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國(guó)家公務(wù)員考試

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2013年國(guó)家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn):城管局長(zhǎng)網(wǎng)上實(shí)名道歉

2012-12-14 10:24:21 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

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  2013年國(guó)家公務(wù)員考試筆試成績(jī)將于2013年1月公布,隨之而來(lái)的是2013年國(guó)家公務(wù)員考試的面試環(huán)節(jié),為此,華圖公務(wù)員考試研究中心第一時(shí)間為各位考生整理歷年國(guó)考面試考情分析、模塊面試技巧以及面試熱點(diǎn),希望各位考生盡早備考,有備無(wú)患,一舉成公!!!

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  熱點(diǎn)概述

  最近,江蘇鎮(zhèn)江一輛黑色皇冠轎車,因?yàn)樵谙掳鄷r(shí)間開(kāi)“霸王車”搶行慢車道被網(wǎng)友“TEA”曝光,隨即眾多網(wǎng)友開(kāi)始“人肉搜索”這輛車的幕后官員。就在眾多網(wǎng)友狂熱開(kāi)展“人肉搜索”之際,網(wǎng)友“心一”跟帖,他自稱是江蘇鎮(zhèn)江市城市管理局局長(zhǎng)郭必東,承認(rèn)該車就是他的“座駕”,就司機(jī)的搶道行為以及給“TEA”造成的不便真誠(chéng)致歉,并表示“城管這個(gè)行當(dāng),因個(gè)別野蠻執(zhí)法造成形象較差,希望市民對(duì)城管工作包括我個(gè)人的工作進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)”。

  眾多網(wǎng)友質(zhì)疑“心一”是不是鎮(zhèn)江市城管局長(zhǎng)郭必東,媒體記者聯(lián)系上了郭必東局長(zhǎng)之后,郭必東局長(zhǎng)坦承帖子就是他跟的,并表示“司機(jī)搶道本身不是大問(wèn)題,但敏感就敏感在‘城管’兩個(gè)字上”,并強(qiáng)調(diào)“司機(jī)有過(guò)錯(cuò),局長(zhǎng)要擔(dān)責(zé)”。

  城管局長(zhǎng)實(shí)名回帖認(rèn)錯(cuò)致歉,在掀起更多網(wǎng)友關(guān)注的同時(shí),網(wǎng)友的跟帖走向也發(fā)生了“質(zhì)”的改變:從早期的質(zhì)疑、抨擊甚至謾罵,開(kāi)始轉(zhuǎn)向冷靜、平和和理性。

  相關(guān)評(píng)論

  @河海大學(xué)[微博]公共管理學(xué)院教授尉天驕、揚(yáng)州大學(xué)[微博]社會(huì)學(xué)副教授吳林斌:能夠在第一時(shí)間上網(wǎng)回應(yīng)表態(tài),正說(shuō)明政府部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意越來(lái)越重視。

  @網(wǎng)友:勇于面對(duì)群眾承認(rèn)自己管理疏漏,非常難得,也希望其他官員多給點(diǎn)陽(yáng)光。

  模擬題

  近日,江蘇鎮(zhèn)江一輛黑色皇冠轎車,因在下班時(shí)間搶行慢車道在網(wǎng)絡(luò)上被曝光,鎮(zhèn)江市城市管理局局長(zhǎng)跟帖承認(rèn)該車是他的“座駕”,并就司機(jī)搶道行為道歉,獲得了大部分網(wǎng)民的諒解和認(rèn)同。請(qǐng)談?wù)勗摼珠L(zhǎng)網(wǎng)上實(shí)名道歉對(duì)政府工作的啟示。

  參考解析

  鎮(zhèn)江市城市管理局局長(zhǎng)郭必東能夠關(guān)注網(wǎng)絡(luò)反映的問(wèn)題,聽(tīng)民意、重民意,迅速真誠(chéng)道歉,值得肯定。在我看來(lái),該局長(zhǎng)網(wǎng)上實(shí)名道歉對(duì)政府工作的具體啟示包括:

  第一,隨時(shí)關(guān)注民意,對(duì)社會(huì)上的輿論焦點(diǎn)及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)引導(dǎo)。鎮(zhèn)江市城管局長(zhǎng)郭必東恰好在網(wǎng)民處于“人肉搜索”的狂熱之中、隱而未發(fā)的情緒尚在醞釀之際,迅速通過(guò)實(shí)名道歉進(jìn)行回應(yīng),使得謾罵及時(shí)轉(zhuǎn)為喝彩、不滿及時(shí)轉(zhuǎn)為叫好,其迅速回應(yīng)的姿態(tài)對(duì)轉(zhuǎn)化危機(jī)的作用可見(jiàn)一斑。如果他一味保持沉默或意欲蒙混過(guò)關(guān)的話,不僅無(wú)法平息公眾輿論,而且勢(shì)必引起更大的質(zhì)疑聲浪。對(duì)于社會(huì)上的輿論焦點(diǎn)問(wèn)題第一時(shí)間反應(yīng)、及時(shí)引導(dǎo),是政府的明智之舉,有利于控制事態(tài)、緩解社會(huì)矛盾,降低負(fù)面效應(yīng)。

  第二,要有向群眾承認(rèn)錯(cuò)誤、自我反省的勇氣。在古代中國(guó)官吏文化中,“官本位”意識(shí)長(zhǎng)期占主導(dǎo)地位,為官者維護(hù)個(gè)人威信、講求“面子”的情況普遍盛行,這至今仍對(duì)部分官員有殘留的影響,道歉行為以及道歉文化有時(shí)是難能可貴的。鎮(zhèn)江市城管局長(zhǎng)郭必東放下架子,跟了一個(gè)真誠(chéng)道歉的帖子,就得到了廣大群眾的寬容和理解,網(wǎng)友的反應(yīng)由“狗仗人勢(shì)”、“狗仗車勢(shì)”的抨擊轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;有風(fēng)度,很陽(yáng)光”的贊美、喝彩,這表明群眾對(duì)于有錯(cuò)能認(rèn)錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)干部是能夠理解的,只要能夠正視問(wèn)題、敢于認(rèn)錯(cuò)、知錯(cuò)就改,就容易贏得群眾的認(rèn)可。政府的工作中犯錯(cuò)不怕,關(guān)鍵是如何對(duì)待錯(cuò)誤。如果是怕?lián)?zé)任、怕丟面子、怕失威信,始終不敢承認(rèn)錯(cuò)誤,則小錯(cuò)可能會(huì)釀成大錯(cuò);如果能坦蕩面對(duì),知恥近乎勇,勇于承擔(dān)責(zé)任,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,而不是漠視、隱瞞、回避、撒謊,就容易消除公眾的質(zhì)疑、抨擊甚至謾罵。

  第三,在出現(xiàn)錯(cuò)誤之后要能展現(xiàn)出切實(shí)的反省態(tài)度,防止錯(cuò)誤再次發(fā)生。鎮(zhèn)江市城管局長(zhǎng)郭必東能夠被大部分網(wǎng)友認(rèn)可,不僅僅是因?yàn)樗掠诔姓J(rèn)錯(cuò)誤、主動(dòng)道歉,更在于他表態(tài)今后要改正錯(cuò)誤、減少錯(cuò)誤的發(fā)生。政府道歉的最終目的是為了承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題,而不是為了推卸責(zé)任,蒙混過(guò)關(guān)。政府部門在承認(rèn)錯(cuò)誤之后,更要以此為動(dòng)力解決問(wèn)題以及防止問(wèn)題的再次發(fā)生,避免給群眾一種受欺騙、受愚弄的感覺(jué)。政府有關(guān)部門應(yīng)該建立健全官員問(wèn)責(zé)制,督促政府工作人員改變工作態(tài)度、工作作風(fēng),避免道歉成為責(zé)任人逃避責(zé)任的工具、手段。

  總之,該局長(zhǎng)網(wǎng)上實(shí)名道歉對(duì)建立服務(wù)型政府、責(zé)任政府有諸多的深層啟示,重視、善待民意的行為應(yīng)該成為政府的一種常態(tài)和義務(wù)。

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