來源: 陜西分院2021-08-30 14:03
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一、熱點概況：
8月24日，北京環(huán)球度假區(qū)(即北京環(huán)球影城)宣布，將于9月1日正式開啟試運(yùn)行。基于疫情防控要求，北京環(huán)球度假區(qū)將在每日限流的基礎(chǔ)上推進(jìn)試運(yùn)行測試和演練工作，試運(yùn)營期間僅向受邀客人開放。
但倒賣北京環(huán)球影城內(nèi)測票的黃牛依然活躍，部分所謂“內(nèi)測票”已被炒至“天價”，目前8月份的“內(nèi)測票”已被炒至5000元以上，而9月份試運(yùn)營期間的門票售價也在3000元上下。
有媒體報道稱，有黃牛甚至在朋友圈中曬出一張40萬以上的豪車圖片，并配文“加油干，年底必須提”。
黃牛提醒到：“付款后請發(fā)姓名、身份證號、手機(jī)號、游玩日期，信息錄入后就會有通行二維碼，憑碼入園。如果進(jìn)去時有人問起，不要說是花錢買的，就說是親戚朋友免費送的，因為這都是內(nèi)部員工的測試票”。
二、事件觀點：打擊“黃牛”倒票，新規(guī)生效，勢在必行!
演出票務(wù)“黃牛”的大量惡劣行徑將被監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊。
近日，文化和旅游部頒布了《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》，將于8月19日正式實施。這是國內(nèi)首個演出票務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。本次出臺的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將著重解決統(tǒng)一全國演出票務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、編碼、制作、發(fā)行等基本要求;統(tǒng)一全國演出票務(wù)購票、檢票、退票等全流程的規(guī)范化服務(wù);制訂演出行業(yè)的票務(wù)基本規(guī)則。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《規(guī)范》的實施將有效打擊“黃牛”生存空間。
三、深度解讀：
出現(xiàn)黃牛倒票的原因
1.政府層次：一方面，相關(guān)相關(guān)制度規(guī)定普及落實不到位，出現(xiàn)了監(jiān)管失位等問題，從而使得黃牛有機(jī)可乘，進(jìn)行倒票。一方面，相關(guān)票務(wù)信息跟進(jìn)了解不及時，監(jiān)管部門和主辦方之間出現(xiàn)信息差，使得有關(guān)部門處于信息弱勢的一方，難以及時解決問題
2.平臺層次：究其原因，很大程度上是因為演出票務(wù)行業(yè)的信息發(fā)布和運(yùn)行規(guī)則不夠透明，這也部分導(dǎo)致消費者對演出票務(wù)銷售方?jīng)]有積極、穩(wěn)定的心理預(yù)期，從而使得黃牛存在較大的生存空間。
3.民眾層次：自身法律意識差、維權(quán)意識差。不能夠清晰定位黃牛問題是違法問題，抵制相應(yīng)不法行徑。遭遇侵權(quán)后又不懂得利用法律武器保護(hù)自身權(quán)益從而使得黃牛問題日益蔓延。
黃牛倒票帶來的危害
當(dāng)不透明的銷售套路和內(nèi)部規(guī)則大行其道，各種票務(wù)亂象自然就有了生存空間。這樣的現(xiàn)狀，既侵犯了消費者的合法權(quán)益，更嚴(yán)重擾亂了票務(wù)市場的正常秩序。更關(guān)鍵的是，如果任由這些亂象持續(xù)下去而不加以糾偏、治理，將可能形成“破窗效應(yīng)”，滋生出更多、更出格的亂象，嚴(yán)重阻礙行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
有效措施：
1.政府層面：一方面建立健全相關(guān)制度規(guī)定，明確權(quán)責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督，確保監(jiān)督監(jiān)管落實到人、落實到位;另一方面，借助新型技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計算等科技手段，對票務(wù)信息開始實時檢測，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時效性。
2.運(yùn)營商方面：針對票務(wù)信息不夠透明的情況，因地制宜，公開相關(guān)信息，確保民眾的知情權(quán)。針對黃牛購票的情況，利用技術(shù)手段外加人工甄別，加大對黃牛的篩選力度，對相應(yīng)賬號進(jìn)行封停。開通多渠道的購票方式，確保民眾利益。
3.民眾層面：增強(qiáng)民眾法律、維權(quán)意識。線上線下相結(jié)合，多渠道、多途徑開展宣傳教育，一方面提升民眾對于相應(yīng)法律的了解，確保民眾知法、懂法、會用法;另一方面針對民眾不懂維權(quán)、不會維權(quán)、不愿維權(quán)的情況，開展主題思想宣傳工作，以個例做案例，轉(zhuǎn)變民眾意識，樹立良好風(fēng)尚。
