國家公務員面試真題模擬題：如何處理同事之間矛盾處理

　　備受關注的2013年國家公務員考試筆試已經(jīng)結束，在公務員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知，因此，考生一定要對面試予以重視，早做準備。

　　對于眾多想要通過此次考試來實現(xiàn)自己理想的考生來說，怎樣能夠在短短的備考時間內得到較快的提升，無疑是要面對的最重要問題。明確的目標、正確的方法再加上努力的態(tài)度，才能使自己能夠最大程度地把握勝利。華圖教育專家根據(jù)長年積累的面試培訓經(jīng)驗給出備考策略，以助考生高效備考。

　　【題目】單位的幾個年輕人住集體宿舍，但是沒有空調和網(wǎng)線，他們就跑到辦公室去，領導以為他們是晚上加班，表揚了他們，后來其他同事知道了，漸漸的疏遠了那幾個年輕人。你認為其他同事為什么疏遠了他們?如果你是年輕人中的一員，你接下來會怎么辦?

　　【題型分析】

　　這是一道既包含有人際溝通，又有綜合分析要素的復合題型，重點考察考生的綜合分析能力、判斷能力和人際溝通能力。測評要素包括觀點的鮮明性、清晰性;分析的層次性、邏輯性;語言表達的條理性和流暢度等。這種立足于現(xiàn)實工作，既有綜合分析，又含人際溝通的摻雜題，能夠考查考生的分析能力、待人接物能力，以及是否具備工作責任感和團隊意識，是否具備公務員的品質和素養(yǎng)，是否能明確立場，全面深刻地看待問題、深入分析問題，并切實解決團隊協(xié)作過程中遇到的問題。

　　【參考答案】

　　輕松和諧的工作環(huán)境有利于同事之間的團結協(xié)作，有利于工作效率的提高，有利于增強本單位的凝聚力和向心力。相反，同事之間產(chǎn)生的誤會和隔閡，不利于大家良好人際關系的維持，不利于工作的有效開展和順利完成。正如題目中出現(xiàn)的這種情況，應該值得我們慎重對待，警醒反思并積極化解。

　　其他同事疏遠了這幾個年輕人，我認為很有可能有以下幾個方面的原因：一是這些同事在事實掌握不是很清楚的情況下，會猜想這幾個年輕人的做法，可能會認為他們有些愛貪玩，不能吃苦，因而導致誤解;二是其他同事可能會認為這幾個年輕人不能充分利用白天的工作時間，提高效率，因而需要晚上加班，對這幾個年輕人的工作狀況存在疑問;三是可能由于年輕人與同事之間日常的有效溝通不到位，領導對他們的表揚讓其他同事產(chǎn)生了誤解，因而導致疏遠。

　　如果我是年輕人中的一員，我會驚醒反思，積極化解各種矛盾、消除誤會是我的當務之急和職責所在，我會努力從以下幾方面，帶動我們這幾個年輕人一起去做到：

　　第一，找到合適時間，向其他同事公開澄清我們幾個年輕人晚上在辦公室的行為，解釋確有加班和貪玩的情況。對于貪玩的情況要引以為戒，誠懇接受同事的批評指正;第二，對于確有加班的情況，要積極主動向同事求幫求助，刻苦學習，增強自身工作能力，提高工作效率，在有限的工作時間內完成任務，力求做到不加班不拖拉;第三，找個合適機會，適時向領導匯報說明，讓領導了解真實的情況，虛心接受領導的批評教育;第四，我會以此為戒，積極主動承擔相應錯誤和責任，并在今后的工作中，多與同事進行溝通交流。

　　總之，單位集體的和諧團結離不開每一個個體的積極參與，共同維護。作為剛入社會不久的年輕人，我們應該持有吃苦耐勞、虛心學習、認真務實的良好品質，應該懷有一顆寬容仁愛之心，去善待身邊的人和事，為單位的建設和發(fā)展作出自己應有的貢獻。

　　【答題誤區(qū)】

　　在回答這道題時，考生容易出現(xiàn)以下幾個問題：

　　一是思路不清，審題不明，想到哪里說哪里，想到幾點是幾點，缺乏嚴密性和層次感;二是針對問題分析原因不清，缺乏陽光心態(tài)，會多從對方和他人角度尋找原因，而忽視自身存在的問題;三是針對分析原因和你該怎么辦的問題，在回答時容易語詞糾纏不清，羅嗦重復，拖泥帶水。

　　【高分點撥】

　　考生在分析這道題時，切不可將簡單問題復雜化，在人際溝通答題思路，即“態(tài)度-原因-化解-避免”的基礎上，適度分析，糅合處事的原則和方法，結合自身實際情況作適度升華，表明態(tài)度，陽光心態(tài)下“避重就輕”也能自圓其說，讓人信服即可。重點在于條理清晰，邏輯嚴密，表達流暢。同時，避免因有話可說而導致的超時。

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