2022國(guó)考申論熱點(diǎn)：對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”說不

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【熱點(diǎn)背景】

近日，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定(修訂征求意見稿)》，本次修訂征求意見稿的一個(gè)亮點(diǎn)是，對(duì)涉嫌利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的平臺(tái)或商家給予警告，可以并處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

【綜合分析】

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象屢有發(fā)生。同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴出許多。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近9成人認(rèn)為“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象普遍存在，56%的被調(diào)查者表示，自已有過被“大數(shù)據(jù)殺熟”的經(jīng)歷，其中以網(wǎng)購、在線旅游、酒店住宿、網(wǎng)約車、外賣、影視等消費(fèi)場(chǎng)景最多。

平臺(tái)從一開始似乎就沒把熟客放在眼里。在平臺(tái)看來，老用戶屬于存量用戶，對(duì)平臺(tái)已經(jīng)形成一定的品牌黏性和消費(fèi)剛需。新用戶才是他們需要拉攏的增量對(duì)象。

平臺(tái)就利用老用戶對(duì)品牌的信任和習(xí)慣，有針對(duì)性地在原有商品價(jià)格上加價(jià)，以至于出現(xiàn)了越“熟”越“殺”的情況，平臺(tái)一旦吃準(zhǔn)了用戶對(duì)某個(gè)價(jià)位的接受程度和消費(fèi)需求，“殺熟”毫不留情。相比起面對(duì)面坐地起價(jià)和敲詐勒索這種簡(jiǎn)單粗暴的行為，“大數(shù)據(jù)殺熟”更是“殺”人于無形。

“大數(shù)據(jù)殺熟”，既不符合道德要求，也違反法律規(guī)定，實(shí)際上是一種嚴(yán)重的背信行為。大數(shù)據(jù)殺熟”，既是“價(jià)格歧視”，又是“價(jià)格欺詐”，是一種嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

現(xiàn)實(shí)中，數(shù)據(jù)侵權(quán)具有較高的隱秘性，即便被侵權(quán)人察覺，由于取證困難，出于時(shí)間或經(jīng)濟(jì)成本的考量也難以實(shí)現(xiàn)有效維權(quán)。

【措施】

根據(jù)此次征求意見稿，對(duì)“殺熟”者除了處以上一年度銷售總額1‰以上5‰以下罰款外，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者還可責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這將讓那些愿意砸錢燒錢來營(yíng)銷的商家心存顧忌，否則就可能被清出市場(chǎng)。

治理大數(shù)據(jù)“殺熟”，更需要有效監(jiān)管經(jīng)營(yíng)者的“算法”，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管，有效反制“殺熟”行為，讓商家不敢用技術(shù)作惡，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

同時(shí)善用法治力量，才能倒逼互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用好大數(shù)據(jù)，激發(fā)科技向上向善的動(dòng)能，讓消費(fèi)者免于被算法“算計(jì)”，讓算法更好地服務(wù)于消費(fèi)者。