有的考試，也是一個(gè)深刻而生動(dòng)的課堂。

各方觀點(diǎn)

張濤甫(復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授)：關(guān)心疫情是人們非常自然的反應(yīng)。當(dāng)生命遭遇危機(jī)的時(shí)候，所有人都是相關(guān)信息的易感人群。人們對(duì)疫情信息的需求，無(wú)論是數(shù)量還是速度，都是巨大的、空前的。

解放周末：我們處在一個(gè)“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的“四全”媒體時(shí)代。媒介音量空前巨大，但其中也不乏雜音、噪音。閱讀有關(guān)疫情的新聞時(shí)，一些人容易情緒起伏。這是信息超載導(dǎo)致的。

《麻省理工科技評(píng)論》：在正常的社會(huì)秩序下，每個(gè)人都處在自己的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，處在自己的信息圈里。但當(dāng)這次關(guān)涉生命安全的空前的疫情降臨時(shí)，所有人都處在了共振和共情的情境當(dāng)中，大家的感受注定比平時(shí)更為強(qiáng)烈。此次的新冠病毒疫情，是第一次真正的社交媒體“信息疫情”。

深度分析

(一)“信息疫情”產(chǎn)生的原因

1.移動(dòng)傳播的時(shí)代，每個(gè)人手上都有觸手可及的信息接收端，信息的易得性非常強(qiáng)。

2.海量的自媒體，使得“人人皆媒體”。打破了傳統(tǒng)媒體對(duì)于話語(yǔ)權(quán)的壟斷，原先“沉默的大多數(shù)”迅速被互聯(lián)網(wǎng)激活，催生出難以計(jì)數(shù)的輿論“散戶”，到處都是信息的出口。

3.自媒體不受時(shí)空限制，能提供多元化的海量信息，而且具有極強(qiáng)的交互性。傳播者和受眾的角色可以隨時(shí)互換和交替，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的交流系統(tǒng)。

4.自媒體發(fā)布者不像傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。他們?nèi)狈?zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不受新聞傳播倫理的約束。而且，自媒體不存在“把關(guān)人”意識(shí)。個(gè)體用戶發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)消息，既不會(huì)核實(shí)消息來(lái)源，也不像傳統(tǒng)媒體一樣注意遵循客觀、公正和平衡等新聞準(zhǔn)則。

(二)如何應(yīng)對(duì)“信息疫情”

1.提高大眾媒介素養(yǎng)意識(shí)，把媒介素養(yǎng)作為公眾素養(yǎng)的重要選項(xiàng)去歷練和提升。每個(gè)個(gè)體必須有獲取信息的能力、分析信息的能力、評(píng)估信息和傳播信息的能力。

2.公眾還需具備一定的科學(xué)素養(yǎng)，尤其是醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)積累。長(zhǎng)期不斷地學(xué)習(xí)，掌握的有效知識(shí)和真知識(shí)越多，就越能增強(qiáng)信息鑒別能力。

3.政府部門(mén)一方面，要對(duì)信息隨時(shí)“消毒”，及時(shí)辟謠，用最快的速度“揭露”偽裝成白色信息或灰色信息的黑色信息的真實(shí)身份，將已經(jīng)產(chǎn)生的危害降到最低。另一方面，政府部門(mén)和權(quán)威媒介機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)權(quán)威、核心信息的及時(shí)供給和披露方式方法的公開(kāi)透明。

4.加強(qiáng)對(duì)自媒體的管理，明確行業(yè)紅線和底線，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，強(qiáng)化自媒體的責(zé)任意識(shí)，解決自媒體責(zé)任缺位問(wèn)題。

參考文章

提升媒介素養(yǎng) 促進(jìn)社會(huì)治理體系建設(shè)現(xiàn)代化

所謂媒介素養(yǎng)是指人們面對(duì)來(lái)自不同媒體的各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的對(duì)信息的創(chuàng)造、生產(chǎn)、選擇、質(zhì)疑和判斷能力，以及對(duì)信息的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力。當(dāng)今社會(huì)各種信息，讓人眼花繚亂。這些信息泥沙俱下、魚(yú)龍混雜，如何在大量龐雜的信息中，選擇、分析、判斷信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性，就成為人們媒介素養(yǎng)建設(shè)的一個(gè)重要方面。對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，提升媒介素養(yǎng)是社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)重要方面。

信息交流、輿情引導(dǎo)、輿論監(jiān)督、謠言消除等等都是社會(huì)治理的重要內(nèi)容。與2003年抗擊非典時(shí)相比，這次抗擊新冠肺炎的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化，其中一個(gè)最顯著的變化就是新媒體的快速崛起以及社交媒體等社會(huì)輿論場(chǎng)的形成。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，整個(gè)社會(huì)的媒介素養(yǎng)有很大的提高�？傮w看來(lái)，在中央做出決策部署后，媒體和全社會(huì)能夠及時(shí)傳達(dá)中央的決策部署、疾病動(dòng)態(tài)、醫(yī)療救助新進(jìn)展等信息，對(duì)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，對(duì)一般民眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)和行為指導(dǎo)，向全社會(huì)進(jìn)行新冠肺炎疾病預(yù)防、自我保護(hù)和救治等方面的科學(xué)知識(shí)的普及與推廣，對(duì)一些干擾破壞新冠肺炎疾病預(yù)防的錯(cuò)誤言行以及公益慈善求助中的不法行為進(jìn)行有效監(jiān)督，對(duì)抗擊疫情中出現(xiàn)的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡及時(shí)宣傳報(bào)道，極大地鼓舞了士氣，弘揚(yáng)了正氣，起到了強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的作用。但我們也應(yīng)該清醒地看到，在這次抗擊疫情戰(zhàn)役中，社會(huì)的媒介素養(yǎng)還有待繼續(xù)提高，尤其在信息發(fā)布的及時(shí)性、公開(kāi)性方面存在明顯不足。這與社會(huì)治理能力現(xiàn)代化的要求相距甚遠(yuǎn)，已經(jīng)成為制約社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)重要因素。

對(duì)于媒體本身來(lái)說(shuō)，提高媒介素養(yǎng)更為重要。在目前媒體傳播的內(nèi)容中，既存在真實(shí)的人民心聲，也包括大量別有用心的虛假信息、煽動(dòng)言論，例如基于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)炒作的“假新聞”，甚至以挑起社會(huì)矛盾為目的的無(wú)中生有的炒作。媒體傳播速度快、成本低，傳播者與生產(chǎn)者“合二為一”，借助轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制可以輕松地對(duì)問(wèn)題焦點(diǎn)推波助瀾，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾正常的生活、生產(chǎn)造成惡劣影響。

要避免這樣的問(wèn)題就要求媒介及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)信息，盡可能滿足公民的知情權(quán);及時(shí)引導(dǎo)輿論，向社會(huì)發(fā)出正能量，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步;搭建不同群體相互理解和溝通的橋梁，消除誤解，化解社會(huì)矛盾;等等。

對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，提高媒介素養(yǎng)主要是培養(yǎng)公民的法治意識(shí)和對(duì)信息的判斷能力。這就要求每個(gè)公民在對(duì)外信息發(fā)布和傳播時(shí)要遵守國(guó)家關(guān)于信息內(nèi)容傳播的相關(guān)規(guī)定;此外也要提高全體公民辨別力和判斷力，提高他們明辨真假是非的能力，不信謠、不傳謠、不造謠。政府和媒體的議程設(shè)置和引導(dǎo)固然重要，但這些是外在的，而公民的判斷力和辨別力是內(nèi)在的，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的。公民的媒介素養(yǎng)提高了，那些虛假信息、那些謠言就失去了群眾基礎(chǔ)，也就沒(méi)有了立足之地，這才是治本之道。提高整個(gè)社會(huì)媒介素養(yǎng)，讓謠言失去生存的土壤，有利于為社會(huì)營(yíng)造天朗氣清的輿論空間。

不論是媒體本身還是公民個(gè)人又或是其它，無(wú)論哪一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)對(duì)社會(huì)治理造成不良影響，給社會(huì)帶來(lái)危害。因此，媒體以及全社會(huì)的媒介素養(yǎng)如何對(duì)于推進(jìn)社會(huì)治理體系和社會(huì)治理能力現(xiàn)代化至關(guān)重要。

(來(lái)源：光明網(wǎng)評(píng)，有修改)

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