2012年公務(wù)員面試輔導(dǎo)：人際溝通同事篇

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　　2012年421公務(wù)員聯(lián)考面試現(xiàn)已全面開(kāi)啟，華圖名師第一時(shí)間為各位考生提供面試備考輔導(dǎo)資料，祝各位考生公考順利�。�！

　　人際關(guān)系類(lèi)題目在公務(wù)員考試的面試中是一類(lèi)常見(jiàn)的題型，無(wú)論是國(guó)考、聯(lián)考這樣比較主流的公考，還是在事業(yè)單位招考甚至企事業(yè)單位的面試出題環(huán)節(jié)，都有這類(lèi)題目的身影。而且，隨著近些年公務(wù)員面試題目的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的人際關(guān)系類(lèi)題目往往還可以與自我認(rèn)知或者應(yīng)變類(lèi)的題目混合在一起，從而在很大程度上給考生帶來(lái)了障礙與麻煩，影響了考生的作答。因此必須加以重視。

　　在人際關(guān)系類(lèi)題目中，主流的面試題目一般會(huì)令考生處于特定的情景中(包括比較具體的事件情景或者人際關(guān)系情景，或者比較抽象的一類(lèi)事件或者人際關(guān)系情景)，對(duì)與周邊的某一類(lèi)或幾類(lèi)群體關(guān)系進(jìn)行“調(diào)節(jié)”(可能涉及到關(guān)系的建設(shè)、關(guān)系的維護(hù)、關(guān)系的修復(fù)等多種可能)。在后者之中，不同的群體往往意味著考生的思維、意識(shí)、行為以及立場(chǎng)等都需要有必要的調(diào)整和變化。而且不同的群體往往意味著回答的內(nèi)容中應(yīng)該有其獨(dú)特的“特許”之處，而非大而化之的一以概之。這樣才能有助于考生在面試這一正向差異化的人人界面選拔中實(shí)現(xiàn)最大程度上的正向差異性——也就是在回答的過(guò)程中使得自己能夠脫穎而出。因此，本文就選擇這一方面為主題，并且選擇在不同對(duì)象中最容易導(dǎo)致考生輕視與大意的同事群體這一對(duì)象，進(jìn)行相關(guān)的答題思路與方法，答題亮點(diǎn)，答題高分技巧的介紹與說(shuō)明，以供考生在復(fù)習(xí)的過(guò)程中借鑒與參考。

　　答題思路。人際關(guān)系類(lèi)題目的答題思路總體而言是比較固定的，可以簡(jiǎn)單的歸結(jié)為“態(tài)度—原因—化解—避免”。這四個(gè)環(huán)節(jié)是在回答這類(lèi)題目過(guò)程能比較全面體現(xiàn)考生相關(guān)能力的。第一個(gè)環(huán)節(jié)“態(tài)度”是考生對(duì)于這類(lèi)事件的總體表態(tài)和看法，是考生對(duì)于這一事件的看法或者自身態(tài)度立場(chǎng)的一種反映�？忌�自身的成熟與否，或者對(duì)于公職崗位的同事關(guān)系處理就能在這個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)。

　　以2010年6月13日陜西的特警面試第三題為例，該題題目為：“你在單位表現(xiàn)優(yōu)秀，但是你的一位同事不如你，愛(ài)表現(xiàn)，還在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你壞話，你怎么辦。”那么如果在表態(tài)的環(huán)節(jié)考生所體現(xiàn)的僅僅只是對(duì)于同事的否定、對(duì)于自我能力的標(biāo)榜，顯然是比較幼稚的。第二環(huán)節(jié)“原因”則是考生對(duì)于相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生背后的原因分析，體現(xiàn)考生的分析能力與反思能力。因?yàn)橹挥袑?duì)于問(wèn)題進(jìn)行深入肌理的分析，才能確保將來(lái)的應(yīng)對(duì)是有效、具備針對(duì)性的。第三環(huán)節(jié)“化解”的目的在于解決問(wèn)題，確保事件的順利進(jìn)行與完成或者日常人際關(guān)系的和諧與融洽。因?yàn)樵谕�事之間，彼此的關(guān)系往往是一種辯證的狀態(tài)，即對(duì)立與統(tǒng)一的共存。對(duì)立因素的存在就決定著不出現(xiàn)問(wèn)題是不可能的，但是統(tǒng)一的因素又決定了必須要對(duì)這類(lèi)不和諧的狀態(tài)予以解決，否則就會(huì)影響集體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與日常工作的開(kāi)展。像前面所提到的題目中就必須要解決這位同事的問(wèn)題，不然就會(huì)對(duì)自己和這個(gè)集體產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。第四環(huán)節(jié)的“避免”是為了體現(xiàn)考生長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮問(wèn)題的意識(shí)。短期解決和長(zhǎng)期避免兩者間還是有較大差別的，考生要多考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)，而不能僅僅只是著眼與當(dāng)前。

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