2012年2月24日下午海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析（三）

　　近年來，國(guó)家公務(wù)員面試考試越來越注重專業(yè)能力方面的測(cè)查，外交部、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、海關(guān)、國(guó)稅等崗位尤其凸顯專項(xiàng)能力的考查和崗位針對(duì)性應(yīng)答的重要性。華圖教育作為公職培訓(xùn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)和行業(yè)先行者，首創(chuàng)專崗專訓(xùn)體系，本系列文章為考生整理海關(guān)系統(tǒng)歷年面試真題及解析，為考生提供“專”而“全”的貼心服務(wù)，助考生一舉通關(guān)!

　　2012年2月24日下午國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試題

　　3、你和單位另一部門的王科長(zhǎng)在以前的工作中有過誤會(huì)，后來他調(diào)到你所在的科室任科長(zhǎng)，看你不順眼，也不認(rèn)可你的工作，你怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通類

　　【考查要素】考察考生處理人際關(guān)系的能力

　　【思路點(diǎn)撥】面對(duì)人際關(guān)系問題，考生應(yīng)先表明自己的態(tài)度，接下來查找原因，根據(jù)原因提出相應(yīng)的解決對(duì)策。最后為了有效避免類似情況再次發(fā)生，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，合理避免類似事件再次發(fā)生。

　　【參考解析】

　　我和單位另一部門的王科長(zhǎng)在以前的工作中有過誤會(huì)，后來他調(diào)到我所在的科室任科長(zhǎng)，看我不順眼，也不認(rèn)可你的工作，我不會(huì)因此而心存不滿，同時(shí)通過他對(duì)我的態(tài)度我也會(huì)認(rèn)真查找自己的不足，并通過我的個(gè)人努力爭(zhēng)取將我們之間的誤會(huì)有效化解，而不至于因此而影響工作大局。

　　第一，我們之間的誤會(huì)，可能是由于曾經(jīng)我們?cè)诮煌�的過程中，我沒有注意自己的說話的語氣和表達(dá)方式，讓對(duì)方誤以為我對(duì)他不夠尊重或是有成見，才造成他對(duì)我的不滿。

　　第二，我想也有可能是我們?cè)��?jīng)在合作項(xiàng)目的過程中，由于我剛進(jìn)入單位，對(duì)單位各方面的情況不是十分熟悉，業(yè)務(wù)能力還不是很強(qiáng)，導(dǎo)致工作完成的效果不好，給他也帶來一定的影響，因此導(dǎo)致他一直質(zhì)疑我的能力，而不是很認(rèn)同我。

　　第三，我們之間的誤解，也有可能由于我是一個(gè)新人，還缺乏和兄弟單位同事的溝通，致使王科長(zhǎng)對(duì)我的能力還不是十分的了解，同時(shí)，由于自己工作態(tài)度不夠積極主動(dòng)，只單純的滿足于完成，不注重創(chuàng)新、出新，而讓王科長(zhǎng)對(duì)我的工作態(tài)度存在不滿。

　　那么，針對(duì)上述情況，我一定要盡自己最大的努力，予以彌補(bǔ)，爭(zhēng)取將我們之間的誤解化解開。

　　第一，如果是我說話方式和態(tài)度的問題，我會(huì)尋找機(jī)會(huì)，向王科長(zhǎng)主動(dòng)表達(dá)歉意，說明自己并不是有意如此，希望王科長(zhǎng)能給予諒解，并承諾以后一定會(huì)注意自己的態(tài)度和與人交流的方式。

　　第二，如果是由于過去自己業(yè)務(wù)能力的不足，導(dǎo)致工作沒有做好，那么我會(huì)積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，向老同志求教，向書本去求真。爭(zhēng)取盡快提升自己的業(yè)務(wù)水平，把工作做得更好、更出色。

　　第三，如果是我平時(shí)缺乏與人溝通的主動(dòng)性，那么我在日后的工作中，一定會(huì)注意加強(qiáng)與同事、領(lǐng)導(dǎo)間的交流，爭(zhēng)取讓同事們更加地了解我的能力和為人，建立起比較和諧的同事關(guān)系。同時(shí)，不僅人際交往要主動(dòng)，在工作中，我也會(huì)積極主動(dòng)的攬活干，把這種工作熱情融入到工作中，以改觀領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象與看法。

　　最后我相信，精誠(chéng)所至，金石為開，只要我肯努力，王科長(zhǎng)一定會(huì)改變對(duì)我的看法，有朝一日，也會(huì)肯定我的能力。

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