2012年國家公務員面試真題及解析：中央部委(情景模擬)

　　【面試真題】現(xiàn)在工業(yè)園區(qū)社區(qū)圖書館經(jīng)費短缺，工業(yè)園區(qū)業(yè)委會打算增加收費項目，你仍然堅持免費。我作為工業(yè)園區(qū)業(yè)委會，你作為圖書館負責人，你怎么勸我？（2012年國家公務員面試真題及解析：中央部委統(tǒng)一命題）

　　【試題類別】情景模擬題

　　【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力

　　【思路點撥】情景模擬題目是要求考生現(xiàn)場扮演某一特定角色，在模擬的工作情景中對一系列人際關系和工作問題進行處理。考生在作答這道題目時，可以通過圖書館免費開放帶來的可喜成就和增加收費項目帶來的不利影響，來引起社區(qū)業(yè)委會對增加圖書館收費項目的思考，并對建議的形式提出解決社區(qū)圖書館經(jīng)費短缺的問題，進而說服園區(qū)業(yè)委會重新考慮是否增加收費項目，在溝通過程中，注意語言表達與角色和場景。

　　【參考解析】

　　您好，我是咱們工業(yè)園區(qū)圖書館的負責人，非常感謝大家一直以來對于我們圖書館的關注與支持，也非常歡迎大家對圖書館的工作提出寶貴的意見和建議，再次謝謝你們。關于園區(qū)業(yè)委會提出的增加收費項目的建議，圖書館也進行了慎重的考慮。

　　首先，我們圖書館在建館以來一直在貫徹中央文化部、財政部關于公共文化圖書館的免費開放圖書館的意見，對讀者免費開放，這受到了廣大社區(qū)居民的一致好評和擁護，群眾也真正把圖書館當成了學習娛樂的一個重要的途徑，長期以來以圖書館免費為榮，夸獎我們業(yè)委會是為民著想，說我們的圖書館工作做的好。如果增加收費項目的話，可能會給社區(qū)業(yè)委會帶來一些麻煩，增加社區(qū)業(yè)委會的工作量，同時會給園區(qū)群眾的閱讀帶來不便，影響園區(qū)群眾的學習娛樂生活，進而會影響社區(qū)圖書館甚至是園區(qū)業(yè)委會在廣大社區(qū)居民心目中的形象。因此，我覺得圖書館還是應該對社區(qū)居民免費開放。

　　當然，我也知道咱們社區(qū)的現(xiàn)實情況，也理解我們的社區(qū)業(yè)委會工作的困難，現(xiàn)在我們工業(yè)園區(qū)社區(qū)圖書館經(jīng)費短缺，這也給我們的社區(qū)業(yè)委會在管理上帶來了一定的困難，您看咱們能不能一起想想辦法，采取一些措施來擴大我們圖書館的資金來源，比如說通過宣傳，鼓勵園區(qū)內(nèi)的企業(yè)、個人對園區(qū)圖書館進行捐款，同時我們也可以向上級有關部門匯報，請求上級部門對我們的圖書館工作給予一定的資金支持。圖書館是為老百姓服務的，因此我相信上級有關部門也一定會支持我們的。

　　再次感謝業(yè)委會對咱們圖書館工作的支持和理解，很期待社區(qū)業(yè)委會對圖書館工作提出寶貴的意見和建議，我們一起努力為群眾做好服務工作。

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