來源: 華圖教育2019-06-14 11:28
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近日,一條“游客在桂林跟團旅游遭導(dǎo)游強制消費”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播,備受關(guān)注。
申論熱點獨家模擬預(yù)測題及詳細解析
【模擬預(yù)測題】
【“現(xiàn)在我們下車,在里面一個小時,兩萬塊錢。”這樣的“購物指標(biāo)”和命令句,出自誰人之口?原來,又是導(dǎo)游變身導(dǎo)購,強制大家消費。請就此事談?wù)勀愕挠^點?】
6月12日,桂林市文化廣電和旅游局向媒體通報,對涉事導(dǎo)游員趙某某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰,并納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息。
經(jīng)調(diào)查核實,視頻中反映的涉事導(dǎo)游員趙某某言行基本屬實。該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團,共55人,行程從5月30日至6月2日。
6月12日,桂林市文化廣電和旅游局對涉事責(zé)任者依法作出處理:責(zé)成涉事導(dǎo)游員趙某某向游客賠禮道歉;對涉事導(dǎo)游員趙某某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰,并納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息;對涉事相關(guān)經(jīng)營者作進一步調(diào)查處理,如涉及外省相關(guān)將依法辦處。
【評論】
整治強制消費,整肅旅游環(huán)境,必須收緊網(wǎng)眼。具體來說有三方面工作需要注意。
整治源頭。黑導(dǎo)游、強制購物,往往同“低價團”如影隨形。作為游客,不宜貪便宜,如果發(fā)覺團費有違成本常識,就該繞行。作為主管部門,得盯緊“低價團”,一旦發(fā)現(xiàn)小廣告、獲悉微線索,立馬處理。鏟除“低價團”這片土壤,黑導(dǎo)游、強制購物等亂象才不會野蠻滋生。
留好證據(jù)。游客可以據(jù)理力爭,一車人呢,你一言我一語,講法律講權(quán)利,警告導(dǎo)游不要越線;如果覺得人生地不熟,風(fēng)險較大,可以留下關(guān)鍵證據(jù),在確保安全的前提下,及時報警、投訴。
快速反饋。遭遇了強制消費,錄像之后發(fā)在網(wǎng)上,固然是種辦法,但除此之外,不妨再探索“反射弧”更短、成功率更高的處置途徑。旅游地的投訴電話、旅游公司和導(dǎo)游的名字、大巴的車牌號,這些信息往往是現(xiàn)成的。游客撥打電話舉報,導(dǎo)游話音未落,其公司甚至其本人就接到警告了——這樣當(dāng)場問責(zé)并見效的反饋機制,能否建立、暢通起來?
縮短懲治強制消費的“反射弧”,需要游客挺直腰板,更需要主管部門及時撐腰。雙方緊密協(xié)作,形成高壓態(tài)勢,導(dǎo)游的導(dǎo)購沖動就摁住了。